Нарушение сроков возврата в период "охлаждения"

10.10.2016г. при получении автокредита в банке ООО "Русфинанс Банк", сотрудником банка был оформлен, и мною оплачен, договор страхования с ПАО СК "Росгосстрах": договор №1442578-Ф от 10.10.2016г. сумма страховой премии по договору 18 000 (восемнадцать тысяч) руб. 00 коп. Страховая премия по договорам страхования была переведена с моего счета р/с № 4230181010000716**** ООО "Русфинанс Банк" в ПАО СК "Росгосстрах" 13.10.2016г. я решил, что данная страховка мне не нужна, т.к. у меня уже была аналогичная страховка. И мной было написано заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения и возврата мне страховой премии. Заявление было отправлено письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения, по адресу: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3. Письмо получено адресатом 18 октября 2016, 14:56, о чем свидетельствует отслеживание по номеру почтового идентификатора. ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ: Генеральному директору ПАО СК«Росгосстрах» От ____Есмагамбетова Тимура Маратовича ____ ____________________________________________ Паспорт: серия **** № ****** выдан: *********************** Дата выдачи: ************г. ____________________________________________ Место жительства ************************ ____________________________________________ Тел. 8-918-******* [b]ЗАЯВЛЕНИЕ[/b] Я, являясь Страхователем по Договору страхования № [u] 1442578-Ф [/u]от 10.10.2016, прошу расторгнуть указанный Договор страхования и вернуть уплаченную мной страховую премию, на расчетный счет последующим реквизитам:******** Я подтверждаю, что с даты заключения Договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось. Приложения: • Копия Договора страхования; • Копия документа, подтверждающего уплату страховой премии(а именно – график погашения по договору потребительского кредита №1442578-Ф, заключенным с ООО «Русфинанс Банк» и сам договор потребительского кредита); • Банковские реквизиты для зачисления выплаты; На основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренный законом - 5 (пять) рабочих дней, и, согласно того же указания, денежные средства мне должны вернуть в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления. Сегодня 14.11.2016г., уже прошло 21 (двадцать один) рабочих дней, денежных средств я не получил, какого либо уведомления о принятом решении я не получил. При телефонном обращении - сотрудники берут трубку, выслушивают обращение, ставят разговор на удержание, в дальнейшем просто не берут трубку. ПРОШУ вернуть денежные средства по договору №1442578-Ф от 10.10.2016г. сумма страховой премии 18 000 (восемнадцать тысяч) руб. 00 коп. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынужден подать жалобу в Банк России 21.11.2016г., а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ “ О защите прав потребителей”). В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ.