Возврат страховки за неиспользованный период

13.12.2019 в ВТБ был взят кредит наличными. Сумма страховой премии составила 144 673.00 р., договор FRVTB295-62500181265007 Согласилась на столь огромную сумму, так как сотрудник банка уверил, что при досрочном погашении, неиспользованный остаток будет возвращен.  13.01.2020 кредит был досрочно полностью погашен. При возврате займа прекращается действие кредитного соглашения, а вместе с ним и страхового договора. Таким образом, существование страховых рисков прекращается. На заемщика в этом случае уже невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату, а значит, он как застрахованное лицо имеет право на часть страховой премии – в соответствии со сроком, в течение которого действует полис. 13.01.2020 при личном визите в офис страховой компании по адресу Нижний Новгород ул Семашко , 37 было написано заявление на возврат страховой премии.  Все сроки вышли, но ответа от страховой нет. Ни перечислений, ни объяснений.  При звонках на федеральный номер идет составление бесконечных обращений, без озвучивания сроков рассмотрения (составлено уже 4 шт).