Капитал-Полис обман клиентов

В Капитал Полис страховал свою а/м Мазда СХ-5 10 лет по КАСКО с франшизой 50/50. В начале 2025 года обратился для ремонта а/м- повреждение заднего бампера и крышки багажника. Мне сделали осмотр а/м , сообщили, что все нормально и предложили для ремонта заплатить 2-ю часть денег по КАСКО, счет пришел на электронную почту. Когда я оплатил, они вынесли решение об отказе в возмещении страховых убытков, мотивируя это тем, что я повредил а/м не в день обращения, а ранее. Я согласился с их претензией, решил ремонтировать а/м сам и попросил их вернуть 2 часть заплаченных денег. Они отказали и сообщили, что у меня теперь полная КАСКО, но ремонтировать они не будут. Общение с ними идет по тел.8921*****87-отдел убытков. Общается очень милая девушка, которая убеждает, что она полностью на стороне клиентов. На мой вопрос- не получится так, что я заплачу деньги, а мне откажут в ремонте и деньги не вернут, она ответила, что таких случаев не было и у них солидная компания, без обмана! После отказа она сообщила, что она сама в шоке и что я первый клиент, которому отказали в возвращении денег, но зато у меня полная КАСКО. Формально они правы-Я добровольно заплатил деньги. А фактически они работали как классические обманщики! Их задача была вытянуть из меня деньги, а изначально они не собирались исполнять свои обязательства! Вроде крупная компания, а работают как мелкие обманщики! Печально! Так что решайте стоит ли обращаться в эту компанию!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату, когда при обращении по телефону в отдел убытков вам была предоставлена информация, что вам обязательно одобрят ремонт автомобиля? 20.05.2025 Оценку засчитали.

03.02.25