Оформление нового полиса страхования жизни

Name: Оперативно и просто
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Доброго времени суток. Хочу обратиться с претензией/жалобой на некомпетентность сотрудников компании, с которой я столкнулась. При продлении полиса страхования по ипотеке "Защищенный заемщик" в телефоном режиме, сотрудник оформил некорректно дату начала действия полиса. На данный момент действие текущего полиса к договору № 346163 от 21.08.2017 заканчивается 20.08.2019, оператор сообщил о том, что следующий полис начнет своё действие со следующего дня даты окончания предыдущего полиса,то есть с 21.08.2019, а сам оформил его с 27 июля 2019 на тот момент, когда еще действует предыдущий полис страхования. К тому же некорректно указан почтовый адрес направления данного полиса, хотя в процессе диалога с сотрудником, неоднократно повторила адрес для направления. Просьба разобраться в сложившейся ситуации - корректно оформить полис страхования, указав верно период действия с 21.08.2019 и направить на адрес регистрации. При обращении на горячую линию СК, сотрудник порекомендовал обратиться в Банк для написания заявления о корректировке даты начала действия полиса. Я не могу тратить свое время на визит в Банк из-за ошибки вашего сотрудника.Требую предоставить письменный ответ по запросу из письма и предоставить решение сложившейся проблемы. Заранее благодарю.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
13.08.2019 12:37
Уважаемая Ирина Лян! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сообщаю, Ваше обращение принято в работу, для уточнения информации направлен запрос в Банк. Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я вернусь к Вам с ответом. С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга
16.08.2019 14:38
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вам звонил сотрудник банка или СК? С какого номера поступил звонок? Спасибо за дополнение. Давайте подождем ответ от СК.
Автор отзыва
16.08.2019 14:57
Здравствуйте. Звонил сотрудник, если не ошибаюсь из банка номер телефона ‪+74957305792‬, а сообщение пришло со sberinsur. Сейчас не могу вспомнить точно.
20.08.2019 15:38
У меня была аналогичная проблема (старый заканчивается 20.08.2019, а сделали - с 20.07.2019). Однако при обращении на горячую линию СК мне сказали, что можно только расторгнуть договор. Что я и сделал, но деньги ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ (уже прошло больше месяца). Так что тут еще подумаешь что лучше - ввязываться в эту волокиту или уже забить на потерянный месяц на этот год. Но больше с этой страховой - никаких дел!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Обращение по выплатам

Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. Очень…

Оформление нового полиса страхования жизни

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру