Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
Александр, Москва
19 февраля, 20:54
Страховой случай
В ноябре произошёл страховой случай.
В декабре 2019 года было предоставлено заявление и полный комплект документов (оригиналы) через отделение банка.
13.01.2020 года получил письмо от страховой компании, с просьбой предоставить заключение рентгенолога, 14.01.2020 года предоставил заключение.
21.01.2020 года страховая компания запросила выписку из амбулаторной карты. 21.01.2020 года обратился в отделение банка для представления выписки из амбулаторной карты, однако, у меня ее не приняли.
важно! Все эти документы были предоставлены мною в оригиналах ещё в декабре! Также хочется отметить, почему страховая компания не запросила выписку из амбулаторной карты, когда запрашивала заключение рентгенолога, затягивают процесс!
направил по почте копию выписки из амбулаторной карты, через сайт обратной связи обратился к руководству страховой компании.
После обращения со мной связался сотрудник страховой компании, 26 января 2020 года и сообщил, что выплата будет произведена в ближайшие дни.Однако, 29 января 2020 года, со мной вновь связался сотрудник страховой компании и сообщил, что мне необходимо снова представить выписку из амбулаторной карты.29 января 2020 года посредством электронной почты мне также сообщили, что был направлен запрос в травмпункт, с просьбой предоставить выписку из амбулаторной карты.Прошу обратить Ваше внимание, мною была представлена выписка из амбулаторной карты больного, в оригинале, в декабре месяце через отделение банка.19.02.2020 я обратился в травмпункт, мне сообщили, никакого запроса они не получали, запрос Страховой компанией был направлен 27.01.2020 года, сегодня 19.02.2020 год, письма по почте России идут 2 дня!!!Сомневаюсь что какой либо запрос был направлен, также в травмпункте мне сообщили, что для ответа на запрос у них в среднем уходит около 3 дней.07.02.2020 года мною была направлена вновь претензия, которую страховая компания получили 10.02.2020г., во исполнение запроса страховой компании, с претензией опять была направлена выписка из амбулаторной карты больного, заверенная надлежащим образом, что подтверждается описью во вложении.До сегодняшнего дня ответ мною на претензию не получен. Требования страховой компании мною исполнены, все документы представлены.Информацию, которую дают операторы, каждый день разная!Никто ничего не знает и не понимает!Страховая компания явно злоупотребляет правом и нарушает права потребителя!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 19.02.2020 23:59Складывается такое впечатление, что ИСЖ и НСЖ продают с 2010 года, а до сих пор нет чётких требований какие точно нужны документы при страховом случае. Греф создал Сбербанк и создал страховую компанию. Но не придумал как нужно консультировать по сложным инвестиционным продуктам без мисселинга. И то же самое не придумал какой пакет документов нужен при страховом случае. Если я пишу правду - зачем меня банить? Я ведь для страховой компании как обратная отрицательная связь. Кто не понимает, что это такое - почитайте.
Администратор Народного рейтинга28.02.2020 12:02Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 24.03.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Сбербанк страхование жизни11.03.2020 20:51Добрый день! При проверке ваших документов были выявлены расхождения, а именно: по выписке пациент поступает амбулаторно – 30.11.2019 г., а выбывает – стационарно – 21.12.2019 г. Страховой компанией 10.03.2020 самостоятельно направлен запрос в ГБУЗ «Городская поликлиника №22» ДЗМ Отделение травматологии на предоставление этого документа. До получения ответа от лечебно-профилактического учреждения принять решение о признании этого события страховым случаем и произвести выплату невозможно. О результатах проверки вы будете оповещены дополнительно. Приношу извинения за длительные сроки принятия решения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах- АлександрАвтор отзыва24.03.2020 19:25Добрый день! Эти расхождения Вы увидели спустя три месяца, а до этого сообщали, что Вас форма выписки не устраивает! Я получил уже решение вашей страховой компании и выплату, после чего от 23 марта 2020 года направил досудебную претензию в адрес СК, так как сумма выплаты не соответствует таблице выплат страховой компании и полученными мною травмами! Страховая компания Сбербанк злоупотребляет правом и нарушает грубым образом права потребителя!
- АлександрАвтор отзыва24.03.2020 19:25Добрый день! Эти расхождения Вы увидели спустя три месяца, а до этого сообщали, что Вас форма выписки не устраивает! Я получил уже решение вашей страховой компании и выплату, после чего от 23 марта 2020 года направил досудебную претензию в адрес СК, так как сумма выплаты не соответствует таблице выплат страховой компании и полученными мною травмами! Страховая компания Сбербанк злоупотребляет правом и нарушает грубым образом права потребителя!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
ЗЗСБОЛ54410*****17
Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения.
Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме.
При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Вопреки всем встречающимся мне в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуюсь услугами лет 10.
всем доволен, не раз выручало.
страхую всю семью.
сайт очень удобен и прост в использовании.
можно найти любую инфу которая необходима вам.
рекомендую многим.
Сравнивал тарифы с другими компаниями.
другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика».
23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы. Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день 22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.
03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
3 услуги
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним.
Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.
Вначале октября 20…
5 ноября, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и п…
3 ноября, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла.
По страховому случаю …
2 ноября, 15:46
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Неделю назад я подала на выплату страховки по инвалидности 2 группы по онко заболеванию обнаруженому у меня в декабре 2023 года.
Сегодня я узнала что мне в выплате страховки отказано на основании того что я уже подавала на выплату страховки в 202…
25 октября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
