Невозможно расторгнуть договор страхования

Здравствуйте! У разных продуктов разные условия. Расторгнуть страхование жизни, действительно, можно только по письменному заявлению в некоторых офисах банка, либо заказным письмом по адресу 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк. Иные каналы подачи документов не предусмотрены С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 29.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Хочу дополнить комментарий о качестве обслуживания. Сегодня я связался со страховой тк с момента подачи заявления прошло несколько месяцев. (Напомню что до этого заявление страховая получила и попросила прислать паспорт - что я и сделал отправив еще заказное письмо). Колцентр 30 минут пытался решить мою проблему  но в итоге - оператор 1 - говорит что все документы нашлись и договор расторгнут почему остаток выплаты не произведен мы не знаем, передаю проблему другому оператору. Оператор 2 - страховая не получала ваше заявление подавайте заново.  Прошу провести проверку по данному факту и предоставить ответ почему до сих пор деньги не возвращены и договор не рсторгнут.

Хочу дополнить комментарий о качестве обслуживания. Сегодня я связался со страховой тк с момента подачи заявления прошло несколько месяцев. (Напомню что до этого заявление страховая получила и попросила прислать паспорт - что я и сделал отправив еще заказное письмо). Колцентр 30 минут пытался решить мою проблему но в итоге - оператор 1 - говорит что все документы нашлись и договор расторгнут почему остаток выплаты не произведен мы не знаем, передаю проблему другому оператору. Оператор 2 - страховая не получала ваше заявление подавайте заново. Прошу провести проверку по данному факту и предоставить ответ почему до сих пор деньги не возвращены и договор не расторгнут.

В январе-феврале 2025 года я выплатив ипотеку решил расторгнуть договор со страховой компнаией. Колцентр сообщил, что договор расторгается только при личном присутствии или заказным письмом. Хоть это и каменный век с точки зрения обслуживания, пришлось писать заказное письмо. За все время общения со страховой со мной никто не связывался. В марте я позвонил в колцентр где мне сказали, что надо дослать документы. (Т.е. страховая заявление получила и зарегистрировала, но действий по нему не преприняла) Я отправил затребованную копию паспорта заказным письмом и опять наступила тишина. Сегодня я связался со страховой тк с момента подачи заявления прошло несколько месяцев. (Напомню что до этого заявление страховая получила и попросила прислать паспорт - что я и сделал отправив еще заказное письмо). Колцентр 30 минут пытался решить мою проблему но в итоге - оператор 1 - говорит что все документы нашлись и договор расторгнут почему остаток выплаты не произведен мы не знаем, передаю проблему другому оператору. Оператор 2 - страховая не получала ваше заявление подавайте заново. Прошу провести проверку по данному факту и предоставить ответ почему до сих пор деньги не возвращены и договор не расторгнут.

Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Получили недостающие документы и расторгли полис страхования, сумму зачислили на карту. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.