Расторжение договора

12.03.2020 (в период охлаждения) я направлял Вам по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31, заявление об отказе от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису №14005842*** СП 2.2 от 11.03.202016.03.2020, согласно данным почты России, мои письма были получены. На сегодняшний день (15.04.2020), с момента получения писем прошло более 10 рабочих дней, деньги на указанные в заявлении реквизиты не поступили. По телефону горячей линии никакой информации по существу предоставлено не было. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае, я отправлю жалобу в ЦБ!