Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование финансовых рисков
Екатерина, Новосибирск (Новосибирская область)
10 декабря, 11:23
Возврат страховой премии в период охлаждения
Добрый день!
11.11.2019 в ПАО Сбербанк подавала заявку на потребительский кредит и была в него включена услуга по "программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы". От нее на этапе оформления было невозможно отказаться от данного продукта.
12.11.2019 было принято положительное решение по заявке и оплачена страховая премия.
Через неделю обратилась в отделение банка где, в довольно расплывчатой форме, не приняли заявление на расторжение данной услуги. Решила не портить себе настроение руганью и скандалом и на сайте страховой компании нашла памятку в которой было прописано что документы возможно передать 2 способами:
1) лично или посредством почтовой связи
2) или его уполномоченному представителю лично в любое отделение ПАО Сбербанк.
Решила воспользоватся 1 способом, и направила комплект документов по адресу 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.
Курьер доставил EMS № ED080290193RU 25.11.2019.
Подождала результата 2 недели и теперь, позвонив в Сбербанк страхование жизни, узнаю что, оказывается, так они заявления не рассматривают.
По горячей линии девушка вполне доброжелательно посоветовала обратится в банк и еще раз написать заявление на расторжение договора с пометкой об отправлении первичного заявления в ноябре.
Вопрос, ЗАЧЕМ УКАЗЫВАТЬ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НА ВАШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ!!!
Это тратит как деньги клиентов так и их время. Для любопытства еще раз просмотрела памятку и там до сих пор есть пункт " Для передачи пакета документов через ПАО Сбербанк следует обратиться в отделение, где был оформлен договор страхования. После обращения сотрудник Банка подготовит пакет документов и передаст его Страховщику. Или самостоятельно направить документы на адрес: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31" Адрес изменили, а так возможность то оставили...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни13.12.2019 13:48Уважаемый(ая) KataD! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании. В ответ на Ваше заявление, поступившее в ООО СК«Сбербанк страхование жизни», относительно досрочного прекращения участия в программе страхования, сообщаем нижеследующее. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь –Банк –и страховщик –ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (выгодоприобретателю). На основании вышеизложенного, по интересующему Вас вопросу необходимо обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в программе страхования, размещенными на сайте Банка.Дополнительно сообщаем, что Ваши документы были переданы в ПАО Сбербанк на рассмотрение. С уважением, Юлия.- 14.12.2019 22:20Юлия, а где можно почитать все заключённые соглашения между ООО СК СБ СЖ и ПАО Сбербанк? Юлия, ООО СК СБ СЖ имеет какое-нибудь отношение к обучению финансовых советников ПАО Сбербанк на проведение устных консультаций по сложным финансовым инструментам таким как ИСЖ и НСЖ? Юлия, Вам не кажется странным что финансовые советники ПАО Сбербанк продают ИСЖ совершенно не понимая всех финансовых рисков или они умышленно умалчивают о них? Юлия, Вы считаете законным что у вкладчиков отобрали право выбора страховой компании при том что никто из вкладчиков например ПАО Сбербанк понятия не имеет что банк присоединил к себе страховую компанию и что придя в банк переложить депозит - тебя уговаривают настойчиво перевести депозит в ИСЖ или НСЖ? У меня к страховой компании претензий нет - меня конкретно обманула и ввела в заблуждение финансовый советник ПАО Сбербанк. Юлия, Вы считаете что банки и страховые компании выиграли от того что один раз обманув своих вкладчиков - они потеряли доверие вкладчиков? Юлия, Вы правда думаете что одна маленькая страховая компания на всю Россию сможет уговорить всех менеджеров-консультантов- советников ПАО Сбербанк честно рассказывать о всех финансовых рисках такого нового и сложного продукта как ИСЖ или НСЖ? Мне не понятно почему он новый? Его продают с 2010 или 2012 годов
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
В 2023 голу я оформляла полис добровольного страхования жизни и здоровья в СберСтрахование при получении потребительского кредита. Сейчас я решила погасить кредит досрочно, и у меня возник вопрос: вернут ли мне часть уплаченной страховой премии за не…
16 сентября, 19:23
3 услуги
Страховой случай
Я не первый раз обращаюсь в сберстрахование и всегда были положительные одобрения моих страховых случаев . Я всегда подавала документы онлайн , если что то не так ,вам позвонят и все подскажут и расскажут . Не скупитесь на оформление страховки , ведь…
2 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Случился длительный больничный, вспомнила про страхование. Отправила заявление, на заполнение которого ушло минут 5-7, все очень понятно и просто было. Какого же было удивление, что я не то что ответ получу так быстро, а полностью выплату! На все уш…
22 августа, 10:28
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала большой палец ноги , не ходячая 5 недель.
Кредитка была застрахована , выплатили 13 тысяч , пришло все через минут 5 после подачи заявления.
Единственное за что снимаю звезду , это думала что придет немного больше , за то что человек не мо…
22 августа, 08:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С 1.08.2026 был на больничном. 19 .08 обратился в Сбербанк на Иркутский тракте ,т.к нечем было платить за кредит сумма не маленькая,через две минуты после подачи заявления с документами пришли деньги на счёт от страховой компании .Это просто супер! …
21 августа, 10:33
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В страховую обратилась, так как пошла на больничный. В Сбербанк онлайн подала заявление по страховому случаю. На следующий день пришло письмо на электронную почту , что заявление принято и будет рассмотрено в течении пяти дней.
Через три дня пришла…
3 августа, 17:48
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Работник Сбера предложил рассмотреть заключение договора страхования жизни и здоровья. Когда произошел страховой случай, я не ожидала такого результата! Сбер мне очень помог в сложной жизненной ситуации финансово! Я не ожидала! Спасибо Вам большое! О…
31 июля, 08:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму голеностопа(множественный перелом со смещением).
После получения больничного зашел в страховки. Там была страховка от старого кредита который давно закрыт, решил подать заявление к нему приложил больничный лист и о чуда, через 5 дней …
31 июля, 06:18
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте!
Не могла поверить что произойдет оплата страховки за больничный лист более 14 дней. 24.06.2026 года я зашла в свой сбербанк онлайн, решила заполнить анкету по страховке, т. к я оформляла страховку при получении кредита. Занесла свои ф…
30 июля, 22:28
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении полиса по страхованию жизни и здоровья (по ипотеке) добавила опцию - удобная страховка длительный больничный. У меня случился страховой случай - получила травму, пробыла на больничном. Подала документы через Сбербанк онлайн 22.07.26. У…
30 июля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
По причине длительного больничного, в связи с временной нетрудоспособностью. Подала заявление на выплату.
Банк очень быстро среагировал, выплата пришла в короткие сроки.
Жаль что не знала ранее, страховка продлевается каждый месяц, выплату нужно офо…
30 июля, 14:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Произошёл несчастный случай 27.07.2026 обратился в поликлинику выдали больничный. Застрахован в СберСтраховании по программе "дополнительный больничный", отправил через приложение Сбера заявление с вложением больничного. Минут через 10 пришли ден.ср…
30 июля, 11:26
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
В 2023 году взяла кредит в Сбербанке и оформила страхование жизни и здоровья (в том числе на временную потерю трудоспособности/больничный лист свыше 14 дней). За время действия полиса у меня было три длительных больничных (пневмония, сотрясение мозга…
29 июля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму, перелом пальца. Застрахован по продукту длительный больничный. После закрытия больничного, обратился в офис Сбербанка. Подал заявление через сотрудника банка. После оформления и отправки подтверждающих документов, в течении 10 мин. по…
29 июля, 16:59
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Был оформлен договор страхования владельца кредитной карты. К сожалению по состоянию здоровья пришлось оформить длительный больничный лист, по которому предусмотрена страховая выплата. Через офис Сбербанк подала заявление, которое было рассмотрено в …
29 июля, 13:19
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, заболела спина, вызвала врача, села на больничный. На больничном пробыла 17 дней, у меня страхование владелицы кредитной карты. В пятницу обратилась через офис Сбербанка с заявлением, в понедельник получила страховку по риску временная …
29 июля, 12:32
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Страховка за больничный с 7 апреля по 15 июня 2026 года.
Застраховала взятый кредит на разные случаи жизни. Со мной случился микроинсульт. На больничном была 70 дней посмотрела, что у меня есть такой случай в договоре страхования. Обратилась в Сбер…
29 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день.
Страховой случай возник по договору страхования Ж***3. По состоянию здоровья был открыт больничный на срок более 14 дней. После выздоровления необходимые документы через приложение банка были направлены в страховую компанию. Рассмотрен…
28 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратилась в страховую по поводу длительного больничного. Через мобильное приложение. 22.07.2026 года отправила заявление, а 23.07.2026, поступила выплата на выбранный счёт . Обслуживание понравилось, всем спасибо. Я не думала, что получится, решила …
28 июля, 14:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Когда страховал ипотеку , обратил внимание на доплату, если вдруг серьёзно заболеешь и так получилось, что 14.07.2026г Попал в больницу с серьёзным диагнозом, диагностировали критическое заболевание, после выписки подал на возмещение от страховой, в…
28 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, хочу поблагодарить сбер страхование за быстрое решение вопроса о страховой выплате.Подала документы так как находилась на больничном более 15 дней и через 10 минут деньги поступили на счет, а главное ни куда ехать не надо.Все оформила о…
28 июля, 05:33
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
На тренировке получил травму, пошёл в травмпункт. Там сделали снимок и выявили перелом, открыли больничный. На следующей день я вспомнил, что застрахован в самой лучшей компании "СБЕР СРАХОВАНИЕ". В приложении Сбер банка зафиксировал страховой случа…
27 июля, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала руку и через месяц, 20 июля 2026г, обратилась в офис Сбербанка, разъяснить и помочь в получении страховой выплаты, т.к. застрахована, как владелец кредитной карты.
Оператор помогла разобраться. Подготовила и прикрепила необходимые документ…
27 июля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Никогда не мог подумать , что мне понадобиться страховка , оформлял ее вместе с кредитом , думал лишняя переплата , но совершенно недавно получилась так , что на ровном месте получил травму длительного характера , так и мало того что жду в своей семь…
27 июля, 15:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
