Страхование

Мною, был заключен договор страхование жизни по программе Коробка «Сберегательное страхование», от 17.09.2016г. В августе (05.08.2019г.) договор страхования мною был досрочно расторгнут и размер выкупной суммы подлежит возврату. Исходя из договора, [u][b]а также из таблицы размеров выкупных сумм[/b][/u], сумма возвратасоставляет [u][b]23900р.[/b][/u] Возврат выкупной суммы пришел в размере [u][b]20950р[/b][/u].,разница недополученной суммы [u][b]2950р.[/b][/u]Я обратилась на единый номер 8800555 55 95 чтобы прояснить ситуацию, на что мне девушка оператор ответила что с [u][b]меня был удержан налог НДФЛ[/b][/u],т. к. я возмещала себе с налоговой инспекции. В дальнейшем на мои вопросы ответа я так и не получила. [u][b]Мне непонятно причем тут мои возмещения? за ПРОШЛЫЕ ГОДА?, на тот момент договор был действующим и имел юридическую силу, и я несла РАСХОДЫ по уплате страхов[/b][/u][u][b]ых[/b][/u][u][b]сумм.[/b][/u][u]Вопросы:[/u]1. [u][b]На каком основаниис меня был удержан налог[/b][/u], вы ведь не являетесь налоговой инспекцией! [u]Более того, причитающаяся сумма выкупной стоимости [/u][u][b]это [/b][/u][u][b]мои[/b][/u][u][/u][u][b]л[/b][/u][u][b]ичные средства[/b][/u][u],[/u][u]а не полученный мною доход в виде % от размещения депозита. [/u]2. Куда пойдут эти денежные средства? Девушка оператор ответила что они останутся в страховой компании. Но исходя из сути природы этого налога - НДФЛ, вы должны выступить посредниками и перечислить эти деньги налоговую инспекцию, но насколько я поняла из ответа этого сделано не будет, значит это не что иное, как обычный ваш доход. На каком основании вы дополнительно удержали с меня себе денежные средства в виде маскировочного НДФЛ?Ваш доход и мои потери составили: с 17.09.2016г., по 05.08.2019г. = 31 месяц х 1000= 31000р.31000- 23900 = 7100р. - это если четко по договору, да ЕЩЕ удержано 2950, итого = 10050р. В соответствии с договором страхования, там нет ни одного пункта который бы указывал на удержание дополнительных сумм, и уж тем более в виде НДФЛ, хотя оператор утверждал обратное что это прописано в договоре, я попросила указать мне именно этот пункт, что я полностью читала договор и там нет такого пункта, но ответа не получила. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне исчерпывающие ответы на мои вопросы, иначе я это понимаю как Вами, незаконное обогащение и недополученной мною суммы в размере 2950р.