Здравствуйте!
Я клиент Сбербанк Премьер. В 2016 г. заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» договор на накопительное страхование жизни по программе "Первый капитал" страховой полис ДМД1 номер 0000026379 от 16.05.2016 г. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/11648/] В прошлом году пытался полгода получить документы для налогового вычета, подробно описано на banki.ru в жалобе[/url].
В 2018 году написал несколько обращений, как на горячую линию Сбербанка, так и в СК. Неоднократно звонил в колл-центр. [b][u]Помог только перевод претензии на уровень ОМБУДСМЕНА Сбербанка, обращение №[/u][u]180718-0310-226000[/u][/b]. Иначе СК абсолютно никак не реагировала на проблему.
Я думал, что в 2019 году всё наладилось, но два месяца опять не могу получить документы для налоговой и дождаться исправлений в личном кабинете. Оплату ежегодного взноса произвёл 11.01.2019г., но до сих пор в ЛК информация, что требуется оплатить взнос до 16.05.2019.
Обращение по обратной связи от 28.01.2019 осталось безответным, как и письмо по электронной почте от 24.02.2019 на адреса: cs@sberinsur.ru, info@sberinsur.ru.
Когда Страховая Компания СБЕРБАНКА повернётся к клиенту лицом и начнёт оперативно реагировать на законные требования о предоставлении документов и внесение корректных данных? Или хотя бы отвечать своим клиентам из вежливости о сроках решения, присвоенных номерах обращений? За что я плачу деньги каждый год? За Ваше наплевательское отношение?
Скоро буду оформлять ипотеку в Сбербанке и я сто раз подумаю о том, кому отдать деньги за страховой полис!
Буду снова жаловаться Омбудсмену, в ЦБ РФ и РСА!