Не выплачивают страховую выплату наследникам - требуют Свидетельство на право наследования по договору страхования

Обратились в Страховую компанию «Сбербанк Страхование жизни» по страховому случаю от 25.09.2018 г., в рамках Договора страхования № дсж-2/1611-10985607 от 17.11.2016 г.  Страховой компанией было принято решение о признании страхового случая и о выплате страхового возмещения с момента предоставления необходимых документов. Нами неоднократно были направлены по почте, и через отделение Сбербанка все требуемые документы согласно письму СК «Сбербанк Страхование»: свидетельства о праве наследства по закону по 1/3 доли (на денежные вклады, на квартиру, на автомобиль), заявление о наступлении страхового случая, справка от нотариуса о круге наследников. Каждый раз Страховая требовала предоставить Свидетельство на право наследования по договору страхования. Нотариус отказывал в данном требовании, ссылаясь на п. 2 ст. 934 ГК. Свидетельства о праве наследства по закону по договору страхования у нас нет и быть не может, так как сам договор страхования по наследству не передается. Письменный отказ нотариуса также был отправлен в Страховую Компанию.  Также 19.06.2019 была составлена и отправлена Претензия руководителю ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" со сроком ответа 10 дней. Ответа на Претензию до сих пор не последовало. До настоящего времени выплата наследникам не произведена.