Отвратетельная работа страховой компании

На текущий момент застрахован дом с опцией страхования внутренней отделки. У меня произошёл страховой случай (потоп). Прорвало трубу и затопило дом, пришло в негодность половое покрытие, необходимо делать демонтаж и обратный монтаж кварц винила и ламината, дверь в ванной, и часть перекрытия пола с утеплителем. Событие произошло 14.02.25. Через неделю приехал эксперт от страховой, всё зафиксировал, составил акт на 10 страницах и фотофиксация. По истечению 15 рабочих дней у меня запросили доп документ, который я дослал в течении 1 дня, это было 02.03.25, После чего мне сказали что срок пошёл заново и считают опять 15 рабочих дней. Я просил сделать предварительный расчёт, чтобы понять на что можно надеятся при оценке -его я не получил, и сказали ждите до 15 дней. На 15й день я начал снова звонить в страховую, там мне толком объяснить ничего не могут (хотя срок уже вышел рассмотрения), оставил обращение и попросил мне позвонить и дать комментарий по срокам и дальнейшим действиям. В итоге, мне так никто и не позвонил, предварительный расчёт не предоставили, хотя уже по условиям должны были перечислить деньги на ремонт. В итоге с момента события прошло 1,5 месяца, пол я не вскрываю и не перекладываю, материалы купить не могу, т. К. Сказали в страховой лучше не трогать пока деньги не перечислят, страховая явно тянет время, чтобы не платить и не даёт никаких комментариев. Выход видимо один, писать досудебныю претензию и далее шуровать в суд с иском. P. S. Пока писал, паралельно общался в чате страховой, и что они мне предложили, внимание «написать запрос в страховую с описанием вопросов», и что самое удивительное, срок рассмотрения говорят 30 календарных дней. Это как? (Вопрос видимо риторический) Если данные отзывы читают руководители компании (а в друг, и такое тоже бывает), обратите пжл внимание на свои процессы внутри компании, я понимаю что конкуренции нет и всё такое, но я искренне надеюсь, что в конкурентной борьбе должна выигрывать компания с лучшим сервисом для Клиента По мере развития событий, если здесь есть такая возможность, то я будуь дополнять свой отзыв