Заявление приняли, но возврат страховой премии делать не будем

29.06.2018 отделом экспедиции "ВТБ Страхование" было принято заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения. Сотрудник проинформировал, что в течении 10 дней будет возврат страховой премии( хотя в договоре прописано в течении 15). Сегодня уже 22.07.2018, возврат не был осуществлен, горячая линия мало того, что разговаривает по хамски (Ольга доб. 7346), так еще и элементарно свои же договора не знает. Рассказывают про выплаты наличными в точке продаж, где оформлен договор, ну да, в заявлении реквизиты счёта наверно просто так прописывались. Другой оператор говорит, ну вы еще подождите,  да закон то страховой видимо не писан. Ужасное отношение, неисполнение регламентированного срока по договору.