Утром деньги, а вечером ничего

Name: Самое быстрое решение по страховке
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Город Кострома, поле город не загружается. Сбербанк страхование! Беру ипотечный кредит, понадобилось застраховать жизнь. Ипотека через сбербанк. На сайте ipoteka.domclick.ru в шапке в "услуги" нахожу "страхование". Выводит страницу ипотечное страхование. Выбираю жизнь и здоровье "ОФОРМИТЬ". Заполняю Информацию о заёмщике, выбираю подобрать страховку. И тут мне подбирает две страховых компании другую СК и "Сбербанк страхование". И тут я делаю большууууую ошибку, выбираю сбербанк страхование. Меня переводит на https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/domclick/?step=1 Защищенный заемщик ДомКлик Страховая защита для заемщика ипотечного кредита Отвечаю на вопросы, заполняю анкету. Произвожу оплату картой КУКУРУЗА. На почту и телефон приходят смс об оплате. в 15:06 30/11/2018 Жду полис. Проходит час, полиса НЕТ. Звоню на горячую линию 8 800 , говорят до суток. Наступает 31.10.2018 к 16:30 в банк на момент 15.10, полиса нет! Прихожу в банк и пока сидим в кабинете, звоню опять на горячую линию 8 800 мурыжили около часа, говорят ждите до 3х суток, потом звоните, Но мне он нужен уже ВОТ, я договор заключаю., результат НУЛЕВОЙ. Пришлось на месте оформлять новый полис. За "тот" уплачено. А сейчас где и куго выбить деньги за "первый" полис. Думал же как лучше, выбрал сбер страховую, думал быстрее данные пройдут, попадут к специалисту по ипотеке, но нет. В итоге я в минусе на 5 238р, не малые деньги, чтобы их "дарить" PS: Осаго оформлял 3 года подряд в разных СК, с этой карты платил и все приходило не более чем через 15 минут. О Сбербанк страховании сложилось только негативное мнение.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
02.11.2018 17:40
Добрый день, Andreychinc! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса. Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона. Не могли бы Вы направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 234096». После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия.
Андрей
Автор отзыва
06.11.2018 20:01
Юлия, добрый вечер! Сегодня мне пришел страховой полис 6,11.2018 в 17,09 по МСК, который я оформлял 30.11.2018. Этот полис мне никуда не уперся, я новый оформлял в отделении при получении ипотеки, а теперь мне надо куда-то бегать, чтобы написать заявление, тратить моё драгоценное время. Мне лень мою Ж подымать, сервис у Вас "ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ". Слов нет, одни эмоции!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я схожу, напишу заявление, но Я ЗА КАЖДУЮ КОПЕЙКУ УДАВЛЮСЬ из ПРИНЦИПА!!! Я намерен получить все обратно! Кто мне будет оплачивать моё время потраченное на походы в отделение, чтобы написать заявление о расторжении? Я свои выводы сделал о ВАШЕЙ страховой компании! ЭТО УЖАС, денежный пылесос. Плохих слов я знаю много, но даже их может не хватить, чтобы охарактеризовать Вашу компанию.
Андрей
Автор отзыва
07.11.2018 08:13
КИДАЛОВО а не Страховая компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬЬЬЬЬЬЬ, Особенно онлайн.
Администратор Народного рейтинга
12.11.2018 13:32
12.11.2018 Данные СК переданы. Давайте подождем ответ от СК.
Сбербанк страхование жизни
22.11.2018 16:57
[quote][b]Andreychinc[/b] пишет:КИДАЛОВО а не Страховая компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬЬЬЬЬЬЬ, Особенно онлайн.[/quote] Уважаемый, Andreychinc! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 16.11.2018г. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. С уважением, Юлия.
Андрей
Автор отзыва
22.11.2018 19:26
[quote][/quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Andreychinc[/b] пишет:КИДАЛОВО а не Страховая компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬЬЬЬЬЬЬ, Особенно онлайн.[/quote] Уважаемый, Andreychinc! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 16.11.2018г. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. С уважением, Юлия. Добрый вечер! Деньги пришли, но пришла сумма не вся. Пришло 5 137,55 , а платил я 5 238, т.о. Вы мне должны остались еще 100.45 ( это как я понял 5 238/365*7 ) Но по факту информации о полисе не было до 6.11 числа, а 6.11 Вы задним числом, заключили его и прислали, 7.11 я написал заявление, а заявление "фиг" напишешь не зная номера полиса, который смог узнать только 6.11 в 17.09 по МСК. Т.о. Вы считаете это нормально? А если бы 5.11 случился страховой случай, то полиса бы и не было? Негатив у меня остался, я потратил свое время на то, что бы добиться правды, а Ваши специалисты телефонные. только культурно отшивали и на решение проблемы мне понадобился более 2ч. телефонной связи и личный визит в офис? С этим, что делать, у меня время не лишнее - я дорожу им.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Благодарность за помощь в расторжении договора

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Управления клиентского опыта ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Наталье. Именно она помогла мне выбраться из "Семейного актива" - программы накопительного страхования жизн…

Утром деньги, а вечером ничего

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру