Нет решения по страховому случаю с 10 апреля 2020 г

20.03.2020 г. наступил страховой случай –смерть застрахованного лица. Диагноз, в соответствии с заключенным договорами не может являться причиной отказа в страховых выплатах. Затем,11.04.2020 г., в условиях распространения новой короновирусной инфекции COVID-19, и связанных с ней ограничений в режиме работы государственных и коммерческих учреждений, посредством электронной почты на электронный адрес [url=mailto:cs2@sberinsur.ru]cs2@sberinsur.ru[/url] направлены три заявления на выплату по страховому случаю, которые были рассмотрены. Получен отказ №270-04Т-02/298408 от 17.04.2020 г. в выплатах на основании того, что некоторые документы были представлены в копиях. При направлении документов посредством электронных ресурсов сети Интернет иначе быть не могло. В этом письме также было указано о том, что необходимо представить нотариально заверенную копию медицинского свидетельства о смерти. Однако оснований, по которым необходимо это сделать представлено не было. Более того, при звонке на горячую линию по номеру 900 операторы (общение происходило несколько раз) также не смогли ответить в соответствии с какой нормой законодательства РФ необходимо предоставить данный документ.  Довожу до Вашего сведения, что медицинское свидетельство о смерти – документ, который не участвует в документообороте Российской Федерации. Он выдается в единственном экземпляре, передается в ЗАГС и на его основании выдается два документа: свидетельство о смерти и справка о смерти. Справка о смерти, в свою очередь передается напрямую или через работодателя в Пенсионный Фонд РФ, для получения компенсации затрат на погребение, в соответствии с законодательством РФ. Считаю данное обстоятельство намеренным затягиванием времени и надуманным предлогом, для того чтобы не заплатить по страховому случаю. Операторы горячей линии дважды предлагали самостоятельно запросить недостающие документы в государственных органах: Бюро СМЭ №2 и отдел ЗАГС Адлерского района г. Сочи. Я им предоставляла реквизиты данных организаций для направления запроса. Однако при общении с очередным оператором 07.05.2020 г. выяснилось, что никаких запросов никто не отправлял. И видимо не собирается. Намеренное введение в заблуждение с Вашей стороны считаю некорректным, что также влечет за собой затягивание процесса выплаты денежных средств. В отделе ЗАГС Адлерского района мною получен дубликат справки о смерти, с указанием причины смерти. Ваша организация своими незаконными действиями ставит под угрозу полное погашение кредитов застрахованного лица. Требуемые документы отправлены Вам 11 мая 2020 г. Продублированы в электронном виде на адрес cs2@sberinsur.ru 13 мая 2020 г. Получены Вами 15 мая 2020 г., о чем свидетельствует почтовое уведомление. 2 недостающих документа (которые ранее были отправлены но не заверены у нотариуса) рассматриваются уже в течении 10 дней. Учитывая изложенное выше и руководствуясь ст. 9 и ст. 10 Закона РФ №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Прошу [b]выплатить страховую сумму, в размере ******* рублей,  путём перечисления денежных средств на счет, указанный в заявлении по форме страховой компании.[/b]