Страхование жизни Сбербанк безответственное отношение к своим клиентам

Name: Ответственная компания!
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Здравствуйте. Я оформляла полис страхование жизни«Сберегательное страхование» 6 мая 2015 года. Мне оператор сбербанка подключила автоплатеж и указала в нем неправильный номер договора (не дописала одну цифру). Я 4 года оплачивала по этому номеру, не зная об ошибке. Но в сентябре 2018 года у меня автоплатеж не прошел, и я оплатила через сбербанк-онлайн сама 17 сентября 2018г, ввела данные правильные с коробки (№ 0501 7000036575). Получается, платеж по первому договору не был исполнен, а теперь на мне числится, получается еще один договор.В результате в личном кабинете у меня 2 договора 700036575 и7000036575, причем оба действующие, хотя я оформляла только один. Я отправила в страховую компанию заказным письмом копии чеков, договора и заявление, чтоб мне исправили мои данные. Письмо было получено страховой в январе 2019 г. На дворе уже апрель. Звоню, каждый месяц и мне говорят, что все они работают над этим и никто не может мне дать точный ответ, когда разрешится моя проблема. Вопрос, сколько это займет время? Почему компания так безответственно относится к своим клиентам. Люди же доверяют вам свои деньги.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

14.04.2019 14:06
Уууу, а потом, вы ещё потратите половину своей жизни, что бы свои же деньги вернуть, и я смотрю, они и вам не торопятся отвечать(((. крепитесь..
17.04.2019 08:44
Не пишите здесь. Бесполезно. Никто не поможет. Это придворный сайт - холуй Банков. Все комментарии трутся в угоду Банков. Оформляйте претензию сразу в ЦБ РФ , во Всероссийский союз страховщиков, в Прокуратуру, просто размещайте в Интернете во всех социальных сетях. Здесь никто Вам ни чем не поможет. Жалуйтесь куда угодно и где угодно, только не здесь. Просто получите стандартную отписку от Администратора: - Благодарим Вас за отзыв. Давайте подождём ответа Представителя страховой компании. Причём это пишет банальный компьютерный робот.
Автор отзыва
18.04.2019 14:49
Проблема была решена, мне позвонили со страховой и поменяли номер договора
20.04.2019 16:11
[quote][b]Сергей58[/b] пишет:Не пишите здесь. Бесполезно. Никто не поможет. Это придворный сайт - холуй Банков. Все комментарии трутся в угоду Банков. Оформляйте претензию сразу в ЦБ РФ , во Всероссийский союз страховщиков, в Прокуратуру, просто размещайте в Интернете во всех социальных сетях. Здесь никто Вам ни чем не поможет. Жалуйтесь куда угодно и где угодно, только не здесь. Просто получите стандартную отписку от Администратора: - Благодарим Вас за отзыв. Давайте подождём ответа Представителя страховой компании. Причём это пишет банальный компьютерный робот.[/quote] Вы правы! Здесь удаляют все неугодные отзывы!
Сбербанк страхование жизни
23.04.2019 10:52
Добрый день, Ольга Александровна! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Очень рады, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию и решить Вашу проблему. Дополнительно сообщаю, что официальный ответ направлен Вам по указанному почтовому адресу. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С Уважением, Юлия.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Благодарность

Направила заявление онлайн на выплату страхового случая (больничный), который оформляла в 2024 году, думала , что будут требовать дополнительные сведения и т д, так как прошло много времени, но в течение 10 минут было рассмотрено и выплата поступила.…

Страхование жизни Сбербанк безответственное отношение к своим клиентам

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру