Ужасное обслуживание

Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

"Добрый день! Напоминаем, что мы ждем от Вас номер страхового полиса, чтобы разрешить  сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте www.metlife.ru с пометкой в комментариях «для Тимура Гилязова».

[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:"Добрый день! Напоминаем, что мы ждем от Вас номер страхового полиса, чтобы разрешить  сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте www.metlife.ru с пометкой в комментариях «для Тимура Гилязова».[/quote] Здравствуйте,  отправили 3 (26.06.; 02.07; 03.07) письма в общей сложности на Вашу почту.  Текст везде в принципе один.  2- с пометкой, одно - договор страхования жизни.  Касательно номера страхового полиса,  я так понял это номер сертификата ? Так он указан выше, в самом обращении...KV10004397.

[quote][b]Грис[/b] пишет:[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:"Добрый день! Напоминаем, что мы ждем от Вас номер страхового полиса, чтобы разрешить  сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте www.metlife.ru с пометкой в комментариях «для Тимура Гилязова».[/quote] Здравствуйте,  отправили 3 (26.06.; 02.07; 03.07) письма в общей сложности на Вашу почту.  Текст везде в принципе один.  2- с пометкой, одно - договор страхования жизни.  Касательно номера страхового полиса,  я так понял это номер сертификата ? Так он указан выше, в самом обращении...KV10004397.[/quote] Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Ситуация по Вашему обращению рассмотрена. Подробный ответ предоставлен Вам по телефону. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

В результате: денежный средства не возвращаются (согласно договору в принципе), по поводу пропущенных сроков на восстановление расторгнутого договора- компания пошла на встречу и восстановила его.

[quote][b]Грис[/b] пишет:В результате: денежный средства не возвращаются (согласно договору в принципе), по поводу пропущенных сроков на восстановление расторгнутого договора- компания пошла на встречу и восстановила его.[/quote] Здравствуйте! У нас вот такая ситуация сейчас. [url=tel:1.06.2017]1.06.2017[/url] мой папа, брал потребительский кредит, в Совкомбанке на 3 года. Сумма которую он брал составляла 85000р, впихнули страховку в месяц 816,1р, за 3 года 29380р. Страховую сумму прибавили к сумме которую получил на руки (85000+29380=114380) и получилась общая сумма долга 114380 на которую были начислены %. Страховая компания АО "МетЛайф". [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] папа умер от инфаркта, и этот случай получается не страховой.  Условия в страховом договоре есть разные, подобраны под каждый возраст так как выгодно страховой компании и банку.  Папа подходил под возраст 60 лет-70 лет, где прописано: а) Смерть в результате несчастного случая; б) Постоянная полная нетрудоспособность в результате несчастного случая. Хотя для возрастов от 18 лет до 59 лет и от 71 года до 85 лет прописано под пунктом а) Смерть в результате несчастного случая или болезни. Получается когда сотрудник банка распечатывает договор страхования, то под каждого клиента, точнее его возраст,  подбирается определённый бланк который выгоден страховой компании и банку. Нам страховая отказала так как инфаркт не является несчастным случаем, а болезнью.  Договор заканчивается [url=tel:1.07.2020]1.07.2020[/url],  в сумму основного долга входит страховая сумма, эту сумму сначала пересчитывать не собираются, но после моего отзыва на сайте Банки.ру пригласили приехать в банк 29 июля 2019г  для перерасчёта этой страховки. Получается с дня смерти папы [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] до окончания договора мы должны были бы ежемесячно выплачивать страховку 816 р за человека который умер. 29 июля 2019г съездили мы в банк. Сотрудники банка попросили написать заявление: 1. О том что все кредитные обязательства мама берёт на себя; 2. О перерасчёте страховой суммы за период с [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] – 01.07.2020г. Ответ банка:[i]Уважаемый клиент! Ваше обращение №[url=tel:42248185]42248185[/url] рассмотрено. В Банк поступил ответ от АО СК "Метлайф" о непризнании страховым случаем и об отказе в выплате. Копию ответа Вы можете получить в офисе банка. Штрафы за период с 29.03.19 по 29.09.19 будут пересчитаны по ставке договора без применения повышенных процентов.[/i][i] [/i]Я  полностью убеждена что они подсовывают договор страхования каждому клиенту под его возраст с выгодными условиями для банка.  Что за возрастная дискриминация?  Или они могут творить всё что вдумается? Скольких людей они обманывают! Ужасная страховая компания.

[quote][b]OlgaID[/b] пишет:[quote][b]Грис[/b] пишет:В результате: денежный средства не возвращаются (согласно договору в принципе), по поводу пропущенных сроков на восстановление расторгнутого договора- компания пошла на встречу и восстановила его.[/quote] Здравствуйте! У нас вот такая ситуация сейчас. [url=tel:1.06.2017]1.06.2017[/url] мой папа, брал потребительский кредит, в Совкомбанке на 3 года. Сумма которую он брал составляла 85000р, впихнули страховку в месяц 816,1р, за 3 года 29380р. Страховую сумму прибавили к сумме которую получил на руки (85000+29380=114380) и получилась общая сумма долга 114380 на которую были начислены %. Страховая компания АО "МетЛайф". [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] папа умер от инфаркта, и этот случай получается не страховой.  Условия в страховом договоре есть разные, подобраны под каждый возраст так как выгодно страховой компании и банку.  Папа подходил под возраст 60 лет-70 лет, где прописано: а) Смерть в результате несчастного случая; б) Постоянная полная нетрудоспособность в результате несчастного случая. Хотя для возрастов от 18 лет до 59 лет и от 71 года до 85 лет прописано под пунктом а) Смерть в результате несчастного случая или болезни. Получается когда сотрудник банка распечатывает договор страхования, то под каждого клиента, точнее его возраст,  подбирается определённый бланк который выгоден страховой компании и банку. Нам страховая отказала так как инфаркт не является несчастным случаем, а болезнью.  Договор заканчивается [url=tel:1.07.2020]1.07.2020[/url],  в сумму основного долга входит страховая сумма, эту сумму сначала пересчитывать не собираются, но после моего отзыва на сайте Банки.ру пригласили приехать в банк 29 июля 2019г  для перерасчёта этой страховки. Получается с дня смерти папы [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] до окончания договора мы должны были бы ежемесячно выплачивать страховку 816 р за человека который умер. 29 июля 2019г съездили мы в банк. Сотрудники банка попросили написать заявление: 1. О том что все кредитные обязательства мама берёт на себя; 2. О перерасчёте страховой суммы за период с [url=tel:29.03.2019]29.03.2019[/url] – 01.07.2020г. Ответ банка:[i]Уважаемый клиент! Ваше обращение №[url=tel:42248185]42248185[/url] рассмотрено. В Банк поступил ответ от АО СК "Метлайф" о непризнании страховым случаем и об отказе в выплате. Копию ответа Вы можете получить в офисе банка. Штрафы за период с 29.03.19 по 29.09.19 будут пересчитаны по ставке договора без применения повышенных процентов.[/i][i] [/i]Я  полностью убеждена что они подсовывают договор страхования каждому клиенту под его возраст с выгодными условиями для банка.  Что за возрастная дискриминация?  Или они могут творить всё что вдумается? Скольких людей они обманывают! Ужасная страховая компания.[/quote] Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Добрый день! Напоминаем, что мы ждем от Вас номер страхового полиса, чтобы разрешить  сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте www.metlife.ru с пометкой в комментариях «для Тимура Гилязова».