С 2019 года я выплачиваю ипотечный кредит, договор по которому требует в обязательном порядке оформление полиса страхования ипотечной недвижимости. Ежегодно, вот уже 5 лет, я оформляю полис страхования в СК «Совкомбанк Страхование».
В этом году я решила не изменять сложившейся традиции и 04.09.2025 г. разместила на сайте СК заявку на обратный звонок с указанием желаемого к оформлению продукта.
В этот же день, 04.09.25 г. в 11:16 поступил звонок от СК. Однако в связи с тем, что я была занята на работе, не смогла ответить. Чуть позже, в 12:17 поступил еще один звонок от страховой компании. Со мной связался специалист Дмитрий, который задал мне несколько вводных вопросов (в частности, является ли страхование недвижимости по моему ипотечному договору обязательным или добровольным).
Я ответила, что страхование является обязательным. Тогда Дмитрий пояснил, что подобными видами страхования занимается другой отдел страховой компании и уточнил, когда бы мне было удобно, чтобы мне позвонили для обсуждения вопросов по оформлению страховки. Я поянила, что самое удобное время для меня – время обеденного перерыва с 13:00 до 14:00.
В 13:48 мне поступил звонок от СК «Совкомбанк Страхование». Специалист Владислав подробно растолковал мне все тонкости и нюансы оформления полиса страхования недвижимости. Задал множество уточняющих вопросов: о банке, в котором оформлен ипотечный займ, остаток долга и прочее. Уточнил тот факт, что СК является аккредитованной в банке-кредиторе; уточнил стоимость страховки и направил мне ссылку для оплаты и подтверждения оформления полиса.
Весь процесс нашей беседы занял чуть больше 18 минут, за которые я получила ответы на все интересующие меня вопросы.
Спасибо Владиславу за точную, подробную консультацию и всестороннюю помощь.