Не выплачивают выкупные суммы после расторжения договора сберегательного страхования

Добрый день, maxim.klishkov! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте поступления. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С Уважением, Юлия.

Деньги 21 августа я получил, но т.к. отделение банка в котором я рассторгал договор не отправило оригиналы справок в сбербанк страхование, получил их не в полном объеме. Помимо этого мне постоянно сообщают что у меня есть задолженность по платежам (который быть не может, т.к. я выплачивал все платежи до момента подачи документов на рассторжение. Также я уточнял информацию на горячей линии, мол надо ли мне платить после подачи документов на рассторжение договора, консультант по телефону горячкй линии заверил меня что платить не надо, сотрудник отделения банка, который оформлял рассторжение так же заверил что платить больше ничего не надо.), но при этом мне никто не может сказать, за какой месяц задолженность и когда она возникла.  Прошло уже 3 месяца с момента подачи документов на рассторжение, полной суммы выплаты я так и не получил (23300, а получи 18900(примерно), меня считают еще должником и говорят что пошли мне мол на нисхождение и задолженность не учитывали (серьезно? меценаты блин).  Повторюсь, сроки по выплатам все были просрочены, выплаты были произведены не в полном объеме, меня до сих пор кормят завтраками на горячей линии. В связи со всем вышеперечисленным мои планы на финансы порушились, из-за этого я не смог поехать на высокооплачиваемую работу в другой регион, погость вовремя возникшие у меня финансовые задолженности и много чего еще. Деньги то вы может быть мне когда-нибудь вернете, но как вы компенсируете мне моё время и утраченные возможности? Своими "вкусными завтраками" на горячей линии? Нет, спасибо, я уже сыт им по горло. Просто верните мне мои деньги, чтобы я уже наконец мог закончить все отношения с вашей страховой, с вашими банковскими продуктами и уйти в другой банк, который будет учитывать моё мнение и хотя бы внятно давать мне ответы на поставленные мной вопросы.