Некомпетентность сотрудников

Добрый день. Уважаемый iakng! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ваше обращение будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Для того, чтобы Вам предоставить официальный ответ и помочь в разъяснении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 413766». Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по Договору страхования жизни, Вы можете задать их:  путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);  позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.

Спасибо за отзыв! Отзыв на рассмотрении.

Господа, сегодня побывав на личном приёме в ЦБ (Москва, Сандуновский пер., д 3), я с удивлением узнал, что Информационные письма издаваемые ЦБ и подписанные Э. Н-й, не обязательны к исполнению банками. К примеру, за игнорирование "Информационного письма об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях" от 27.07.2017 № ИН-01-59/10 ПАО "Сбербанк России" не несёт никакой ответственности и ЦБ РФ ни как на это повлиять не может. То-есть, ЦБ РФ,  имитируя бурную деятельность, изводит кучу бумаги, а банкирам на это все равно. В результате все, кроме простых граждан РФ, довольны.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо

Ваша компания, маскируясь с помощью менеджеров Сбербанк-Премьер под приличных людей, бессовестно изымает у населения деньги в бесплатное пользование и без гарантии возврата. Где в вашем договоре страхования информация о том, что деньги по продукту "Смартполис не застрахованы, что "Сбербанк", под руководством Грефа, не несёт никакой финансовой ответственности за ваши действия? По какому праву ваша компашка нарушает ст.ст. 8, 9, 10 закона РФ "О защите прав потребителей, а также ст.1 п.п. 3 и 4 Гражданского кодекса РФ? Желаю вам всем получить в скором времени всего, что вы заслуживаете.

Вы не пробовали написать претензию в саму компанию? Жалобу в ВСС, ЦБ? Подать заявление Фин омбудсмену или в суд. Если Вы так уверены, что Вас обманули, сейчас есть много способов защитить свои права.

[quote][b]Mariya_Ins[/b] пишет:Вы не пробовали написать претензию в саму компанию? Жалобу в ВСС, ЦБ? Подать заявление Фин омбудсмену или в суд. Если Вы так уверены, что Вас обманули, сейчас есть много способов защитить свои права.[/quote] Есть, но эти способы для нас не работают. Они защищают права страховых и банков. И суды то же встают на их сторону. А нас никто не видит и не слышит. Ответы на наши жалобы - это лишь отписки и НИКТО нас не защищает. Мы для них, как комары. Отмахнулись от нас пустыми отписками.

[quote][b]Mariya_Ins[/b] пишет:Вы не пробовали написать претензию в саму компанию? Жалобу в ВСС, ЦБ? Подать заявление Фин омбудсмену или в суд. Если Вы так уверены, что Вас обманули, сейчас есть много способов защитить свои права.[/quote] Кроме хамских отписок, ничего. Судиться с Грефом???

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо[/quote] Вы отвечаете с несуществующего адреса? Как вам что-то переслать в ответ? Что касается множества моих отзывов на одну тему, то я надеюсь, что если это поможет хоть одному человеку избежать ошибки в общении со Сбербанком и не вляпаться в неприятную историю то, в отличии от менеджеров Сбербанка,  я буду счастлив.

К автору: отзывы объединили.

[quote][b]iakng[/b] пишет:Господа, сегодня побывав на личном приёме в ЦБ (Москва, Сандуновский пер., д 3), я с удивлением узнал, что Информационные письма издаваемые ЦБ и подписанные Э. Н-й, не обязательны к исполнению банками. К примеру, за игнорирование "Информационного письма об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях" от 27.07.2017 № ИН-01-59/10 ПАО "Сбербанк России" не несёт никакой ответственности и ЦБ РФ ни как на это повлиять не может. То-есть, ЦБ РФ,  имитируя бурную деятельность, изводит кучу бумаги, а банкирам на это все равно. В результате все, кроме простых граждан РФ, довольны.[/quote] Интересно, я не знал про такое письмо. Я знал только про письмо в Банковском вестнике за март 2017 года. Там чётко было всё прописано про ознакомление со всеми финансовыми рисками под роспись, под аудио и видео записи. Но как оказалось  это письмо было только рекомендательное.