Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
, Москва
7 июля, 14:34

MetLife. Действия вне закона, возврат страховой премии

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR4798. Хронология событий: 16 октября 2015 года, между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования от несчастного случая / страховой сертификат № UCBR4798 Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО “ЮниКредит Банк” 19.10.2015 г. сроком до 16.10.2018 г. (36 месяцев) 15 июня 2016 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № б/н от 19 октября 2015 года, было прекращено. 21 июня 2016 года, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф” (расположенного по адресу:  127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1), было принято "Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита" (на имя Вице-президента Лазарева А.Ю.) --> Входящий № 4016 от 21.06.2016 г.В день моего обращения, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”, было предложено пройти в комнату для переговоров. Сотрудник АО “Страховая компания МетЛайф”, ознакомившись с Заявлением, предварительно озвучила отказ в возврате страховой премии и предложила ожидать 10 дней (рассмотрение заявления). Исходя из анализа отзывов касаемо возврата страховых премий, АО “Страховая компания МетЛайф” выборочно принимает решение о возврате страховой премии. На мой запрос объяснить логику принятия решения в части возврата страховой премии, было озвучено: "Да, были и есть случаи возврата премии (с примечанием: "мы о них слышали"). Но порядок рассмотрения и принятия решений по данному вопросу, находится вне моей компетенции". Диалог был записан на диктофон. [b]То есть, [/b][b]АО “Страховая компания МетЛайф” сознательно вводит в заблуждение своих клиентов.[/b] Из текста моего Заявления:  "Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования. Предлагаю Вам в 10-ти дневный срок со дня получения настоящего заявления: 1. Возвратить мне неиспользованную часть страховой премии в размере 48 912 (сорок восемь тысяч девятьсот двенадцать) рублей 59 коп., согласно расчету: Страховая премия составила 60 719,08 рублей за весь срок действия договора. Срок фактического пользования составил с 16.10.2015 по 15.06.2016 г., то есть, 7 (семь) месяцев. Страховая премия за этот период (7 месяцев) составила: 1686,64 рублей (за 1 месяц) х 7 месяцев = 11 806,49 рублей. Итого,  60 719,08 рублей (вся сумма страховой премии) - 11 806,49 рублей (сумма за 7 месяцев) = 48 912,59 рублей. 2. Расторгнуть договор страхования № UCBR4798 от 16 октября 2016 года в связи с досрочным погашением обязательств по кредитному договору. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.  Приложение: 1. Извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту 2. Справка об отсутствии задолженности по кредиту 3. Страховой сертификат № UCBR4798""_____________ Ответа (по истечении 15 календарных дней, с момента приема Заявления) не последовало. Корректировка оценки страховой компании, возможна в случае положительного завершения процесса возврата страховой премии. Данный текст будет размещен, на всех популярных ресурсах зоны .ru
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    12.07.2016 13:54
    Добрый день! Благодарим Вас за подробное описание ситуации и за то, что Вы указали номер Вашего страхового полиса. Представители отдела по работе с Клиентами свяжутся с Вами для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    13.07.2016 13:20
    Обращение зарегистрировано 07.07.2016. 13 июля 2016 года --> диалог с сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”.  Подтвердили решение вопроса 15.07.2016 г. Ожидаю положительного вердикта.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.07.2016 15:15
    Автор, по факту решения вопроса, вы можете отметить о решении проблемы.
  • 19.08.2016 10:04
    Здравствуйте. Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. Информируем Вас о том, что по решению компании Вам был произведен возврат денежных средств. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • 22.11.2016 16:27
    [quote][b]The.Ecologist[/b] пишет:Обращение зарегистрировано 07.07.2016. 13 июля 2016 года --> диалог с сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”.  Подтвердили решение вопроса 15.07.2016 г. Ожидаю положительного вердикта.[/quote] добрый день. подскажите, пожалуйста, вернули ли вам денежные средства?
  • 08.11.2017 16:39
    Та же фигня сегодня позвонил - хочу расторгнуть, говорят нельзя, хотя менеджер в салоне говорил обратное! Не подскажете, хорошего адвоката, чтоб вытрес с них по полной!
  • 09.11.2017 13:04
    Всем привет.Выводом указанной ситуации, была компенсация требуемой суммы со стороны АО “Страховая компания МетЛайф”. Т.е. выпуск ДС к Договору страхования -> на основании ДС -> безналичный перевод по указанным реквизитам. Ранее, ко мне (посредством e-mail через ЛС) обращались люди за помощью по данной ситуации. Совет один -> "Включайте мозг/Пользуйтесь google (тонна инфо по данному поводу)/Правда на Вашей стороне". Шаблон заявления в теле данного поста. Успехов.
  • 09.11.2017 13:06
    [quote][b]wlaw[/b] пишет:Та же фигня сегодня позвонил - хочу расторгнуть, говорят нельзя, хотя менеджер в салоне говорил обратное! Не подскажете, хорошего адвоката, чтоб вытрес с них по полной![/quote] Адвокат для данных манипуляций не требуется. Требуется два часа Вашего времени: 1. Доставка претензии в головной офис (диалог с менеджером) -> подпись/печать (оригинал) на Вашем экземпляре.  Далее ожидание оглашения результатов 2. Повторное посещение ГО для ознакомления с результатом. Диалог с менеджером. Примечание: Вы должны быть максимально уверенным в своих действиях.
  • 09.11.2017 13:07
    [quote][b]olya3003[/b] пишет:[quote][b]The.Ecologist[/b] пишет:Обращение зарегистрировано 07.07.2016. 13 июля 2016 года --> диалог с сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”.  Подтвердили решение вопроса 15.07.2016 г. Ожидаю положительного вердикта.[/quote] добрый день. подскажите, пожалуйста, вернули ли вам денежные средства?[/quote] Добрый день. Да, в полном размере.
  • 09.11.2017 13:08
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Здравствуйте. Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. Информируем Вас о том, что по решению компании Вам был произведен возврат денежных средств. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Благодарю за адекватный и профессиональный подход. Рад, что мы пришли к консенсусу. С уважением.
  • 28.11.2019 13:10
    Думаю кому то может быть полезным. Тоже составил заявление. Пока отправил только на почту и планирую заехать в агенство, представляющее компанию в Петербурге. Если в течении пары дней никто не отзовется - заказное в центральный офис и спустя некоторое время заявление в суд. [b] Заявление[/b] Я, К-в Владимир Николаевич, являющийся страхователем по договору OLIM000088, паспорт ---, дата рождения --- прошу: 1. Расторгнуть со мной договор страхования в соответствии с ч.1 ст 958 Гражданского кодекса РФ, а также согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" в связи с исполнением мной обязательств по договору кредитования АО "Тойота банк" номер --- от 24 го августа 2017 г. 2. Произвести возврат страховой премии за фактически неиспользованный период страхования в размере 70400 рублей (семьдесят тысяч четыреста рублей 00 копеек) в течении установленных законом 10 дней согласно расчету: страховая премия составила 114162.16 рублей (сто четырнадцать тысяч сто шестьдесят два рубля 16 копеек) за весь срок действия договора; срок фактического использования составил 23 месяца (с 25 го августа 2017 г. по 25 ноября 2019 г.); неиспользуемый период составил 37 месяцев; сумма неиспользуемой премии составляет 114162.16 / 60 * 37 = 70400. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.  К настоящему заявлению прилагаю: 1. Страховой сертификат OLIM000088 2. Справка о выполнении всех кредитных обязательств по договору кредитования в АО "Тойота банк" номер --- от 24 го августа 2017 г. 3. Реквизиты для перечисления средств
  • 16.12.2019 16:28
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Здравствуйте. Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. Информируем Вас о том, что по решению компании Вам был произведен возврат денежных средств. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] К сожалению мой запрос компания не захотела решить мирно. Вынужден готовить документы в суд и добиваться положительного решения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Я хочу выразить благодарность своему страховому  Агенту К-ой Гульшат за внимание и профессионализм! Ранее 2 года назад я оформляла полис Спутник жизни, и в этой программе я брала максимальное покрытие 450000 рублей. А этим летом  у нас была встреч…
12 декабря, 14:27
Отзыв проверен
4 услуги
Я являюсь клиентом страховой компании уже 2 года.   Первый свой продукт "Накопительную пенсионную программу" я купила в феврале 2023 года. Первая консультация у страхового агента Гульшат была в офисе Совкомбанка ещё в феврале 2022.  В течении год…
28 ноября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхование ребенка Юниор от травм и переломов. Сотрудник Ольга все подробно рассказала и объяснила, выбрали необходимые пункты , заключение договора прошло без проблем. Оплату производили с карты "Халва" от Совкомбанк, годовую оплату разделили на 16…
28 ноября, 05:18
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве со страховой группой Совкомбанк страхование. Страховку я оформила в 2015 году. Исправно оплачиваю ежегодно. Очень удобно сотрудничать с этой компанией, страховой агент со мной на связи бывает почти…
14 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В июле 2024 года мне позвонили из Совкомбанк страхования и предложили оформить полис ОСАГО по выгодной акции, однако полис ОСАГО уже был оформлен, и страховой агент Гульшат предложила другие виды страхования. После длительных и неоднократных конс…
10 ноября, 17:48
Отзыв проверен
3 услуги
Давно сотрудничаю со страховой компанией «Совкомьанк страхование Жизнь», страхую свою жизнь и жизнь своих близких. Мой персональный страховой агент Я-ва Алена всегда на связи, всегда оперативно отвечает на все вопросы. В этом году она предложила …
5 ноября, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
являюсь клиентом с 2014 года. В 2022 году  произошел  страховой случай.  При наступлении  страхового случая быстро и своевременно получила помощь от специалиста компании Л-ой Ольги при оформлении документов для получения страхового возмещения.  Деньг…
3 ноября, 14:17
2 услуги
С благодарностью пишу отзыв о нашем семейном страховом агенте Я-ой Алёне. Она помогает нам уже более 5 лет. Всегда вежливая, тактична. Сообщает о новых продуктах,  услугах. Помогает рассчитать выгодные условия полиса. Отвечает на все вопросы,  всегда…
31 октября, 20:27
Отзыв проверен
3 услуги
Застраховала всех своих близких в Sovcomlife,  оформила всей семье накопительные страховки . Так же сезонно страхую от клеща, оформила страхование КАСКО. Всем своим друзьям и знакомым с удовольствием рекомендую)), Благодарю агента С-ву Татьяну С. …
30 октября, 16:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Хочу выразить огромную благодарность и поблагодарить страхового агента Владимира Г-ча. Всегда со мной на связи, отвечает на возникающие вопросы. Страховой агент для всей моей семьи, много лет под его чутким присмотром. Узнаю о новых правилах моего ст…
29 октября, 23:15
Отзыв проверен
5 услуг
Благодарю своего страхового агента Гульшат за её профессиональную поддержку и заботу в сфере моих финансов.  После ее  информационных консультаций я  застраховала жизнь и здоровье себя и  всей своей семьи .В настоящее время у нас 8 полисов. Вчера…
24 октября, 10:14
Отзыв проверен
3 услуги
Сегодня уже третье мое обращение в Совкомбанк ! Благодаря страховому агенту Ольге С. узнал о вкладе с хорошим процентом (25% годовых ) сразу оформил вклад , в удобное для меня время ,вечером  встретила в офисе , угостила кофе ,подробно объяснила прог…
23 октября, 23:02
Отзыв проверен
2 услуги
Около года назад после проведенной информационной встречи со страховым агентом Гульшат, мною было принято решение оформить детский накопительный страховой полис, включающий в себя страхование здоровья. Приятной неожиданностью для меня стала, полу…
21 октября, 18:44
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу поделиться своим мнением о том, как я узнал о продуктах Совкомбанк Страхования Жизни. Полгода назад мне позвонила по рекомендации страховой агент Гульшат и предложила провести консультацию по страхованию жизни и здоровья. Ранее я даже не задумыв…
19 октября, 22:39
Отзыв проверен
2 услуги
Ирина помогла сориентироваться, выбрать оптимальные продукты и была очень корректна В итоге я приобрела 2 полиса практически по той же цене, что и один, но зато с фиксированной суммой при продлении, что в условиях инфляции очень приятно Пришлось …
17 октября, 18:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Получила незначительную травму в быту и даже не думала обращаться в страховую компанию, но благодаря моему персональному консультанту Е-ой Алевтине , которая оперативно помогла оформить заявление и весь комплект документов для получения страховой вып…
16 октября, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
Никогда не задумывался о страховании жизни и здоровья. После профессионально проведённой консультации с страховым агентом Гульшат, Я решил что мне необходимо это сделать. И я купил накопительную программу "В десятку", на 10 лет с ежегодным взносом 69…
10 октября, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Последний раз проходил консультацию у агента 19.09.2024 г. Был вопрос по оплате через карту халва полисов страхования. Вопрос был решен быстро и компетентно! Большое спасибо Гульшат!
22 сентября, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я в компании с 2022 года, имею несколько программ: накопительный полис на 10 лет, полис рискового страхования жизни и здоровья и детский рисковый полис. Никогда не задумывался о страхованию жизни и здоровья, но после консультации со страховым агентом…
18 сентября, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Самая лучшая  страховая компания, самые грамотные и внимательные специалисты. Страховала мужа и детей, подобрали оптимально по цене и по запросам.  Очень удивилась оформлению полиса онлайн- до этого сталкивалась со страховыми компаниями, но что бы во…
16 сентября, 23:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В Уфе все доступно объяснили и быстро сделали полис по доступной цене. Ставлю высокую оценку.  В самом банке хотели продлить мне прошлогодний полис за 70 000, что очень сильно било по карману   В офисе совком страхование жизни решили этот вопрос …
3 сентября, 08:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ранее никогда не обращалась в страховые компании. Но совсем недавно решила застраховать свое здоровье. Сама я студентка и нахожусь вдали от родственников, переживаю за свою жизнь, именно поэтому приняла такое решение.  Из рекламы я узнала о том, ч…
29 августа, 23:05
Отзыв проверен
3 услуги
До встречи с финансовым консультантом К-й Г.С. я никогда не задумывался о страховании жизни и здоровья. После грамотно проведенной консультации я оформил полис  НСЖ на 10 лет. Рекомендую всем иметь такой полис!  А вообще, у этого страхового агента…
28 августа, 11:03
Отзыв проверен
3 услуги
Я обслуживаюсь у фин консультанта Ш-й Юлии много лет, и вся моя семья тоже. Застрахованы все , даже внучок с самого рождения. Хочу выразить сердечную благодарность Юлии за ее слаженную работу. Юлия всегда быстро и оперативно реагирует на все вопросы,…
21 августа, 16:19
Отзыв проверен
3 услуги
Хотелось бы поблагодарить специалиста С-ва Владимира Г. Всегда узнаем о новых условиях нашего страхования вовремя, во всём помогает, решает проблемы, возникшие вопросы, благодарю за его доброту, за отзывчивость! Всегда с нами на связи. Вся моя семья …
11 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть