Не возвращают денежные средства по расторжению договора

Name: Оперативно и просто
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Добрый день, ООО СК "Сбербанк страхование жизни"!!! 19.09.2019г. мной было оформлено страхование жизни по ипотечному договору, который не был заключен. Соответственно, 21 сентября мною в Ваш адрес были направлены документы на расторжение договора в период охлаждения, посредством экспресс-почты (копия договора, копия паспорта, заявление на расторжение). 23.09.2019г Ваш сотрудник Колпакова эти документы приняла. Позвонила на горячую линию, дабы проверить, что документы зарегистрированы. Получив подтверждение, считала, что Ваша страховая компания соблюдет сроки возврата (согласно договору, 10 рабочих дней с момента получения, а это - 06.09.2019). Еженедельно звоню, получаю стандартный набор фраз, что документы на рассмотрении, оставляю сообщения - все безрезультатно! Сегодня 25.09.2019г, деньги до сих пор[b] мне[/b] не перечислены. Вчера звонила снова - тот же ответ. Получается, договор для Вас - это фикция? Соблюдение прав страхователей - не для Вас? Ни за что не свяжусь больше, и других желающих буду активно отговаривать от сотрудничества с Вами.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
26.09.2019 13:22
Уважаемая OksanaKlyuch1975! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Дополнительно сообщаем, что решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 393090». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Автор отзыва
26.09.2019 13:50
Добрый день. Отправила. Жду результатов.
Администратор Народного рейтинга
29.09.2019 17:32
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Обращение по выплатам

Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. Очень…

Не возвращают денежные средства по расторжению договора

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру