Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Оксана, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
27 ноября, 19:58

Не могу получить выплату по окончании срока действия договора

Срок договора № 32057042310030 истек 05.10.2019г. В страховую компанию отправлен пакет документов с заявлением о получении страховой выплаты по окончании действия договора. Пакет документов получен компанией 05.11.19г. Каждую неделю интересовалась, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Мне отвечали, что в течение 24 дней я получу выплату. А сегодня, когда эти 24 дня почти уже истекали, мне ответили, что у меня неверно указан лицевой счет. Хотя это счет, на который у меня поступают все денежные выплаты, и я его перепроверяла несколько раз! Мне так и не ответили, в чем ошибка! А если бы я не звонила и не интересовалась? Если же действительно ошибка есть, неужели сотрудники банка не могли сообщить об этом раньше?! И когда я все-таки получу свои деньги?! Считаю, что это беспредел и надувательство наивных людей! После прочтенных отзывов очень сомневаюсь, что получу хоть какой-то процент, хотя сотрудник банка «О**» утверждал обратное при заключении договора. Тот еще лжец! И в этот банк больше никогда обращаться не буду. А Капитал Лайф никому не советую, если хотите сохранить свои нервы и деньги. Жаль сама не прочитала отзывы раньше, чем заключать договор!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 27.11.2019 21:06
    Вот поэтому, надо высылать вместе с документами справку из банка о Вашем счете (с реквизитами). Мне о таких случаях писали и я читала на порталах. Вот я так и сделала. При оформлении заявления на возврат денег по окончании дог. (тоже КЛ) я настояла, чтобы в заявлении было указано (там есть поле для доп.документов), что справка из банка с моими реквизитами прилагается. Менеджер как-то неохотно отреагировала на мою просьбу, но я настояла, объяснив, что есть случаи об отказе выплаты, т.к. реквизиты не те. Вписали. И деньги пришли довольно таки скоро, как ни странно (готовилась, что будет дольше). На будущее всем, кто читает. Высылайте с документами справку из банка о ваших счетах и прописывайте это в заявлениях.  Тогда уже компания не сможет вам сказать, что с реквизитами что-то не так.
  • Оксана
    Автор отзыва
    27.11.2019 21:25
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Вот поэтому, надо высылать вместе с документами справку из банка о Вашем счете (с реквизитами). Мне о таких случаях писали и я читала на порталах. Вот я так и сделала. При оформлении заявления на возврат денег по окончании дог. (тоже КЛ) я настояла, чтобы в заявлении было указано (там есть поле для доп.документов), что справка из банка с моими реквизитами прилагается. Менеджер как-то неохотно отреагировала на мою просьбу, но я настояла, объяснив, что есть случаи об отказе выплаты, т.к. реквизиты не те. Вписали. И деньги пришли довольно таки скоро, как ни странно (готовилась, что будет дольше). На будущее всем, кто читает. Высылайте с документами справку из банка о ваших счетах и прописывайте это в заявлениях.  Тогда уже компания не сможет вам сказать, что с реквизитами что-то не так.[/quote] К сожалению, я этого не знала. Не думала, что страховая компания может поступать непорядочно. Спасибо за совет.
  • 27.11.2019 22:01
    Не за что. За эти три года (пока шел договор) много узнала, прочитала, вела переписку с людьми, заключившими дог. ИСЖ и НСЖ. Много интересного узнала: как банки подставляют нас с информацией по продуктам, как ведут нечестную игру страховые по выплате или др.
  • Оксана
    Автор отзыва
    28.11.2019 20:39
    Вы даете ответ только на положительные отзывы о вашей компании?
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.11.2019 15:50
    Уважаемая ltkmaby1975! Заметим, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении к договору «Программа страхования». Компания осуществляет выплату в течение 30 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктом 12.4.6 Приложения. Пакет документов на выплату по риску «Дожитие» был получен нами 05.11.2019 г. В связи с тем, что указанные Вами реквизиты были не корректны (БИК банка или расчетный счет), банк не принял перевод. Для решения вопроса просим Вас предоставить выписку с реквизитами на бланке Банка и заявление на уточнение реквизитов. Бланк заявления направлен Вам на адрес электронной почты, указанный в договоре. Дополнительно отметим, что ситуация на финансовом рынке очень динамична и размер дохода может изменяться каждый день, так как находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. На дату завершения договора инвестиционный доход по Вашему договору начислен. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Оксана
    Автор отзыва
    29.11.2019 23:13
    Уважаемая Наталья!Объясните, пожалуйста, что можно рассматривать в течение 30 дней по риску "Дожитие"? Вы ответите, что это записано в договоре. Но все же?! И почему нельзя было ответить раньше, что в моих реквизитах есть ошибка, а не ждать истечения срока 30 дней? Кстати мне так толком и не объяснили, какая там ошибка.Почему я не могу получить свои собственные деньги?! Это нонсенс какой-то!Кроме этого в личном кабинете посмотрела свой инвестиционный доход. Он составил всего 21 000 от 200000 за 3,5 года. Это вообще издевательство вашей компании над людьми, которые вам доверяют свои деньги. И не надо говорить про финансовый рынок с динамичным размером дохода! Почему-то при заключении договора никто не предупреждал про риски, а наоборот обещали хорошую прибыль. Как можно так обманывать наивных людей?
  • 30.11.2019 09:03
    [quote][b]ltkmaby1975[/b] пишет:  Почему-то при заключении договора никто не предупреждал про риски, а наоборот обещали хорошую прибыль. Как можно так обманывать наивных людей?[/quote] Поймите, что это не случайность, а точный расчет Капитал Лайф. Тогда все встанет на свои места. И обещания большого дохода (только на словах) и задержка выплат в точном соответствии с текстом договора. Вы допустили ошибку - у Капитал Лайф появилась возможность еще месяц пользоваться вашими деньгами. И вам еще повезло (по меркам Капитал Лайф). При заключении накопительного страхования легко можно потерять деньги если пропустить очередной платеж: [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/22711/]пример 1[/url], [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23192/]пример 2[/url]. В первом случае разыграли целый спектакль для "вип клиента".
  • Оксана
    Автор отзыва
    02.12.2019 07:14
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]ltkmaby1975[/b] пишет:  Почему-то при заключении договора никто не предупреждал про риски, а наоборот обещали хорошую прибыль. Как можно так обманывать наивных людей?[/quote] Поймите, что это не случайность, а точный расчет Капитал Лайф. Тогда все встанет на свои места. И обещания большого дохода (только на словах) и задержка выплат в точном соответствии с текстом договора. Вы допустили ошибку - у Капитал Лайф появилась возможность еще месяц пользоваться вашими деньгами. И вам еще повезло (по меркам Капитал Лайф). При заключении накопительного страхования легко можно потерять деньги если пропустить очередной платеж: [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/22711/]пример 1[/url], [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23192/]пример 2[/url]. В первом случае разыграли целый спектакль для "вип клиента".[/quote] Спасибо. Я уже поняла, что совершила большую глупость, к сожалению(((((((.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.12.2019 23:02
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, вы можете воспользоваться кнопкой "Проблема решена",
  • КАПИТАЛ LIFE
    03.12.2019 15:41
    Уважаемая ltkmaby1975! Как мы уже сообщали ранее, компания осуществляет выплату по риску «Дожитие» в соответствии с условиями договора и в порядке очередности. Также мы указали, что в заявлении не корректно указан БИК банка или расчетный счет, по данным реквизитам оплата не проходит. Для решения вопроса необходимо предоставить выписку с реквизитами на бланке Банка и заявление на уточнение реквизитов. Что касается дохода, то его размер зависит от динамики стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. То есть чем выше конечная стоимость активов относительно начальной, тем выше доход. Спрогнозировать итоговое значение не возможно, так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг и т.д.). В связи с чем условия договора не содержат информации о ставке доходности.   С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • 07.12.2019 16:59
    [quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая ltkmaby1975! Как мы уже сообщали ранее, компания осуществляет выплату по риску «Дожитие» в соответствии с условиями договора и в порядке очередности. Также мы указали, что в заявлении не корректно указан БИК банка или расчетный счет, по данным реквизитам оплата не проходит. Для решения вопроса необходимо предоставить выписку с реквизитами на бланке Банка и заявление на уточнение реквизитов. Что касается дохода, то его размер зависит от динамики стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. То есть чем выше конечная стоимость активов относительно начальной, тем выше доход. Спрогнозировать итоговое значение не возможно, так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг и т.д.). В связи с чем условия договора не содержат информации о ставке доходности.   С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»[/quote] Да слышали мы уже про вашу доходность, что не гарантирована, что зависит от направления инвестиции, что сложная обстановка на рынках, ........ Хоть бы раз услышать, что у кого то доходность была. Я уже тут три года. Ни один человек не написал, что получил доходность, которую обещали при заключения договора.
  • Оксана
    Автор отзыва
    12.12.2019 06:52
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемая ltkmaby1975! Как мы уже сообщали ранее, компания осуществляет выплату по риску «Дожитие» в соответствии с условиями договора и в порядке очередности. Также мы указали, что в заявлении не корректно указан БИК банка или расчетный счет, по данным реквизитам оплата не проходит. Для решения вопроса необходимо предоставить выписку с реквизитами на бланке Банка и заявление на уточнение реквизитов. Что касается дохода, то его размер зависит от динамики стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. То есть чем выше конечная стоимость активов относительно начальной, тем выше доход. Спрогнозировать итоговое значение не возможно, так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг и т.д.). В связи с чем условия договора не содержат информации о ставке доходности.   С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»[/quote] Да слышали мы уже про вашу доходность, что не гарантирована, что зависит от направления инвестиции, что сложная обстановка на рынках, ........ Хоть бы раз услышать, что у кого то доходность была. Я уже тут три года. Ни один человек не написал, что получил доходность, которую обещали при заключения договора.[/quote] 100%
  • Оксана
    Автор отзыва
    12.12.2019 06:53
    В смысле, я абсолютно согласна.
  • Оксана
    Автор отзыва
    12.12.2019 10:23
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]ltkmaby1975[/b] пишет:  Почему-то при заключении договора никто не предупреждал про риски, а наоборот обещали хорошую прибыль. Как можно так обманывать наивных людей?[/quote] Поймите, что это не случайность, а точный расчет Капитал Лайф. Тогда все встанет на свои места. И обещания большого дохода (только на словах) и задержка выплат в точном соответствии с текстом договора. Вы допустили ошибку - у Капитал Лайф появилась возможность еще месяц пользоваться вашими деньгами. И вам еще повезло (по меркам Капитал Лайф). При заключении накопительного страхования легко можно потерять деньги если пропустить очередной платеж: [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/22711/]пример 1[/url], [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23192/]пример 2[/url]. В первом случае разыграли целый спектакль для "вип клиента".[/quote] Я в шоке от Ваших примеров. Бедные люди. Как нас только не дурят!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Страхованием "Капитал лайф" пользуюсь на протяжении 10 лет, страховала внука. На протяжении всего срока страхования сотрудники оказывают поддержку. В августе 2026 закончился срок действия у второго договора № 5021708509. В офис обратились 26.…
13 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратились в страховую компанию, заключили договор. Через некоторое время случилась неприятность, супруг сломал руку, сложный перелом. Сообщили страховому агенту: Р-на Ольга В-вна, очень грамотно проконсультировала, обьяснила какие справки нужно пред…
3 сентября, 17:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я написал заявление об отказе от страхового продукта и направил почтовым отправлением в юридический адрес страховой компании. При этом хочу отметить, что сам полис на руки не выдавался. Письмо получено адресатом 25.08.2026 года, прошло семь рабочих д…
3 сентября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В августе 2026 года обращался в компанию по адресу Владивосток, Алеутская,45 для оформления договора страхования жизни и здоровья. В данном вопросе сопровождала менеджер Алтана А.. В доступной форме Алтана рассказала о продуктах компании. С ее пом…
21 августа, 15:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Совсем недавно я обратилась в компанию «Капитал Лайф» в городе Ижевск (офис на ул. Карла Маркса ,246), тк по неосторожности в быту я получила травму пальца правой кисти! Мне повезло, что накануне наша профсоюзная организация заключила договор с данн…
21 августа, 09:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Являюсь клиентам страховой компании Капитал Лайф с 2015г. В двадцать шестом году я получил травму открытый перелом фаланги пальца левой кисти и Я обратился к своему консультанту Ш-ой Натальи по данной травме. Она оперативно начала сбор документов по…
17 августа, 20:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сегодня 14 августа, приходила по договорённости в офис по адресу ул. Куйбышева 12,оф.308, к своему консультанту Т-ко Марине, обсудили вопрос индексации по моему договору, индексацию приняла. Отредактировали автоплатеж. Клиентом являюсь с 2018г, в ком…
14 августа, 14:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Есть в данной компании защита по программе Стоп Клещ. Обращались по страховому случаю с сыном. Наш менеджер П-ва Алёна. Данная защита очень нужна и важна в каждой семье. И очень хорошо что есть персональный менеджер, когда можно получить любую консул…
11 августа, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу поделиться опытом. Страховала ребёнка от несчастного случая, договор № 330***99 от 2021.  Дочка сломала ногу в 2023 году и ей была выплачена компенсация за перелом. На протяжения срока действия договора представитель компании помогала получить н…
10 августа, 11:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я уже не первый год пользуюсь услугами страховой компании Капитал Лайф и могу точно сказать, что сотрудники всегда оперативно реагируют на запросы. Обратился по вопросу оформления договора страхования в офис компании по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Волк…
7 августа, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
29.06.26 обратился в офис к своему персональному менеджеру по вопросу индексации, сам разобраться не смог. Менеджер Светлана всё разложила по полочкам, насколько это выгодно (просчитала на цифрах, сколько прирастет к сумме с учётом этой опции), всё с…
7 августа, 18:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЦУП г Калининград , за качественное сопровождение клиентов по договорам страхования ! Уже два года являюсь клиентом компании , пришел в компанию по рекомендации родственника и не пожалел ! В любом воп…
5 августа, 22:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я уже давно общаюсь с Н-ой Антониной, которая предложила застраховаться по новым продуктам страхования, как дополнительное медицинское страхование. Ранее страховалась только по ипотеке. Здесь же начала с самого необходимого - небольшого полиса по про…
5 августа, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу оценить индивидуальный подход к клиенту и оперативные выплаты. В июне 2026 обращался в офис г.  Асбест для получения выплаты по завершению накопительного договора №502***8215 от 2021. Специалисты еще раз грамотно и подробно объяснили условия про…
30 июля, 07:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу оставить благодарность менеджеру Марине В. Получил консультацию в офисе, все комфортно оформили. Был приятно удивлен, что мне предложили сформировать бюджет на путешествие и гарантировано его получить с инвестиционным доходом. Дополнительно в ко…
28 июля, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно я воспользовался услугой страхования жизни в вашем офисе, и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудников. Консультант, Елена А., была очень внимательна и подробно объяснил все нюансы и ус…
26 июля, 20:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращалась в офис страховой компании Капитал Лайф по адресу г. Ярославль уд. Свободы 26 этаж 3, по оформлению страхования жизни и здоровья. Менеджер помогла разобраться в видах страхования и подобрали полис защиты для меня со специальными опциями в…
26 июля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
23 июля в Хабаровске в офисе Капитал Лайф оформила программу на внуков «Забота о будущем: Престиж для детей». Выражаю искреннюю благодарность за высокий профессионализм и качество консультаций Софье Ж-ой! Спасибо за индивидуальный подход и помощь в …
26 июля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляю накопительный договор страхования уже во второй раз! Обратилась 25 июня 2026 года, в офис на Молодой Гвардии 82 г. Киров. Сотрудники всегда очень участливые, всегда выслушают мои пожелания и помогают с оформлением налоговой декларации, буду …
25 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня несколько договоров в компании, страхуюсь с 2017 года. 19-го июля 2026 года обратился в компанию по страховому случаю, травма в быту. В июне работал на даче и на меня упало бревно, в результате сильный ушиб мягких тканей. Персональный менеджер…
25 июля, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я,Ш-ва Галия Р., 16.01.2026 обратилась в страховую компанию Капитал Лайф в Г. Саранске по адресу Коммунистическая, Д. 17 с целью застраховать жизнь и здоровье. Со мной работала персональный менеджер Елена Р-на, грамотно и профессионально проконсу…
23 июля, 20:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В июне 2026 года обратился к своему менеджеру для получения справки для возврата налогового вычета. В назначенное время приехал в офис на Коммунистической,27. Справку заказали.Мне понравился новый предложенный продукт с фиксированным доходом, я его н…
22 июля, 23:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность компании «Капитал Лайф» в городе Ижевск (офис на ул. Ленина, д. 29) и нашему замечательному менеджеру Марине Нам!Марина — невероятно чуткий и внимательный специалист. Сначала мы оформили у неё полис на сына (ном…
22 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10.07.2026 Обращалась по вопросу внесения изменений в договор страхования, а так же смены выгодоприобретателя. Помогли с решением текущих вопросов, а так же рассказали про новые продукты. Сотрудники очень граммотные, внимательные, вежливые и отзывчив…
22 июля, 20:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
27.05.2026 г. в офисе компании по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45 с целью выбора страховой программы для своих детей. Персональный менеджер Анастасия подобрала для меня оптимальные программы, которые удовлетворили все мои пожелания. В оф…
22 июля, 16:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть