Нарушены все сроки выплаты страховки

Добрый день, Igor.ku! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С Уважением, Юлия.

Очень интересно, Юлия, когда средства перечислены и когда поступят? А?

29.07 оставлял здесь негативный отзыв о работе этой СК, сегодня вынужден дополнить его, и опять отзыв будет негативный. 31.07 на мой отзыв ответила сотрудница СК Юлия: "Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Вопрос к Юлии. Вы отзывы читаете, проверяете данные по договору? Или штампуете шаблонные ответы лишь бы ответить? Никаких выплат нет! Мне нужны точные сроки поступления средств на указанные в заявлении реквизиты, а не ваши отписки.  Номер договора [url=tel:14001064574]14001064574[/url]. И еще момент: я прочитал ответы Юлии на отзывы, и вот интересно, Юлия, а по какому принципу  вы выбираете, кому станете персональным менеджером и чей вопрос будете лично решать? Судя по отзывам, у всех, кто ждет выплат ситуация одинаковая!  В общем, ответ специалиста Управления клиентским сервисом лично меня не устраивает: одна "вода", шаблонные ответы. Дайте точные сроки, когда были произведены , как вы утверждаете, выплаты?! Точную дату, будьте любезны. Т.к. переведенные средства в течение 5 рабочих дней должны поступить! В контактном центре информации нет, коммуникаций с другими отделами нет- вот это сервис клиентский в 21 веке! От какой даты мне вести отчет, чтобы все точно изложить в заявлении в прокуратуру?

Igor.ku,  просьба продолжать общение по теме в комментариях к данному отзыву.

[quote][b]Igor.ku[/b] пишет:29.07 оставлял здесь негативный отзыв о работе этой СК, сегодня вынужден дополнить его, и опять отзыв будет негативный. 31.07 на мой отзыв ответила сотрудница СК Юлия: "Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Вопрос к Юлии. Вы отзывы читаете, проверяете данные по договору? Или штампуете шаблонные ответы лишь бы ответить? Никаких выплат нет! Мне нужны точные сроки поступления средств на указанные в заявлении реквизиты, а не ваши отписки.  Номер договора [url=tel:14001064574]14001064574[/url]. И еще момент: я прочитал ответы Юлии на отзывы, и вот интересно, Юлия, а по какому принципу  вы выбираете, кому станете персональным менеджером и чей вопрос будете лично решать? Судя по отзывам, у всех, кто ждет выплат ситуация одинаковая!  В общем, ответ специалиста Управления клиентским сервисом лично меня не устраивает: одна "вода", шаблонные ответы. Дайте точные сроки, когда были произведены , как вы утверждаете, выплаты?! Точную дату, будьте любезны. Т.к. переведенные средства в течение 5 рабочих дней должны поступить! В контактном центре информации нет, коммуникаций с другими отделами нет- вот это сервис клиентский в 21 веке! От какой даты мне вести отчет, чтобы все точно изложить в заявлении в прокуратуру?[/quote] Уважаемый, Igor.ku! Благодарю Вас за данный отзыв, нам важно каждое мнение. Как только мы получили от Вас обращение, я оперативно передала информацию в бухгалтерию, для ускорения решения Вашего вопроса. Компания отправляет денежные средства, после чего Банк обрабатывает платеж от трёх до пяти банковских (рабочих) дней.  Денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты, однако с 31.07.2018г. пять рабочих дней еще не прошло, рекомендую Вам ожидать поступления денежных средств. С Уважением, Юлия.