Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
, Москва
6 марта, 16:57

Отказывают в выплате на основании того, что мой полис оформлен по программе "Для Детей"

Контора " Рога и Копыта". Люди всех предостерегая с страховаться в этой в этой Шарашкинной Конторе!!! Поберегите свои нервы и время, на рынке страховых услуг достаточно действительно нормальных и надежных компаний кто действительно работает, ценит и заботятся о своих клиентов, но это 100% не СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ! Суть в следующим 24.12.2018 года катаясь в Сорочанах на сноуборде я упал и получил травму, скорую помощь сразу вызывать не стал думал может обойдется но основная причина в том, что я был на машине и был с девушкой, у девушки ни прав ни опыта управления нет, поэтому решил сам доковылять до дома и если не полегчает то уже самому доехать в травмпункт. Домой приехал уже ближе к утру, лег спать с утра стало мне совсем плохо, очень болели ребра и безумно тошнило, сесть за руль сам уже не мог, вызвал бригаду скорой помощи, приехала бригада предположила сильное сотрясение головного мозга и перелом 7 ребра, отвезли меня в 13- гор больницу, в больнице сделали КТ головы и грудной клетки. По результатам Компьютерной Томографии диагноз бригады скорой помощи- "сотрясение головного мозга"  был подтвержден а вот ребра как оказалось были сломаны два 7-е и 6-е,отлежал в больнице, отлежался дома, забрал в больнице выписку,( на всякий случай в 3-х экземплярах) Позвонил в сбербанк страхование, все узнал и пошел подавать документы о страховом событии..... и Тут начинается само интересное.... О стразовом событии заявлял через ближайшее к больнице отделение сбербанка, точный адрес не назову но это было на Дубровке, взял талончик, просидел минут 40 в ожидании своей очереди, сдавая документы оригинал в двух экземплярах пояснил операционистке что страховая компания требует оригинал поэтому отправьте пожалуйста оригиналы документов и на всякий случай даю вам ДВА КОМПЛЕКТА ОРИГИНАЛА!!!....к этому моменту я вернусь позже а пока продолжу.... Больше месяца мне выносили мозг касательно того, что в выписном эпикризе есть расхождение диагноза ...диагноз при поступлении сотрясение головного мозга и перелом 7-го ребра, диагноз при выписке сотрясение и перелом 6-го и 7-го ребра...просили переделать и убрать это разночтение, приехав в больницу дошел аш до глав врача с этой просьбой несуразной, на что глав врач Нейрохирургического отделения 13 больнице в ответ на просьбы эту узнал, кто это требует, как называется страховая  просто покрутил у виска ... начали звонить в Сбербанк, сам главврач объяснял оператору, что это не расхождение в диагнозе!!! Диагноз при поступлении это предположительный диагноз бригады скорой помощи а диагноз при выписки это диагноз подтвержденный клиническими исследованиями...глав врач для оператора естественно не авторитет и она требовала внести изменения и убрать разночтения....после разговора с оператором глав врач повторил известные слова Лаврова ....."  Но на это все только цветочки....дальше интересней...мне отказывают в выплате на основании того, что мой полис оформлен по программе " Для Детей")))) хотя догов у меня на руках и застрахован я по программе "ДЛЯ СЕБЯ"!!!! Звонки в страховую не помогли...поехал в офис, после объяснение ситуации и моего требования прям при мне залезть в базу, распечатать с базы мой договор и поставить печать на каждой странице мне это сделали....и самое удивительное, что догов то оформлен "для себя"... не на детей!!! в тот же день 26.02.2019 мне было слезно обещано, что все решат в течении 3-х рабочих дней.... Сегодня 6 марта, не чего не решено...по телефону мне так же в трубку блеют, что договор оформлен по программе "ДЛЯ ДЕТЕЙ"..... ЭЙ .....ВЫ ТАМ СОВСЕМ УЖЕ РАЗУМ ПОТЕРЯЛИ?!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.03.2019 17:43
    В 21-ом веке, при существовании интернета, компьютера, сканера, факса и единой базы данный вы на протяжении уже 7 рабочих дней не можете просто залезть в свою же собственную клиентскую базу и просто тупо проверить на кого зарегистрирован договор???Почему на рецепшене вашего офиса мне мой договор нашли и распечатали в течении 5 минут а вы .....уже 7-й день не можете это сделать????? Как так можно вообще работать????
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2019 10:21
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2019 10:06
    Добрый день, deniscamaro! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информирую, что наступившее событие было признано страховым случаем. Было принято решение о страховой выплате. Выплата была осуществлена на счет, указанный Вами в заявлении о страховой выплате. Таким образом, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» исполнило свои обязательства по заявлению на страхование. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Работаю долгое время на стройке и в связи с опасностью работы решил застраховаться на всякий случай. И вот к сожалению этот случай наступил но не на работе а просто на улице, нелепая случайность и я в больнице со сломанной ключицей и ребром. Будучи т…
10 января, 15:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Рекомендую компанию сберстрахование, случился несчастный случай, сломала руку, открыла приложение, там всё понятно и просто. Отправила нужные документы и через несколько часов пришёл ответ с одобрением, была очень удивлена, что так быстро, а через тр…
9 января, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Уважаемые клиенты Сбербанка! Не верьте когда вам предлагают застраховать свои риски  от болезней более 14 дней . В данной компании рассказывают чушь ,муть и компот и когда наступает страховое событие находят 100 причин чтобы отказать.,таким образом С…
23 декабря, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Вопреки всем встречающимся мне  в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В ноябре 2021 года был оформлен кредит со страховкой. 4 ноября 2024 произошёл страховой случай. Перелом основной фаланги правой стопы.  Наложили гипс. Больничный был открыт 5 ноября и закрыт 4 декабря. Собрал документы и онлайн отправил в  страховую.…
15 декабря, 13:12
Страхование здоровья
Здравствуйте. Хочу поделится своим мнением о СбербанкСтраховании .Все и всегда страхую в этой компании .Младшая дочь очень травмоопасный ребенок .Очень удобно оформлять страховые случаи через приложение сбер Страхование это очень удобно ,рассматрива…
14 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Удобное приложение, сбер страхование, простая подача документов по страховому случаю. Все данные по выплате и страховому случаю отображаются в приложении, не надо не куда бежать, все мобильном и доступно. Очень быстрое рассмотрение и выплата. Всегда …
10 декабря, 08:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика». 23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Сегодня хочу наконец оставить отзыв о своём опыте работы со страховой компанией Сбербанк страхование жизни. Ситуация следующая. 21.09.2024 меня экстренно госпитализировали в больницу в связи с тем, что был воспален аппендицит. Мне сделали операци…
6 декабря, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
Пишу отзыв, чтобы люди подумали, а нужна ли такая страховка, которая не покроет ничего.  30.10.2024 обратился в травмпункт с травмой колена (в травмпункте поставили диагноз гонартроз и назначили лечение). Когда спала опухоль с колена, сделал снимо…
4 декабря, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Сберстрахование сами себя навязали.  По кредитному договору.  Случился страховой случай,  с 2022 года не могу выбить страховку.  Всё время переносят на рассмотрение.  В Медужереждение запрос не делают. Документы предоставленные не рассмотрение. Специ…
3 декабря, 00:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Получил травму 8.11.2024 (сотрясение мозга,зчмт) по несчётному случаю. Вспомнил, что от двух уже закрытых кредитах остались страховки решил воспользоваться. На больничном находился 22 дня (выписался 29) В первой страховки с 6 дня идёт расчёт, во втор…
2 декабря, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть