Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
19 августа, 13:33

Заявление об отказе от страхования удовлетворено

В первую очередь - выбор страховой по сути навязан, поскольку возможность одобрения кредита без "добровольного" страхования в данной СК не предусматривалась, однако, поскольку доказать это невозможно, продолжать на эту тему не буду. По фактам: 08.08.2016 получено одобрение кредитной заявки, заключен договор, списаны деньги за страховку. Условия "присоединения к программе страхования" (приложение 3) включают п.4.1. который предполагает отказ в течение 14 дней с возвратом суммы (ниже).  ВАЖНО! - аналогичные условия присоединения к условиям страхования к ВТБ и "дочернем" Почта-банке подобной возможности не содержат. Сразу пойдете в суд доказывать навязывание условий. В Сбер.-Страх есть шанс решить проблему в рамках договорных отношений. Через 5 дней, 11.08 (до этого был занят в другом регионе) написал заявление в адрес Отделения ПАО Сбербанк (раз уж они являются оператором и единым окном этого процесса) произвольной форме: "Прошу, в соответствии с п.4.1. прекратить ... вернуть сумму в полном объеме, т.к. условия изложенные в п.4.1.3. не соответствуют НК РФ" далее ссылка на обзор практики верховного суда РФ от 21.10.2015 с объяснением почему не соответствуют. Дословно: "субъектный состав лиц, при вступлении в отношения с которыми у физического лица может возникнуть облагаемая налогом материальная выгода, прямо определен специальной нормой главы 23 НК РФ, расширение круга таких лиц не может быть обосновано общими положениями статьи 41 Кодекса". Мне п.4.1.3. не понравился, но оспаривать его бесполезно, и я просто указал что считаю его противоречащим НК. Полагаю без этой ссылки мне бы вернули на 13% меньше суммы списанной за страховку. Развитие истории: 11.08 отношу Заявление, отдаю, прошу зарегистрировать. ДАТУ, ПОДПИСЬ, ФАМИЛИЮ получившего -  оставить на копии заявления. Сотрудница сбера просит заполнить стандартный бланк заявления - мне не сложно написать фамилию, паспортные, и указать что прилагаю заявление в произвольной форме. Копию с отметкой о получении также оставляю себе - сотрудники не сопротивлялись. Продолжение интереснее: на следующий день раздается звонок с просьбой прийти и дать возможность снять копию паспорта и условий страхования на которые я ссылаюсь. С тем, что копию снимали при выдаче карты, выдаче кредита, а Условия - вообще сами печатали, у них есть даже оригинал (второй экземпляр). Тем не менее прихожу, отдаю копию паспорта (сделал заранее) и оригинал Условий - "копируйте что считаете нужным".  Сотрудница пытается по какой-то неизвестной инструкции (и не объяснив зачем) еще раз снять копию паспорта, пытается хамить (не получилось). Находится еще один бланк заявления (!) специализированный (!!!) об отказе от страхований (где он был в прошлый раз? секретный настолько, что линейные сотрудники о нем не знают?) который просят заполнить. Соглашаюсь потратить 10 минут, заполняю заявление с исходной датой со ссылкой на "рукописное" заявление (с датами - не уверен в правильности действий, но "прилагать сегодня" документ который отдал вчера - тоже странно). принимают со второго раза , не понимая, зачем я так упорно хочу отдать исходное. Объясняю, что там позиция изложена наиболее полно, в т.ч. по несоответствию договора - НК РФ. Забираю копию с датой, подписью, фамилиями (надо было телефончик личный еще спросить и совместное сэлфи, но не догадался). На следующий день кто то пытается дозвониться из Сбера, но... мне некогда было общаться. Я заявление с требованием вернуть деньги отдал, дальше их проблемы. По неисполнению условий договора - в суд (с неустойками, штрафами и проч.). Завершение (почти) истории: Сумму вернули [u]в полном объеме [/u]через 2 или 3 дня. В итоге - [b]Страховой [/b]за включение раздела 4 в "договор" и оперативный возврат средств  (я просил вообще в течение 10 дней): [b]5 баллов[/b], но за незнание сотрудниками как какие заявления как принимать, какие бланки у них есть и за громкий голос с надрывом [b]"-2" в итоге -  ТРОЕЧКА[/b]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.01.2017 12:26
    Добрый день! Благодарю Вас за оставленный отзыв. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. Мы будем работать над тем, чтобы искоренить подобные ситуации в будущем. С Уважением, специалист Управления клиентского сервиса Ольга.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Управления клиентского опыта ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Наталье. Именно она помогла мне выбраться из "Семейного актива" - программы накопительного страхования жизн…
18 сентября, 16:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте! Получила травму, открыли очень долгий больничный, на котором ещё до сих пор нахожусь. Обратилась сначала через 900, там всё понятно объяснили, подала заявление. На почту выслали нужные доп документы, сходила в офис банка, там очень б…
18 сентября, 16:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Направила заявление онлайн на выплату страхового случая (больничный), который оформляла в 2024 году, думала , что будут требовать дополнительные сведения и т д, так как прошло много времени, но в течение 10 минут было рассмотрено и выплата поступила.…
18 сентября, 08:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. О…
17 сентября, 21:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была плановая госпитализация с ребёнком в больницу, на пару дней но после обследования на пришлось остаться на операцию! С 18.08-04.09 Деньги со страховой выплатили на третий день, после обращения! Обращалась через приложение Сбербанк. Благодарю за б…
17 сентября, 16:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении страховки :страхование жизни по ипотеке в феврале 2026 года , оформила доп страховку :удобная страховка длительный больничный (полис ЗОО***) и вот этот случай наступил, на больничном была 1 мес, выплаты идут с 16-го дня, но не более 10…
17 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня был длительный больничный с 24.08.2026 по 11.09.2026, я подала документы через сайт, документов не хватило, мне на почту прислали список документов, которые нужно дослать. Я всё прикрепила. Мое обращение рассмотрели очень быстро. На сайте …
17 сентября, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломала плечевую кость 17 августа, 1.5 месяца на больничном, обратилась в страховую через мобильное приложение сбербанка. Добавила пологающиеся документы и через 5 минут поступили деньги. Пользуюсь уже 2 раз, поэтому в банк уже не обращалась. Поэтому…
17 сентября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по застрахованному кредиту собрала документы что не просто поликлиники не охотно дают информацию Пришла в отделение банка все документы приняли и была назначена выплата Минус что поздно обратилась Это мое упущение Да страховой случа…
17 сентября, 14:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломал ногу, операцию сделали 07.08.2026, подал заявление только 11.09. Деньги по страховке пришли уже 16.09. Без всяких выездов в офисы, все вопросы были решены онлайн. Большое спасибо сотрудникам, всем советую страхование в этой компании, впредь б…
17 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Был больничный лист почти 1.5 месяца, лежала в больнице с неврологией, как только закрыли больничный лист, сразу отправила документы в приложении банка, что очень удобно. Выплата поступила сразу. Очень довольна обслуживанием банка.Оператор отвечают …
17 сентября, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
После операции я обратился в Сбербанк для оформления страхового случая. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность, быстро помогли составить заявление на получение страховки. Выплата была произведена уже на следующий день после…
17 сентября, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поблагодарить СберСтрахование жизни за оперативную работу. Я застрахован по договору № ЖЗО***. С 04.08.2026 я на больничном после плановой операции. 13.09.2026 подал обращение через приложение — всё получилось быстро и без лишних звонков. Положи…
16 сентября, 17:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (разрыв ахиловых связок) 03.07,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут. Брали потребительский кредит ЖЗО***06 000***633, ку…
16 сентября, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сначала сломал пальцы на ноге, страховая компания оплатила больничный, не успели заросли пальцы как подхватил пневмонию, положили в больницу, страховая компания опять ни осталась в стороне, помогла, выплатила денежку, сейчас нахожусь на больничном по…
16 сентября, 15:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в страховую компанию по заболеванию, была на длительном больничном листе ,24 дня. В сентябре 2026 года обратилась в страховую компанию и через несколько минут на счет карты пришли деньги.Была приятно удивлена быстрой выплате п…
15 сентября, 14:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, никогда не думала что что то может случиться со мной, но увы и ах бывает оказывается. Посетив банк девушки спросили была ли я застрахован и вспомнила когда оформляла кредит то было страхование жизни. Вот и воспользовалась и между прочим…
14 сентября, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию — произошёл страховой случай. Боялся, что начнутся долгие согласования и волокита, но всё оказалось совсем не так. Подал заявление через приложение, приложил фото и документы — уже на следующий день со мной связался специа…
14 сентября, 16:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получилось так что попал в больницу на операцию в г. Новосибирске. В результате пробыл на больничном 8 дней. 11 сентября 2026 в 16-45 через приложение Сбербанка отправил заявку на страховой случай по договору ЗО***311 00****8183. К заявке приложил эп…
14 сентября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. В 2021 г. брала крупный кредит, 7 сентября 2026 года заявила о страховом случае в офисе сбербанка (несчастный случай), в течение пяти дней была выплачена страховка, очень оперативно, дополнительно были предоставлены копии листов нетрудо…
14 сентября, 12:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень довольна страховкой «Удобная страховка». Покрывает больничные свыше 15 дней. Уже 2 была на больничном длительном и одна госпитализация и все вернули. Подавала документы через приложение сбербанка. Выплаты приходили в течение 3 дней. Последний р…
13 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (перелом пальца на ноге) 7.09,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут. Брали потребительский кредит, куда входила страховка…
13 сентября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2021 году я оформила НСЖ «Думаю о будущем» в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (БКР1 00****6548). За пять лет страхования мне дважды были произведены выплаты по травмам, а в последний раз — в связи с диагностированием особо опасного заболевани…
12 сентября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце августа оформила пакет услуг "Страховка с выгодой" для владельцев кредитных карт, поскольку иногда приходится сидеть с ребенком на больничном, соответственно доход падает, а платежи то никуда не исчезают. Оформление страховки заняло б…
12 сентября, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день. 09.09. 2026 обратилась через приложение Сбербанк онлайн за выплатой страховки в связи с длительным больничным. номер договора ККСПР008 00013*****2026. Заявление рассмотрели буквально за 5 минут и перечислили деньги . Не нужно …
12 сентября, 11:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть