Возврат страховой премии в период охлаждения

Извинясь за излишний  перенос строк в отзыве, копировал текст из World.

11 рабочий день с подачи заявления, ДС на моем счете до сих пор нет.

Пообщался с сотрудником компании по горячей линии, ответ - документы ушли в банк, расторжением занимается ВТБ 24, обратился в ВТБ 24, там сказали что отношений с ВТБ 24 в рамках страхового полиса у меня нет и быть не может, обращайтесь в страховую компанию. Почитал соседние отзывы, только сейчас начинаю понимать, через что мне придется пройти!! Имеет ли смысл дальше бегать между офисами компаний или сразу писать досудебную претензию и решать дело в суде? Уважаемый представитль компании, прошу ответить на мое обращение

Уважаемый ilmv77! Мы обязательно поможем Вам разобраться в сложившейся ситуации. Мы уточним информацию по Вашему полису и вернёмся с ответом.

И опять меня отправляют в ВТБ 24, а от туда обратно в страховую компанию. Почему я должен бегать в другую юридическую организацию в поисках своих же денег и слушать о том что я не туда пришел, а по телефону горячей линии на вопрос почему мне нужно обращаться в ВТБ 24, на основании какого пункта договора, отвечают такого пункта нет, но обращаться вам в ВТБ 24, так как в период охлаждения договор не считается вступившим силу и заниматься расторжением должен ВТБ 24, это вообще что такое и как корреллирует с содержанием договора.  Я понимаю что не успели отладить систему возврата, но такое отношение просто возмутительно, где мне искать свои деньги? В какой офис мне еще нужно сходить чтобы узнать судьбу своих денежных средств?Сегодня уже 12 день с подачи заявления и никто ничего и ни за что толком не отвечает.

[quote][b]ilmv77[/b] пишет:И опять меня отправляют в ВТБ 24, а от туда обратно в страховую компанию. Почему я должен бегать в другую юридическую организацию в поисках своих же денег и слушать о том что я не туда пришел, а по телефону горячей линии на вопрос почему мне нужно обращаться в ВТБ 24, на основании какого пункта договора, отвечают такого пункта нет, но обращаться вам в ВТБ 24, так как в период охлаждения договор не считается вступившим силу и заниматься расторжением должен ВТБ 24, это вообще что такое и как корреллирует с содержанием договора.  Я понимаю что не успели отладить систему возврата, но такое отношение просто возмутительно, где мне искать свои деньги? В какой офис мне еще нужно сходить чтобы узнать судьбу своих денежных средств?Сегодня уже 12 день с подачи заявления и никто ничего и ни за что толком не отвечает.[/quote] У меня идентичная ситуация, СК ВТБ Страхование посылает в Банк ВТБ 24 под предлогом что они этими полюсами не занимаются, документы направляют в ВТБ 24 и общаться нужно с банком, а банк опять в страховую. Я подала заявление на расторжение 19.07.16, и только сегодня 10.08.16 мне поступили деньги на счет. Писала жалобы, звонила каждый день и в банк и в страховую, писала отзывы на этом сайте в разделе Страховой ВТБ и в разделе банка ВТБ 24. Дождалась.......... Кто-то здесь писал отзыв по такому же вопросу: [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=979161]avt179769[/url] 04.08.2016 14:44 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/1702/#respcomment1793]#[/url] У меня немного сдвинулось. Как я понял процедура выглядит следующим образом. 1)Вы пишите заявление в ВТБ-страхование. 2)ВТБ-Страхование, затягивает сроки, все время кормят завтраками(помог только отзыв здесь) - передает комплект документов(Ваше заявление и договор) в ВТБ-24. Под фразой "мы передали комплект документов" имелось ввиду именно это. Это я смог узнать только организовав очную ставку сотрудника втб 24 и втб  страхование(пришел в банк ВТБ24 и позвонил в страхование от них) - до этого момента ВТБ24 делал круглые глаза и не понимал о каких документах речь(верится в это с трудом-это откровенный развод). До этого на горячих линиях сотрудники отправляли друг на друга. Моё мнение просто изматывали, чтобы человек перестал пытаться.  3)ВТБ-24 зачисляет деньги на Ваш кредитный счет. Опять же, мне сказали что зачислят 15.08.2016, учитывая, что вчера я прижал их к стенке. Прошел уже месяц.

Ну мне удалось добиться что мой менеджер из ВТБ 24 какой то запрос написал, плюс тут вроде представитель обещал помочь и ответить, посмотрим что будет, а так с юристами я подготовил досудебную претензию. Если в ближайшее время все не сдвинится с места подам претензию, а потом иск в суд. Хочется верить что такой элементарный случай как разрыв договора и возврат премии можно все таки в досудебном порядке решить.

Уважаемый ilmv77! По данной страховке деньги были возвращены через банк на мастер-счёт. Возврат был совершён 10 августа.

Уважаемый представитель компании, никаких денег на мой мастер счет не зачислялось, если хотите могу предоставить выписку с мастер счета.

По просьбе автора устанавливаем оценку.

Сегодня вечером проверял в отделении банка свой счет, так же смотрели в "зависших платежах", никакого перечисления на мой счет нет. Прошу уточнить эту информацию. При том то что от страховки меня отключили, в ВТБ 24 мне подтвердили. Сегодня уже 19 рабочий день, с даты подачи заявления.

25.08.2016 денежные средства так и не вернули (25 рабочих дней, больше календарного месяца), все так же обещают вот вот вернуть и кивают на банк, сегодня подана жалоба в ЦБ, со сканами всех документов и описанием всего процесса, подготовлена до судебная претензия и исковое заявление в суд, если в течении пары дней не будет возврата, то вопрос дальше будет решаться в суде.

26.08 - Проблема решена, денежные средства вернулись. Из минусов, на лицо все таки не отлаженность процесса взаимодействия страховой компании и банка, из за чего затянулись сроки возврата.