Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Татьяна, Москва (Москва и область)
24 сентября, 10:45
СберСтрахование-отрицательный случай!
22.06.25 произошел страх. случай(Залив) из квартиры сверху -потолка/стен в с/узле моей квартиры.
Были предоставлены в СберСтрахование все запрашиваемые ими документы/фото/видео произошедшего случая, после которого пришлось демонтировать, а потом снова восстанавливать (монтировать новый) натяжной потолок! За всю эту работу мне пришлось оплатить 100 с лишним тысяч рублей, это не считая доп. работ, привлекших к этому, скрытых дефектов (вода затекла за керамогранит на стене), обработка от плесени на потолке.
В итоге, это разбирательство со Страховой длилось больше 2-х месяцев: через онлайн-страхование нормальной связи не было, приходилось заявления писать через менеджера в банке, операторы не перезванивали, когда писала в чат обращение ! Опять приходилось связываться со Страховой ТОЛЬКО с помощью менеджера в банке, периодически досылая им ОПЯТЬ запрашиваемые документы, после чего в Сбер Страховании решили выплатить 8 тысяч 560₽!!!, определив тариф на демонтаж потолка 900₽!!!!!!!!!!
Когда мне только за этот демонтаж мастера выставили счет на 9000₽!!!!!!! , не считая остального!!!Есть разница?!? Цены для выплаты взяли (не понятно где) по минимуму?!? Откуда такие цены?!?Элементарно, зайдя в интернет, и помониторить цены, не получится найти демонтаж потолка за 900₽!!!Естественно, не в их интересах выплачивать за мой Страховой случай!!! Да, агитация, чтобы застраховать квартиру была «хорошая «! Поверила, что все-таки не шарашкина контора, а Сбер! Но на деле получилось, что обманули!
Для себя сделала выводы, конечно! Думаю, после такого случая никогда не обращусь в Сбер Страхование!!! Обидно!!!(((
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование24.09.2025 12:06Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 134932 banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга29.09.2025 13:16Отзыв проверен.- ТатьянаАвтор отзыва05.10.2025 09:20Отправила.
- ТатьянаАвтор отзыва05.10.2025 09:21Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ТатьянаАвтор отзыва08.10.2025 09:57Проблема до сих пор не решена(! Обратной связи так и не было!!! Никто со мной не связался! Никому не посоветую и буду всячески отговаривать связаться с СберСтрахованием!!!
СберСтрахование08.10.2025 13:39Здравствуйте! Я не получила от вас письмо. Пришлите, пожалуйста, именно на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма обязательно укажите - 134932 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- ТатьянаАвтор отзыва13.10.2025 17:35Добрый день. Запрашиваемые данные отправила(дубль ).
СберСтрахование13.10.2025 18:10Здравствуйте! Получила ваше письмо. Я все проверю. Постараюсь вернуться с ответом как можно скорее. Максимальный срок до 2 ноября. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование23.10.2025 13:14Здравствуйте! В страховой компании на рассмотрение поступила только одна фотография. На основании одной фотографии весьма сложно определить реальный размер ущерба. Вами в мобильном приложении «СберСтрахование» создана заявка. Статус заявки — на подписании у клиента, так как Вы не подписали заявку, фотографии из мобильного приложения не поступили в ООО СК «Сбербанк Страхование». Вам нужно зайти в мобильное приложение и подписать заявку №1289774. После подписания заявки фотографии поступят в ООО СК «Сбербанк Страхование» и будут рассмотрены. Напишите потом, пожалуйста, нам когда подпишете заявку. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ТатьянаАвтор отзыва29.10.2025 08:38Доброе утро! Как я могу подписать эту заявку, когда там указано, что потолок без разрыва, когда потолок у меня порвался?!? И если я подписываю ваше заявление, то те фото/видео, которые я присылала/загружала ранее, автоматом у вас откроются?!? Или мне ОПЯТЬ надо будет заново отправлять?!?
- СберСтрахование01.11.2025 08:24Здравствуйте! Для поступления фотоматериалов из приложения в страховую компанию надо, чтобы заявка была подписана. Заявка сейчас в статусе «На подписании», фотографии из приложения не поступили в Сбербанк Страхование. При предоставлении документов, подтверждающих фактические затраты в полном объеме (договор, чек) страховая компания готова повторно вернуться к возможности пересмотра ранее выплаченной суммы страхового возмещения. Фотографии и видеоматериалы на момент события, документы по затратам также можно направить на электронную почту cs@sberins.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ТатьянаАвтор отзыва05.11.2025 22:54Добрый вечер. Чеки есть, договоров (от самозанятых) нет.
- СберСтрахование07.11.2025 10:23Здравствуйте! Прошу направить фото/видеоматериалы на момент события и документы, подтверждающие фактические затраты в полном объеме (договор, чек) на электронную почту cs@sberins.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование19.11.2025 09:41Добрый день! Документы поступили в страховую компанию. О принятом решении коллеги обязательно вам сообщат С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила страхование квартиры.В полисе включены все пункты,которые необходимы и предложили доп условия,которые меня устроили.В настоящее время в страхование включили падение БПЛА.Огромное спасибо Сберстрахованию за заботу о клиентах.Номер полиса 011…
16 сентября, 20:20
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай
В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую!
Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья.
Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахованно имущество. Вот в июне 2026 года произошел страховой случай. Затопление первого этажа дома, предположительно воды глубиной 20 см. Произошел обрыв муфты на кухне. Весь напольный ламинат вздулся, межкомнатные двери набухли, обои наб…
10 сентября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Получила оповещение об окончании действия страхового полиса недвижимости, нажав на ссылку в смс , оказалась в приложении Дом клик в разделе страхования , ввела адрес залога , перешла на страницу для оплаты и полис продлен😉. Экономия времени, всё комп…
10 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте страхования жилья. Я регулярно страхую свое жилье и у меня есть положительный опыт получения страховки. Страхование в Сбере это лучшее страхование. При наступлении страхового случая достаточно отправить фото…
9 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования квартиры: имущества и ответственности перед соседями. Страхование через приложение, сайт страховой кампании 05.10.2025 на срок 1 год, конец срока 05.10.2026. Страхование прошло без задержек, быстро и качественно, нику…
8 сентября, 18:12
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл неприятный случай. Оборвало гибкий шланг под раковиной на втором этаже частного дома. Залило межэтажное перекрытие, половое покрытие, натяжной потолок, испорчен кухонный гарнитур, стена по стояку. Пришлось весь линолеум снимать, потолок отк…
8 сентября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
