Не возращают деньги, кормят "завтраками"

Name: Оперативно и просто
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

11.06.2019 г.я оформила вклад с навязанной мне страховкой(ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ)«Будущий капитал» БКАСР402 №0000011464 ОТ 11.06 2019Г. В этот же день 11.06 2019г мной был расторгнут договор со страховой компанией. я написала заявление приложив все документы мне обещали вернуть деньги в течении трех дней но по истечении времени деньги не были возвращены. Я стала звонить на горячую линию мне ответили что документы находятся на рассмотрении. 28.06.2019было повторно отправлено обращение№190628-0713-796200 срок рассмотрения до 10.07 2019г. но никаких поступлений опять не было. 16.07.2019г было послано повторное обращение № 190716-0919-850600, отослан повторно пакет документов, так же отправлена претензия, но никаких действий предпринято не было. после этого я еще несколько раз звонила на горячую линию, последний раз 05.08.2019г: ответ тот же — документы рассмотрены и находятся в бухгалтерии или тех.сбой на линии. моя заявка поставлена в приоритет, но результатов нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как действия страховой компании полностью нарушают условия договора. В противном случае буду вынуждена обратиться с иском в суд.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
09.08.2019 11:20
Уважаемая Танюша2606! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании. Информация по Вашему обращению проверена. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно сообщаю, ранее денежные средства были направлены на Ваши реквизиты, но поступил ответ от Банка, что счет получателя закрыт, и выплата не состоялась. В связи с этим, для оперативного перечисления денежных средств прошу Вас направить корректные реквизиты на электронный адрес Клиентского сервиса нашей Компании cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 367209». Также информирую, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я вернусь к Вам с ответом. С уважением, Юлия.
Автор отзыва
09.08.2019 12:42
16.07.2019г был предоставлен повторно пакет документов, в том числе и корректные реквизиты, но поступлений не было. Вообще глуповато получается - я звоню, а мне никто не может сказать, что выплата не состоялась, так как счет закрыт и нужно предоставить корректные реквизиты???!?!!!! Меня просто кормят завтраками и говорят что документы в бухгалтерии!! реквизиты были направлены более 2 недель тому назад. сейчас я еще раз скинула на указанную почту реквизиты.
Администратор Народного рейтинга
10.08.2019 21:14
К автору: пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Автор отзыва
12.08.2019 14:48
слушайте я бьюсь как рыба об воду свои реквизиты отправила не пойму в чем дело!!!!! почему вы так относитесь к своим клиентам!!!! почему я не могу получить свои деньги!!!!посмотрите внимательно сколько раз я уже к вам обращалась высылала повторно реквизиты карты в отве какие то отписки это что издевательство вы там работаете или баклуши бьете
Сбербанк страхование жизни
12.08.2019 15:29
Уважаемая Танюша2606! Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что задержка выплаты произошла по причине некорректных реквизитов, по которым ранее осуществлялся платеж. Расчетный счет оказался закрытым. Также сообщаем, по предоставленным Вами обновленным реквизитам 12.08.2019 создано новое платежное поручение, денежные средства в ближайшее время поступят на Ваш расчетный счет, пожалуйста, ожидайте поступления. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я готова Вас проконсультировать. Вы можете задать их: - путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); - позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Автор отзыва
12.08.2019 17:52
[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Уважаемая Танюша2606! Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что задержка выплаты произошла по причине некорректных реквизитов, по которым ранее осуществлялся платеж. Расчетный счет оказался закрытым. Также сообщаем, по предоставленным Вами обновленным реквизитам 12.08.2019 создано новое платежное поручение, денежные средства в ближайшее время поступят на Ваш расчетный счет, пожалуйста, ожидайте поступления. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я готова Вас проконсультировать. Вы можете задать их: - путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); - позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.[/quote] уважаемая юлия очень рада что мой вопрос наконец-то разрешился деньги сегодня были перечисленны на карту человеческое вам спасибо!!!!!!!!!!!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Обращение по выплатам

Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. Очень…

Не возращают деньги, кормят "завтраками"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру