Не выплачивают денежные средства

Добрый день, Yulia0988! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса. Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона. Прошу Вас направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 214814». После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия.

Договор расторгнут, основную сумму вернули на счет в течении месяца. При возврате денежных средств удержали НДФЛ 13%. Получила справку из Налоговой о том что не возвращала 13%, справку отправила почтой России в сбербанк страхование жизни по адресу г. Москва, ул. Шаболовка д. 31Г 115162 Письмо получено адресатом, но денежные средства на счет так и не вернули. Операторы на горячей линии говорят то одно, то другое. Изначально сказали, что для возврата всей суммы полностью необходимо в СК "Сбербанк Страхование Жизни" предоставить данную справку, что я и сделала. Теперь говорят что произошли изменения и с 3 сентября данную сумму должна вернуть налоговая, звонила в налоговую инспекцию, там даже не знают о таких изменениях. Операторы врут на каждом шагу, ответить на вопрос почему изначально не верно проконсультировали не могут, соединить с более компетентным сотрудником, который предоставит всю полноценную, и самое главное, ВЕРНУЮ информацию, тоже не могут. Прошу сообщить кто и когда  вернет данную сумму??? При отказе прошу предоставить письменный ответ по какой причине СК отказывает в выплате денежных средств, для предоставления ответа в налоговую инспекцию и т.д.   Уже несколько раз пожалела, что связалась с данной компанией. Кардинально изменилось мнение о СК и о банке в целом.

Добрый день, Yulia0988! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.  Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 221261».  После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.  С уважением, Юлия.

Приветствую, Юлия! Не могли ли бы подробнее описать как выглядит справка из налоговой о неполучении вами 13% с суммы по страховке? Я искал среди перечня предоставляемых налоговой услуг и не нашел подобного типа справки. Думаю, если я сейчас пойду к ним, будучи также отбортованным Сберовцами, то не смогу объяснить, что за справку они мне должны дать...

[quote][b]myfriz[/b] пишет:Приветствую, Юлия! Не могли ли бы подробнее описать как выглядит справка из налоговой о неполучении вами 13% с суммы по страховке? Я искал среди перечня предоставляемых налоговой услуг и не нашел подобного типа справки. Думаю, если я сейчас пойду к ним, будучи также отбортованным Сберовцами, то не смогу объяснить, что за справку они мне должны дать...[/quote] Добрый день! справка по форме КНД1160077 В налоговой сразу поняли о какой справке идет речь (в моем случае справка готовилось 30 календарных дней)

[quote][b]Yulia0988[/b] пишет:[quote][b]myfriz[/b] пишет:Приветствую, Юлия! Не могли ли бы подробнее описать как выглядит справка из налоговой о неполучении вами 13% с суммы по страховке? Я искал среди перечня предоставляемых налоговой услуг и не нашел подобного типа справки. Думаю, если я сейчас пойду к ним, будучи также отбортованным Сберовцами, то не смогу объяснить, что за справку они мне должны дать...[/quote] Добрый день! справка по форме КНД1160077 В налоговой сразу поняли о какой справке идет речь (в моем случае справка готовилось 30 календарных дней)[/quote]большое спасибо!

Добрый день, Yulia0988! Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте зачисления. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  С уважением, Юлия.

[quote][b]Yulia0988[/b] пишет:Договор расторгнут, основную сумму вернули на счет в течении месяца. При возврате денежных средств удержали НДФЛ 13%. Получила справку из Налоговой о том что не возвращала 13%, справку отправила почтой России в сбербанк страхование жизни по адресу г. Москва, ул. Шаболовка д. 31Г 115162 Письмо получено адресатом, но денежные средства на счет так и не вернули. Операторы на горячей линии говорят то одно, то другое. Изначально сказали, что для возврата всей суммы полностью необходимо в СК "Сбербанк Страхование Жизни" предоставить данную справку, что я и сделала. Теперь говорят что произошли изменения и с 3 сентября данную сумму должна вернуть налоговая, звонила в налоговую инспекцию, там даже не знают о таких изменениях. Операторы врут на каждом шагу, ответить на вопрос почему изначально не верно проконсультировали не могут, соединить с более компетентным сотрудником, который предоставит всю полноценную, и самое главное, ВЕРНУЮ информацию, тоже не могут. Прошу сообщить кто и когда  вернет данную сумму??? При отказе прошу предоставить письменный ответ по какой причине СК отказывает в выплате денежных средств, для предоставления ответа в налоговую инспекцию и т.д.   Уже несколько раз пожалела, что связалась с данной компанией. Кардинально изменилось мнение о СК и о банке в целом.[/quote] Добрый день, Yulia0988! Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте зачисления. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  С уважением, Юлия.

Подскажите пожалуйста, когда у Вас был расторгнут договор и когда Вы отправили справку НДФЛ?  Договор расторгла еще в апреле, справку отправила в августе, до сих пор не возвращают удержанный налог. Причем, отзыв я написала намного раньше Вашего, и Вам, как вижу, деньги были перечислены, а я все нахожусь в режиме непонятного ожидания.

[quote][b]m*******@mail.ru[/b] пишет:Подскажите пожалуйста, когда у Вас был расторгнут договор и когда Вы отправили справку НДФЛ?  Договор расторгла еще в апреле, справку отправила в августе, до сих пор не возвращают удержанный налог. Причем, отзыв я написала намного раньше Вашего, и Вам, как вижу, деньги были перечислены, а я все нахожусь в режиме непонятного ожидания.[/quote]Добрый день!  Документы на расторжение договора отправила 10 июля 2018г, договор расторгнут 10.08.18 Справку отправила в начале сентября, отследила по трек номеру письмо получено адресатом, письмо было получено адресатом 24.09.18  04.10.18 перечислили на счет 1300руб

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Yulia0988[/b] пишет:Договор расторгнут, основную сумму вернули на счет в течении месяца. При возврате денежных средств удержали НДФЛ 13%. Получила справку из Налоговой о том что не возвращала 13%, справку отправила почтой России в сбербанк страхование жизни по адресу г. Москва, ул. Шаболовка д. 31Г 115162 Письмо получено адресатом, но денежные средства на счет так и не вернули. Операторы на горячей линии говорят то одно, то другое. Изначально сказали, что для возврата всей суммы полностью необходимо в СК "Сбербанк Страхование Жизни" предоставить данную справку, что я и сделала. Теперь говорят что произошли изменения и с 3 сентября данную сумму должна вернуть налоговая, звонила в налоговую инспекцию, там даже не знают о таких изменениях. Операторы врут на каждом шагу, ответить на вопрос почему изначально не верно проконсультировали не могут, соединить с более компетентным сотрудником, который предоставит всю полноценную, и самое главное, ВЕРНУЮ информацию, тоже не могут. Прошу сообщить кто и когда  вернет данную сумму??? При отказе прошу предоставить письменный ответ по какой причине СК отказывает в выплате денежных средств, для предоставления ответа в налоговую инспекцию и т.д.   Уже несколько раз пожалела, что связалась с данной компанией. Кардинально изменилось мнение о СК и о банке в целом.[/quote] Добрый день, Yulia0988! Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте зачисления. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  С уважением, Юлия.[/quote] Добрый день 04.10.18 было зачисление на счет 1300руб В связи с чем возник вопрос, каким образом у вас получилась данная сумма? вы 13% от 10 000 насчитали? за 2,5года было уплачено больше, где остальные денежные ср-ва?

[quote][b]Yulia0988[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день, Yulia0988! Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте зачисления. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  С уважением, Юлия.[/quote]Добрый день 04.10.18 было зачисление на счет 1300руб В связи с чем возник вопрос, каким образом у вас получилась данная сумма? вы 13% от 10 000 насчитали? за 2,5года было уплачено больше, где остальные денежные ср-ва?[/quote] Уважаемая Yulia0988! В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных и финансовых данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Информация направлена на Вашу электронную почту. Большое спасибо за обращение! С уважением, Юлия.

Обращаем внимание автора на наши [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правила[/url], вчастности п.3 Продолжение истории следует публиковать ввиде комментариев, не новых отзывов. Надеемся на понимание.

Укажите, пожалуйста, когда вы обращались на горячую линию СК и по какому номеру телефона.

Добрый день Обращалась неоднократно, спустя месяц все точно даты и время не вспомню В начале сентября несколько раз звонила 04.09.18, 05.09.18, 06.09.18, в августе месяце регулярно звонила. Обращалась по номеру 88005555595