Не возвращают денежные средства по расторжению договора

Name: Оперативно и просто
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Добрый день, ООО СК "Сбербанк страхование жизни"!!! [b] 19.08.2019г. [/b]мной было оформлено страхование жизни по ипотечному договору, который не был заключен. Соответственно, [b]21 августа[/b] мною в Ваш адрес были направлены документы на расторжение договора в период охлаждения, посредством экспресс-почты (копия договора, копия паспорта, заявление на расторжение).[b] 23.08.2019[/b]г Ваш сотрудник Колпакова эти документы приняла. Позвонила на горячую линию, дабы проверить, что документы зарегистрированы. Получив подтверждение, считала, что Ваша страховая компания соблюдет сроки возврата (согласно договору, 10 рабочих дней с момента получения, а это - 06.09.2019). Еженедельно звоню, получаю стандартный набор фраз, что документы на рассмотрении, оставляю сообщения - все безрезультатно! Сегодня 25.09.2019г, деньги до сих пор [b]мне[/b] не перечислены. Вчера звонила снова - тот же ответ. Получается, договор для Вас - это фикция? Соблюдение прав страхователей - не для Вас? Ни за что не свяжусь больше, и других желающих буду активно отговаривать от сотрудничества с Вами.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
26.09.2019 13:28
Уважаемая OksanaKlyuch1975! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Дополнительно сообщаем, что решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 393098». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Автор отзыва
26.09.2019 13:52
Добрый день. Отправила. Жду результатов.
Администратор Народного рейтинга
29.09.2019 17:32
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
30.09.2019 20:28
[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:Добрый день. Отправила. Жду результатов.[/quote] Добрый день, есть у вас какие то результаты? Так же отправила письмо по электронной почте, у меня тишина...
Автор отзыва
30.09.2019 20:43
[quote][b]vladaborisova[/b] пишет:[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:Добрый день. Отправила. Жду результатов.[/quote] Добрый день, есть у вас какие то результаты? Так же отправила письмо по электронной почте, у меня тишина...[/quote] Здравствуйте! Да, деньги вернули. Видимо, только после негативных отзывов дело сдвигается. На следующий день после отзыва позвонили и сказали, что процесс возврата начался.
02.10.2019 11:24
[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:[quote][b]vladaborisova[/b] пишет:[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:Добрый день. Отправила. Жду результатов.[/quote] Добрый день, есть у вас какие то результаты? Так же отправила письмо по электронной почте, у меня тишина...[/quote] Здравствуйте! Да, деньги вернули. Видимо, только после негативных отзывов дело сдвигается. На следующий день после отзыва позвонили и сказали, что процесс возврата начался.[/quote] У меня до сих пор тишина, видимо придётся обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру(
02.10.2019 11:24
[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:[quote][b]vladaborisova[/b] пишет:[quote][b]OksanaKlyuch1975[/b] пишет:Добрый день. Отправила. Жду результатов.[/quote] Добрый день, есть у вас какие то результаты? Так же отправила письмо по электронной почте, у меня тишина...[/quote] Здравствуйте! Да, деньги вернули. Видимо, только после негативных отзывов дело сдвигается. На следующий день после отзыва позвонили и сказали, что процесс возврата начался.[/quote] У меня до сих пор тишина, видимо придётся обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру(

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Обращение по выплатам

Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера. Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. Очень…

Не возвращают денежные средства по расторжению договора

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру