Возврат страховки

Уважаемый Denis.chaikin! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 433960».

Дополнение к моему отзыву от 08.12.2019. Сегодня 10.12.2019 звонил с утра на горячую линию по поводу решения по проблеме, что компания не забирает письмо с почты, перебрасывали звонок на несколько специалистов, так ничего конкретного мне не сказали. Сказали что ждите обязательно заберут, а то что завтра заканчивается срок по расторжению договора как бы никого не волнует.

09.12.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. upd: Ждем ответ СК после проверки.

Да, я их напрвил СК.

Пишу уже не первый отзыв по данной организации, компанивая вообще не отличается клиентоориентированностью и сообразительностью. 27.11.2019 оформил кредит вместе со страхованием жизни от этой организации, 30.11.2019 отправил ВСЕ документы на растордение данного договора. 4.12.2019 письмо поступило в город тулу куда и сказали направить. 10.12.2019 данная организация только удосужилась забрать письмо с почты, и о чудо, В ПИСЬМЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА!!!! ЧЕДЕСА!!! Цирк на этой не заканчивается. 10.12.2019 направил еще один экземпляр заявления на расторжение. В этот раз забради письмо на следующий день, уже лучше. 19.12.2019 звоню в компанию говорят документов нет!!! Сегодня 21.12.2019 звонят сотрудники и говорят внимание "Когда вы направите остальные документы?". Уважаемая организация, я прошу провести вас проверку вашего персонала который занимается расторжением договоров на соответсвие занимаемой должности. Бардак просто полный. Клиентская служба по почте не отвечает,хотя запросы я отправляю. Не известно когда начнется рассмотрение моего заявления

Уважаемый Denis.chaikin! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, направила на ваш почтовый адрес информационное письмо с разъяснениями, надеюсь предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия.

Всем здравствуйте. Пишу уже 3 отзыв по данной организации, данный отзыв будет в развернутой форме. 27.11.2019 я оформил кредит в Сетелем банке, так же был оформлен страховой полис СК " Сбербанк страхование жизни". 30.11.2019 я направил документы ( копия паспорта с пропиской и главной страницей, копия договора страхования подписанная с двух сторон, заявление на расторжение страхового полиса, реквизиты для перечисления средств) для расторжения страхового полиса по адресу г.Тула ул. коминтерна 31. 10.12.2019 данные документы страховая компания получила, но раздался звонок, и мне сказали что в письме не было заяления на расторжение, меня попросили отправить заявление т.к. не хватает только его, остальные джокументы по их словам поступили. Хорошо подумал я, и 10.12.2019 направил заявление на расторжение. 17.12.2019 страховая компания получало данное письмо. Еще несколько дней они загружали документы в базу по их словам. 22.12.2019 я звонил на горячую линию страховой компании, специалист по телефону меня заверил что заявление принято к рассмотрению и ожидайте выплату в течении 10 дней. я думал ну всё, все закончилось. А нет, сегодня мне приходит ответ от клиентской службы, что в программе указано что страховая компания так же ждет от меня документов. Это самая отвратительная страховая компания, которую я встречал. Просто отвратительное отношение. сегодня 23.12.2019 звоню на горячую линию мне говорят что не работает программа, звоните позднее. Уважаемая клиентская служба данной организации, поднимите пожалуйста телефонные звонки в вашу организацию, почтовые уведомления которые я вам напрвлял, я могу приложить все скриншоты по почтовым отправлениям в вашу организацию. Если данное обращение не будет воспринято всерьёз, я быду вынужден обратиться в Центральный банк РФ с данным вопрос, а в дальнейшем и в судебную инстанцию.

Уважаемый Denis.chaikin! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Я буду лично заниматься решением Вашего вопроса и постараюсь урегулировать его в максимально короткие сроки. Дополнительно сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я вернусь к Вам с ответом.

Уважаемый Denis.chaikin! Ваш вопрос решен. Договор расторгнут. Денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте поступления. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных и финансовых данных я направила на ваш почтовый адрес информационное письмо. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  С уважением, Юлия.