Навязчивый сервис без нужды!

Добрый день! Представители Контактного центра свяжутся с Вами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Добрый день! Позвольте проинформировать, что подписав страховой сертификат Вы тем самым подтвердили, что Вам разъяснено, что заключение настоящего договора страхования осуществляется исключительно на добровольной основе и не влияет на условия приобретения других товаров и услуг. В тоже время Вы имеете право отказаться от договора страхования в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Ваше заявление на отказ от договора страхования и возврат взноса было зарегистрировано и принято в работу [b]21.08.2019 г.[/b] Срок рассмотрения заявления и возврата взноса составляет десять рабочих дней, о чем Вы были проинформированы при телефонных обращениях в компанию, а также по электронной почте. 02.09.19 г. по телефону Вам было сообщено, что для осуществления возврата взноса необходимо предоставить в компанию банковские реквизиты, поскольку расчетный счет получателя выплаты отсутствует в заявлении на возврат взноса. Запрошенные реквизиты были предоставлены Вами 03.09.2019 г. Полный возврат денежных средств был осуществлен на предоставленные Вами реквизиты 04.09.2019 г. Хотим также отметить, что со стороны компании неоднократно предпринимались попытки проинформировать Вас по телефону о произведенном возврате денежных средств, но, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по имеющимся у нас контактным данным. Подробный ответ был предоставлен Вам по электронной почте. С уважением, Елена С-ва, Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Добрый день! Позвольте проинформировать, что подписав страховой сертификат Вы тем самым подтвердили, что Вам разъяснено, что заключение настоящего договора страхования осуществляется исключительно на добровольной основе и не влияет на условия приобретения других товаров и услуг. В тоже время Вы имеете право отказаться от договора страхования в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Ваше заявление на отказ от договора страхования и возврат взноса было зарегистрировано и принято в работу [b]21.08.2019 г.[/b] Срок рассмотрения заявления и возврата взноса составляет десять рабочих дней, о чем Вы были проинформированы при телефонных обращениях в компанию, а также по электронной почте. 02.09.19 г. по телефону Вам было сообщено, что для осуществления возврата взноса необходимо предоставить в компанию банковские реквизиты, поскольку расчетный счет получателя выплаты отсутствует в заявлении на возврат взноса. Запрошенные реквизиты были предоставлены Вами 03.09.2019 г. Полный возврат денежных средств был осуществлен на предоставленные Вами реквизиты 04.09.2019 г. Хотим также отметить, что со стороны компании неоднократно предпринимались попытки проинформировать Вас по телефону о произведенном возврате денежных средств, но, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по имеющимся у нас контактным данным. Подробный ответ был предоставлен Вам по электронной почте. С уважением, Елена Солнцева, Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

[quote][b]МетЛайф[/b] пишет:Добрый день! Позвольте проинформировать, что подписав страховой сертификат Вы тем самым подтвердили, что Вам разъяснено, что заключение настоящего договора страхования осуществляется исключительно на добровольной основе и не влияет на условия приобретения других товаров и услуг. В тоже время Вы имеете право отказаться от договора страхования в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Ваше заявление на отказ от договора страхования и возврат взноса было зарегистрировано и принято в работу [b]21.08.2019 г.[/b] Срок рассмотрения заявления и возврата взноса составляет десять рабочих дней, о чем Вы были проинформированы при телефонных обращениях в компанию, а также по электронной почте. 02.09.19 г. по телефону Вам было сообщено, что для осуществления возврата взноса необходимо предоставить в компанию банковские реквизиты, поскольку расчетный счет получателя выплаты отсутствует в заявлении на возврат взноса. Запрошенные реквизиты были предоставлены Вами 03.09.2019 г. Полный возврат денежных средств был осуществлен на предоставленные Вами реквизиты 04.09.2019 г. Хотим также отметить, что со стороны компании неоднократно предпринимались попытки проинформировать Вас по телефону о произведенном возврате денежных средств, но, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по имеющимся у нас контактным данным. Подробный ответ был предоставлен Вам по электронной почте. С уважением, Елена Солнцева, Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Здравствуйте, специалист Елена Солнцева. Во первых: в  вашей страховке у меня не было никакой нужды и договор подписывать я бы не стала, если бы банковский работник меня предупредила и сакцентировала мое внимание на то, что я подписываю. На момент подписания кредитного договора, я не обратила внимание, что ваша страховка в договоре прописана как аксессуар. Какая прелесть! Увидев ее я поняла, что банковский работник мне буквально втюхала вашу страховку. Давая подписывать документы она забалтывала и всячески отвлекала. Об этом я поняла спустя 3 дня, в период остывания! Ничего добровольно в этом я не вижу! Вам документы были отправлены спустя 5 дней, в период остывания. Я сама, позвонив и узнав, что в ТЕЧЕНИИ 10 дней! , а не по истечении десяти будут рассмотрены. Почему же нельзя было именно В ТЕЧЕНИИ 10 дней позвонить и предупредить меня о том, что реквизиты были не полными. Но ваши сотрудники намеренно затянули этот момент! Только я сама беспокоилась и звонила им, а со стороны компании никто мне не звонил. И если бы я не написала жалобы на имя вашего ген.директора, то неизвестно как долго бы это волынка тянулась!!! Не  надо говорить неправды! О возврате денежных средств я сама, позвонив, узнала!!! И узнав позвонила в банк, где мне подтвердили возврат суммы. Какая может быть клиентоориентированность, если я не желала быть вашим клиентом?! А ваши услуги мне без надобности... Если банк имеет какой то интерес от связи с вашей "компанией", то покупатель в магазине даже не подозревает о том, что его "застраховали" без его ведома. Это именно навязывание!!! А ваш ответ звучить как мелочное оправдание!!!  Всего вам...