После наступления страхового случая (смерть клиента) прошло около года, а выплат до сих пор нет и наверное не предвидятся! Возмутительно!

Крайне возмущен работой СК Сбербанк Страхование, в течение года после наступления страхового случая СМЕРТЬ клиента никакого результата! Но все по порядку. Моя мама, Штеля Людмила Васильевна 05.10.1958 г.р. оформила 04.09.2014 года потребительский кредит на сумму 109 000 рублей (конечно же в эту сумму включен взнос на Добровольное страхование жизни на весь срок кредита в 4 года). Кредит регулярно платился и никаких признаков болезни на момент оформления кредита не намечалось. В марте 2015 года у мамы обнаружили онкологию. По условию договора ДСЖ - это может являться причиной инвалидности 1 группы, то есть СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ - наступление инвалидности. Бедная женщина обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства, где ей дали перечень документов, которые нужно было предоставить в страховую компанию. Документы были собраны и предоставлены работнику банка. Но увы!!!! Из-за некорректного предоставления работником этих документов в страховую компанию, их не приняли в работу!!! По стечении обстоятельств, моя мама УМИРАЕТ от РАКА в ноябре 2015 года. Кредит остался, а человек умер... Остался убитый горем отец (инвалид, который не в состоянии ходить и оббивать пороги банка и заниматься страховками). То есть теперь уже наступил другой СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ-СМЕРТЬ клиента по любой причине. То есть я, как сын умершей клиентки, снова обратился в банк по поводу наступившего страхового случая СМЕРТЬ, где снова мне назвали перечень документов, которые нужно было предоставить в страховую компанию и эти документы были предоставлены! И отправлены в декабре 2015 года! Работник банка сообщила, что документы приняты и нужно ждать результат (это был уже февраль 2016 года!!!!!!) Ожидание изрядно затянулось на ПОЛГОДА! Не дождавшись результатов и каких-либо писем от страховой компании, обратившись в отделение банка за объяснениями выяснилось, что оказывается не хватает всего лишь справки с перечисленными за последние пять лет диагнозами. Сбербанк Страхование более чем за полгода никак не удосужились сообщить, никаких писем не было!!! Возмутительное отношение к своим клиентам!!! Вот тут-то и началась новая эпопея: общение с работниками страховой компании, которые все время находят все новые и новые недостающие документы!!!! После того, как взяли в поликлинике справку с диагнозами за последние пять лет, отправили, оказалось что она неправильная, плюс ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ ОКАЗЫВАЕТСЯ НУЖНА ЕЩЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ СПРАВКА МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, которая почему изначально не требовалась (внимание!! о ней вспомнили только после того, как повторно отправили справку с диагнозами! это уже почти около года с момента предоставления документов по страховому случаю СМЕРТЬ клиента). Причем на этот раз уведомили письмами в двух экземплярах! Это почти через ГОД!!! Справки конечно же снова все, которые требуют, я предоставил, отправили. Теперь работники страховой компании кормят завтраками позвонить то через 5 дней, узнать получили ли они документы, то через еще 7 дней, приняли ли их в работу. Уже страшно звонить и узнавать все ли документы удовлетворяют их или найдут к чему придраться снова. Тем более какие документы могут быть о диагнозах и назначенной инвалидности, когда человек умер???!! УМЕР!!!! Какие доказательства могут быть если были предоставлены справки, подтверждающие смерть клиента и причину смерти (тем более в договоре указывается что смерть по любой причине! ведь клиентке было всего 57 лет). В итоге в ноябре этого года будет уже год как мама умерла, а результата так и нет и еще неизвестно, что придумают в страховой компании, чтоб заморочить голову. Складывается впечатление, что просто затягивают время и придумывают все новые причины не выплачивать страховку, клиентам надоест бегать и они отстанут. И что самое интересное, пока идет эта эпопея, ДОЛГ ПО КРЕДИТУ РАСТЕТ ПОЧТИ ГОД!!! Почему такое отношение к клиентам? Ведь зачастую, именно по таким случаям как смерть и приходится обращаться за страховкой. Людям, испытавшим горечь утраты близких людей приходится еще и сталкиваться с волокитой Сбербанк Страхование жизни! Тем более при оформлении кредитов банковские работники говорят, что Сбербанк работает только с проверенными и надежными страховыми компаниями такими как Сбербанк Страхование! Правда???? Репутация зарабатывается годами, а потерять ее можно моментально...