Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
, Москва
13 марта, 13:38
Продали недействительный полис и отказались вернуть деньги
Полис № 011QS389*****21 по ипотечному страхованию. Предоставил в Сбербанк Страхование все необходимые данные и документы своевременно и в полном объеме, получил полис, направил его в банк, оказалось - полис некорректно составлен, нарушает указания ЦБ РФ!
Возвращать страховую премию Сбербанк Страхование отказывается, ссылаясь на период охлаждения. Получается, выдали нерабочую "филькину грамоту" и обманули на деньги. Никогда бы не подумал, что компания такого масштаба будет заниматься подобным. В Сбере, конечно, закрою счета, и буду обращаться в контролирующие органы.
Отдельный кошмар - это взаимодействие с компанией. Направляешь заявку через сайт, спустя несколько дней получаешь БЕЗЛИЧНЫЙ ответ на электронную почту, от "команды СберСтрахование". Пишешь свой ответ, еще несколько дней ждешь, звонишь в общий колл-центр банка, еще несколько дней ждешь, еще раз звонишь, спустя день снова отвечают на почту. Поговорить голосом с сотрудником Сбер Страхования невозможно, прийти в офис тоже некуда (Москва).
Как такое может быть у крупнейшей финансовой группы в 2025 году, я понять не могу. Сочувствую тем, у кого возникнет здесь страховой случай, не представляю, как потом получать возмещение, переписываясь неделями непонятно с кем.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование13.03.2025 14:06Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 117520 банки.ру. Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование13.03.2025 20:32Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга18.03.2025 10:34Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СберСтрахование18.03.2025 13:38Здравствуйте! Прошу написать мне на почту zabota@sberbank.ru, в чем нарушение указаний ЦБ для стороннего банка? В теме письма укажите "117520 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва21.03.2025 10:37Сбер страхование у себя нарушений не видит, отфутболили в мой банк выяснять, в чем именно дело. Оказалось, полис оформили до сентября 2041, а кредит у меня до октября того же года. Но по мнению Сбер страхования, это нормально, и они свою работу выполнили корректно. Как и было сказано изначально в отзыве, просто обманули на деньги. Никаких предложений по урегулированию ситуации, ни одного слова сожаления я не услышал. На заднем плане при этом Сбер страхование что-то химичит, сначала закрывает полис, потом опять его восстанавливает. О взаимодействии по факту отзыва. Общение происходило с сотрудником Сбера, который общается по скрипту, потом, видимо, пересылает информацию в Сбер страхование, получает ответ от них, перезванивает и зачитывает ответ Сбер страхования. Конечно, просить сотрудника банка по телефону как-то вникнуть в ситуацию бесполезно, у него нет для этого ни полномочий, ни компетенций. Модераторов прошу дополнить отзыв.
СберСтрахование22.03.2025 15:21Здравствуйте! Я проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Полис подготовили по тем данным, которые вы предоставили сами при его оформлении. 18.02.2025 на ваш e-mail направили запрос о внесении изменений в полис, запросили ответным письмом скан заполненного заявления и письмо от банка с отказом в приеме полиса. В этом же запросе указано, что период охлаждения (30 дней с даты заключения, при обращении в течение которого страховая компания производит возврат денег) уже прошел, и сейчас при расторжении договора вернуть деньги не смогут. 19.02. от вас поступило ответное письмо с отказом от внесения изменений и просьбой расторгнуть полис. На основании вашего заявления полис расторгли. С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга20.05.2025 21:47Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Заключила договор ипотечного страхования недвижимости в сбер страховании. Как большинство людей относилась к этому, как к обязаловке. А оказалось очень необходимая услуга. И вот случилось у меня страховое событие в апреле 2026 года, затопили соседи.…
20 августа, 09:49
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Брала ипотеку в Сбере и надо было оформлять страховку жизни и здоровья и недвижимости , первый год застраховалась в альфе, но потом последующие перешла на Сбер, потому что оформление занимает пару минут ,
оформляю прямо в своем личном кабинете и де…
8 августа, 18:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В компанию обращалась за оформление страхового полиса на страхование недвижимости и жизни в рамках действующего ипотечного кредита. Радуют приемлимые цены на покупку страхового полюса, выплаты по страховым случаем отличные, страховые случае более чем…
6 августа, 19:04
2 услуги
Пролонгация полиса
Уже какой год пользуюсь сберстрахованием. У меня и ипотека застрахована и дом страховка на квартиру всё в одной компании делаю. По многим причинам причинам после оформления страховки ничего не надо отправлять ждать какие-то ответы. Сами всё делают и…
6 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
Очень часто пользуюсь услугами Сберстрахования, ипотечное, ОСАГО, страхование жизни и здоровья, страхование квартиры. Нравится удобное и быстрое оформление полиса в приложении, всегда пришлют напоминание когда заканчивается срок и нужно продление стр…
1 июля, 21:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении ипотеки, в 2023 году, предложили застраховать квартиру и себя на случай непредвиденных обстоятельств. Теперь каждый год я страхую себя и квартиру. Очень удобно, что приложение за 3 месяца до окончания срока действия договора напоминает…
9 июня, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла полис 03.04.26 г 0***4 по ипотечному страхованию имущества, заодно добавила и страховку защиты имущества от несчастного случая и гражданской ответственности, и полис страхования жизни и здоровья очень приятно удивила цена и быстрое онлайн…
8 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Самая надежная страховая в г. Пермь. При наступлении страхового случая сработали быстро, четко, без лишней волокиты.Заявку приняли онлайн, тут же позвонил сотрудник страховой, вежливый, доброжелательный, Специалист с большой буквы. Впечатленее прекра…
31 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Внесение изменений в полис
Сберстрахование это обманщики. Будьте п***** кто неделю названивал и предлагали этот продукт страхования а также посредники страхования в моем случае это оказался А-д по ремонту и продаж автомобилей г.Тюмень.
Поначалу ни каких по сделки нареканий…
14 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
8 услуг
Внесение изменений в полис
Являюсь клиентом данной компании по многим продуктам. Случилось замена паспорта по возрасту. Для смены номера паспорта в договорах страхования обратился через сайт в эту СК. И началось: напишите в чат, создайте обращение и т.д. После нескольких недел…
5 марта, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Не первый год страхуюсь в сбере. Нравится легкое оформление полиса, оформление страхового случая, хорошие выплаты. Цена приемлемая. Страхую квартиру, жизнь и автомобиль. Широкая область покрытия. Оформляла 4.01.2026 в онлайне. Очень удобно, что можно…
8 февраля, 02:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Номер полиса Сберстрахования: 011*****45
Страховали квартиру по ипотеке, на второй год расширили страховку на имущество и отделку.
Этим летом случился пожар, от светильника загорелся натяжной потолок. Сгорели кухня и коридор, остальная ква…
31 декабря, 07:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, у меня случай затопления соседей из-за бракованного счетчика, по стояку затопила соседей, иск на 440000, хорошо что застраховала от такой беды, зашла на сайт все заполнила и через сутки приняли заявление, все просто и быстро, жду выплат…
27 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У меня произошёл пожар в квартире, которая находится в ипотеке. Я оформила страхование ипотеки, которое является обязательным и дополнительно застраховала ремонт, имущество и ответственность перед соседями по полису Полис № 011ТМ3770****87.
…
24 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Хочу поделиться негативным опытом страхования ипотеки в Сбер Страхование. Квартира была застрахована у них, а сдавалась в аренду через Я****. При передаче жилья от арендаторов мы обнаружили протечку, о которой нам никто не соо…
18 декабря, 20:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У меня имеется ипотечное кредитование в Сбербанке, поэтому мне сотрудники СберСтрахования предложили оформить страховой полис на ипотечное страхование у них, оформление полиса заняло 5 минут, все онлайн режиме, и стоимость страховки очень даже приемл…
10 декабря, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Одним прекрасным днем услышала жуткий гул в комнате, как будто самолёт взлетает у меня под ухом. Пару минут шока и осознаю что сорвало вентиль горячий трубы, со стороны УК . Ко мне в кухню льётся кипяток ( у нас кухня-гостинная) . Супруг на работе , …
3 декабря, 15:59
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
При оформлении ипотеки, сделали два полиса страхования ипотечного страхования и недвижимости, это хоть и обязательная услуга но не дорого, выгодно для клиентов сбербанка, работали с страховым агентом Б-ой Каб 20 г. Кемерово пр-т Ленина 49, понравилос…
8 ноября, 06:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Когда была в банке(оформляла карту для начисления пенсии) сотрудник сбербанка рассказала мне об акции на страхования имущества. На 5лет фиксированная оплата страховки. Мы с мужем всегда страхом квартиру в сбербанке. Но пока она не пригодилась.
…
2 ноября, 12:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Уже 3 год пользуюсь Страхование защита на любой случай , в этом году добавила защиту дома ( июль2025 ) Также у меня защита от трамв ( родителей страхую также ) Общалась была травма ( мениск ) все удобно оформила через приложение Сберстрахование ( удо…
1 ноября, 14:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обращалась по вопросу страховой случай (залив) + коробка (дополнительная страховка гражданская ответственность перед соседями). У меня ночью прорвался шлаг гибкой проводки и за 40 минут затопило меня и две квартиры снизу. На следующий день 09.10.2025…
13 октября, 21:50
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Добрый день.
Пользуюсь всеми видами страхования от сбера, удобно и выгодно. Страховал перед отпуском ребёнка в 2023 году, а в 2024 застраховал дом, финансы и жизнь. Серия 0***B номер 5***6 от 08.11.24г.
Слава Богу все хорошо и страхового случая н…
29 сентября, 19:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте.
Оформляла страхование недвижимости через приложение, автоматически подтянулась сумма ипотеки, что очень удобно. Предложили очень приемлемую сумму за полис № 011***32 в сравнении с другими страховыми. Все оформление производила через п…
29 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
случилась протечка на кухне по вине комунальщиков, вызвал мастера, он пока писал акт, спросил, есть ли страховка и посоветовал обратиться, я в приложении сразу заявку отправил, все по понятным шагам там заполнил, фотки-документы приложил, через пару …
23 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
