Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
Анна, Москва
10 июля, 22:22

Это история о том, как нельзя доверять этой компании и ее сотрудникам!

С вас возьмут деньги, а возвращать их не захотят. Мною был заключен договор страхования, от которого я в последствии отказалась (все сроки для расторжения были соблюдены более чем), но деньги не были возращены!! К слову, заявление на расторжение было подано мною еще 18.05.2019г. сумма к возвращению составляет более 20 тыс. Я неоднократно связывалась со страховой, но причины переноса возврата денег были очень смешными. 1. Подаю заявление на расторжение, проходит 19 дней, ничего не происходит, звоню и пишу в страховую и оказывается что?? У них нет моего паспорта для перевода (серьезно? в реквизитах договора не указан?). 2. Отправляю им паспорт. Проходит 6 дней и 13 июня мне приходит от них письмо: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Вашим требованием договор страхования был аннулирован 12.06.2019г. Денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты, в период 10 рабочих дней». 3. 18 июня оказывается, что реквизиты для перевода нужны другие (ну ок, разве у них нет реквизитов, с которых они снимали деньги? Списание было без моего участия с моей карты). 4. Отправлю реквизиты проходит еще 22 дня!!Денег по-прежнему НЕТ! Чтобы было понятно, с момента подачи заявления на расторжение [b]прошло уже 53 дня[/b]!!!На мои просьбы предоставить даты возврата денег, страхования не отзывается, более того в один из разговоров с сотрудниками я узнала, что у них проблемы с переводами денег (как я поняла их просто нет! серьезно, если у вас нет денег, то как будут происходить страховые выплаты?). Пришла к выводу, что выхода как подать в суд и потребовать деньги, за использование и незаконное удержание денег, а также за моральный ущерб, у меня просто не остается! Уважаемые читатели, если вы решаете выбрать или нет эту страховую, вспомните про мой опыт!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 10.07.2019 22:34
    Вот это беспредел и хамство! Нужно идти в суд 100%!!!!53 дня задержки это вам не шутки. Как денюшку снимать так все горазды!
  • 11.07.2019 01:38
    Вы заключали договор в страховой компании? Скорее всего в ПАО Сбербанк. То есть Вас обманули в ПАО Сбербанк, а судиться надо со страховой компанией. Мне даже смешно что Вас развели в 2019 году, когда уже запретили обманывать. Напишите лучше в ЦБ РФ что Вас обманули в ПАО Сбербанк в мае 2019. В суд с такой маленькой суммой 20 тыс. рублей - скорее всего Вас направят к финансовому омбудсмену. Если 20 тыс. евро или $ - тогда в суд.
  • Анна
    Автор отзыва
    11.07.2019 11:29
    [quote][b]vaz65[/b] пишет:Вы заключали договор в страховой компании? Скорее всего в ПАО Сбербанк. То есть Вас обманули в ПАО Сбербанк, а судиться надо со страховой компанией. Мне даже смешно что Вас развели в 2019 году, когда уже запретили обманывать. Напишите лучше в ЦБ РФ что Вас обманули в ПАО Сбербанк в мае 2019. В суд с такой маленькой суммой 20 тыс. рублей - скорее всего Вас направят к финансовому омбудсмену. Если 20 тыс. евро или $ - тогда в суд.[/quote] Добрый день. Спасибо за совет. Юристы говорят, что лучше идти в суд т.к. от страховой нет ответа, то я уже готовлю исковое заявление.
  • Анна
    Автор отзыва
    11.07.2019 12:20
    [quote][b]mariia99[/b] пишет:Вот это беспредел и хамство! Нужно идти в суд 100%!!!!53 дня задержки это вам не шутки. Как денюшку снимать так все горазды![/quote] да, вы правы!
  • Администратор Народного рейтинга
    12.07.2019 13:11
  • 15.07.2019 22:22
    [quote][b]annasem[/b] пишет:[quote][b]vaz65[/b] пишет:Вы заключали договор в страховой компании? Скорее всего в ПАО Сбербанк. То есть Вас обманули в ПАО Сбербанк, а судиться надо со страховой компанией. Мне даже смешно что Вас развели в 2019 году, когда уже запретили обманывать. Напишите лучше в ЦБ РФ что Вас обманули в ПАО Сбербанк в мае 2019. В суд с такой маленькой суммой 20 тыс. рублей - скорее всего Вас направят к финансовому омбудсмену. Если 20 тыс. евро или $ - тогда в суд.[/quote] Добрый день. Спасибо за совет. Юристы говорят, что лучше идти в суд т.к. от страховой нет ответа, то я уже готовлю исковое заявление.[/quote] Здравствуйте! Вы сообщите о решении суда? Интересно. В далёком 2017 году я понятия не имел что придя в банк я смогу купить страховку, хотя тема встречи была : вложение депозита в инвестиции. Я даже не знал что есть Страховая компания Сбербанк страхование жизни. Логично предположить что если нужна страховка - Вы идёте не в банк, а в страховую компанию, где Вам профессионалы расскажут и помогут подобрать нужные опции в страховке.  Я имею представление о страховой компании Сбербанк Страхование жизни. Мне интересно, Вы не советуете людям выбирать эту страховую компанию. В каком смысле? Не заходить к ним физически? Мне кажется всё устроено так что в самой страховой компании не занимаются отдельными гражданами. Единственный выход если человек захочет застраховаться в ООО Страховая Компания Сбербанк Страхование Жизни - это только через ПАО Сбербанк, которые работают по агентскому договору. Потратив кучу времени на распутывание запутанного клубка с проблемами, получив кучу одинаковых ответов на свои обращения и читая отзывы, понимаю что люди не совсем понимают кто и как их обманул. Думают что ПАО Сбербанк и ООО СК СБ СЖ это одно и тоже. Хотя это разные юридические лица. Желаю Вам чтобы у Вас всё хорошо разрешилось!
  • 17.07.2019 12:30
    пишите обращение в службу омбудсмена банка [url=https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman]https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman[/url]. они как раз по части решения подобных спорных вопросов, возникающих при получении услуг в банке или его дочерних организациях. они помогут не доводя до суда решить всё. зачем вам лишняя нервотрёпка? приятель с их помощью и решил проблемы с банком в свою пользу. я думаю и вам помогут
  • Сбербанк страхование жизни
    22.07.2019 14:09
    Здравстуйте! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 353301». Дополнительно сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я вернусь к Вам с ответом. С уважением, Юлия.
  • 23.07.2019 17:35
    Знаете, напомнинает роман Кафки "Процесс" :D  вопрос у них на контроле, но данных клиента у них нет, а получив данные будут рассмаривать вопрос еще 10 рабочих дней. Что там контролировать и расскатривать только не понятно, решение принято же уже? Отдайте человеку  его деньги! Автор, напише как идет ваш процесс, пожалуйста.
  • Анна
    Автор отзыва
    26.07.2019 12:27
    все это просто отписка на сайте. деньги никто не верунул и никто со мной не связывался. напишу результаты после судебного процесса. всем спасибо.
  • Анна
    Автор отзыва
    03.08.2019 19:08
    вчера позвонили и просят паспорт!!!!опять!!!уже два раза отправляла!!поняла, что таким способом решают потянуть резину еще!! но поздно товарищи!!встретимся в суде!!!
  • Анна
    Автор отзыва
    03.08.2019 19:22
    Я уже писала свою историю раньше. Данная организация обнула меня на 20 тыс. Прочитайте мою истоию и НИКОГДА не давайте им своих денег!!! Это просто обманщики!
  • Администратор Народного рейтинга
    07.08.2019 17:45
    Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2019 13:32
    Уважаемая Анна Семендяева! Еще раз приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за доставленные неудобства. Информирую, Ваш вопрос решен. В соответствии с Вашим требованием Договор страхования аннулирован. Денежные средства перечислены на Ваши реквизиты платежным поручением от 15.08.2019 г., пожалуйста, ожидайте поступления. Дополнительно сообщаю, информационное письмо с номером платежного поручения отправлено на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Анна
    Автор отзыва
    16.08.2019 15:40
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет: Еще раз приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за доставленные неудобства. Информирую, Ваш вопрос решен. В соответствии с Вашим требованием Договор страхования аннулирован. Денежные средства перечислены на Ваши реквизиты платежным поручением от 15.08.2019 г., пожалуйста, ожидайте поступления. Дополнительно сообщаю, информационное письмо с номером платежного поручения отправлено на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.[/quote] Деньги поступили не в полной сумме!!!!Об этом ОБМАНЕ я напишу чуть позже!!!Без СУДА мы не разойдемся видимо. Отвратительная работа СК Сбербанка страхование жизни!!!!!!!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. Очень…
17 сентября, 21:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была плановая госпитализация с ребёнком в больницу, на пару дней но после обследования на пришлось остаться на операцию! С 18.08-04.09 Деньги со страховой выплатили на третий день, после обращения! Обращалась через приложение Сбербанк. Благодарю за б…
17 сентября, 16:42
2 услуги
Страховой случай
При оформлении страховки :страхование жизни по ипотеке в феврале 2026 года , оформила доп страховку :удобная страховка длительный больничный (полис ЗОО***) и вот этот случай наступил, на больничном была 1 мес, выплаты идут с 16-го дня, но не более 10…
17 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня был длительный больничный с 24.08.2026 по 11.09.2026, я подала документы через сайт, документов не хватило, мне на почту прислали список документов, которые нужно дослать. Я всё прикрепила. Мое обращение рассмотрели очень быстро. На сайте …
17 сентября, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломала плечевую кость 17 августа, 1.5 месяца на больничном, обратилась в страховую через мобильное приложение сбербанка. Добавила пологающиеся документы и через 5 минут поступили деньги. Пользуюсь уже 2 раз, поэтому в банк уже не обращалась. Поэтому…
17 сентября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по застрахованному кредиту собрала документы что не просто поликлиники не охотно дают информацию Пришла в отделение банка все документы приняли и была назначена выплата Минус что поздно обратилась Это мое упущение Да страховой случа…
17 сентября, 14:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломал ногу, операцию сделали 07.08.2026, подал заявление только 11.09. Деньги по страховке пришли уже 16.09. Без всяких выездов в офисы, все вопросы были решены онлайн. Большое спасибо сотрудникам, всем советую страхование в этой компании, впредь б…
17 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Был больничный лист почти 1.5 месяца, лежала в больнице с неврологией, как только закрыли больничный лист, сразу отправила документы в приложении банка, что очень удобно. Выплата поступила сразу. Очень довольна обслуживанием банка.Оператор отвечают …
17 сентября, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
После операции я обратился в Сбербанк для оформления страхового случая. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность, быстро помогли составить заявление на получение страховки. Выплата была произведена уже на следующий день после…
17 сентября, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поблагодарить СберСтрахование жизни за оперативную работу. Я застрахован по договору № ЖЗО***. С 04.08.2026 я на больничном после плановой операции. 13.09.2026 подал обращение через приложение — всё получилось быстро и без лишних звонков. Положи…
16 сентября, 17:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (разрыв ахиловых связок) 03.07,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут. Брали потребительский кредит ЖЗО***06 000***633, ку…
16 сентября, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сначала сломал пальцы на ноге, страховая компания оплатила больничный, не успели заросли пальцы как подхватил пневмонию, положили в больницу, страховая компания опять ни осталась в стороне, помогла, выплатила денежку, сейчас нахожусь на больничном по…
16 сентября, 15:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в страховую компанию по заболеванию, была на длительном больничном листе ,24 дня. В сентябре 2026 года обратилась в страховую компанию и через несколько минут на счет карты пришли деньги.Была приятно удивлена быстрой выплате п…
15 сентября, 14:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, никогда не думала что что то может случиться со мной, но увы и ах бывает оказывается. Посетив банк девушки спросили была ли я застрахован и вспомнила когда оформляла кредит то было страхование жизни. Вот и воспользовалась и между прочим…
14 сентября, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию — произошёл страховой случай. Боялся, что начнутся долгие согласования и волокита, но всё оказалось совсем не так. Подал заявление через приложение, приложил фото и документы — уже на следующий день со мной связался специа…
14 сентября, 16:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получилось так что попал в больницу на операцию в г. Новосибирске. В результате пробыл на больничном 8 дней. 11 сентября 2026 в 16-45 через приложение Сбербанка отправил заявку на страховой случай по договору ЗО***311 00****8183. К заявке приложил эп…
14 сентября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. В 2021 г. брала крупный кредит, 7 сентября 2026 года заявила о страховом случае в офисе сбербанка (несчастный случай), в течение пяти дней была выплачена страховка, очень оперативно, дополнительно были предоставлены копии листов нетрудо…
14 сентября, 12:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень довольна страховкой «Удобная страховка». Покрывает больничные свыше 15 дней. Уже 2 была на больничном длительном и одна госпитализация и все вернули. Подавала документы через приложение сбербанка. Выплаты приходили в течение 3 дней. Последний р…
13 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (перелом пальца на ноге) 7.09,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут. Брали потребительский кредит, куда входила страховка…
13 сентября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2021 году я оформила НСЖ «Думаю о будущем» в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (БКР1 00****6548). За пять лет страхования мне дважды были произведены выплаты по травмам, а в последний раз — в связи с диагностированием особо опасного заболевани…
12 сентября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце августа оформила пакет услуг "Страховка с выгодой" для владельцев кредитных карт, поскольку иногда приходится сидеть с ребенком на больничном, соответственно доход падает, а платежи то никуда не исчезают. Оформление страховки заняло б…
12 сентября, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день. 09.09. 2026 обратилась через приложение Сбербанк онлайн за выплатой страховки в связи с длительным больничным. номер договора ККСПР008 00013*****2026. Заявление рассмотрели буквально за 5 минут и перечислили деньги . Не нужно …
12 сентября, 11:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Не советую данную контору. 3 года страховала детей, от травм на все случаи жизни. И вот настал страховой случай, ребёнок сломал обе руки, лучевые . Ребёнок полностью не дееспособный, школа естественно только онлайн. Про спорт можно забыть вообще н…
12 сентября, 05:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже 2 раза был на длительном больничном, весь ноябрь 2025 и с 27.07.2026 по 8.09.2026.первый раз артрит, второй травма, сообщил в страховую через сбер онлайн, через 5 минут зачисление выплаты! Рекомендую! Выплата по двум полюса страхования жизни и зд…
11 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. 31 декабря 2025 г. брала крупный кредит, 2 сентября 2026 года заявила о страховом случае в сбербанконлайн (установление инвалидности 2 гр.), в течение пяти дней была выплачена вся сумма, очень оперативно, без дополнительных документов, все…
11 сентября, 12:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть