Сберегательное страхование жизни

Уважаемый Бот Мария Александровна ,  я направила письмо 14.07.2020 года . Кстати 09.07.2020 года я  все таки сбегала в банк,  где сотрудник с извинениями ( будто от них легче)  взял с меня копию паспорта , заверил ее и направил в СК  И все , ни ответа , ни привета. 20.07.2020 года я решила попробовать дозвониться с целью узнать , какие еще препоны и препятствия мне грозят ,   но девушка на том конце провода не смогла ответить мне на вопрос , зато пролепетала что что , типа " на заверенной копии сотрудник не поставил дату" .  Шедеврально правда ? Я как бы не готова долго мучиться , ходить , звонить  и плакать . Месяц , максимум жду , параллельно готовлюсь к суду.    И момент . Мне сотрудник СК сообщила что у меня переплата  3 000 по Договору и посоветовала написать заявление на возврат переплаты.  Написала , теперь СК мне доказывает что переплаты у меня нет  , уже три раза доказывала на словах , а про возврат моих денег - тишина .    Ну прямо цирк ....

[quote][b]R*******@mail.ru[/b] пишет:Уважаемый Бот Мария Александровна ,  я направила письмо 14.07.2020 года . Кстати 09.07.2020 года я  все таки сбегала в банк,  где сотрудник с извинениями ( будто от них легче)  взял с меня копию паспорта , заверил ее и направил в СК  И все , ни ответа , ни привета. 20.07.2020 года я решила попробовать дозвониться с целью узнать , какие еще препоны и препятствия мне грозят ,   но девушка на том конце провода не смогла ответить мне на вопрос , зато пролепетала что что , типа " на заверенной копии сотрудник не поставил дату" .  Шедеврально правда ? Я как бы не готова долго мучиться , ходить , звонить  и плакать . Месяц , максимум жду , параллельно готовлюсь к суду.    И момент . Мне сотрудник СК сообщила что у меня переплата  3 000 по Договору и посоветовала написать заявление на возврат переплаты.  Написала , теперь СК мне доказывает что переплаты у меня нет  , уже три раза доказывала на словах , а про возврат моих денег - тишина .    Ну прямо цирк ....[/quote] Добрый день! Спасибо за дополнительную информацию.  И да! Я не бот 😑  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]R*******@mail.ru[/b] пишет:Уважаемый Бот Мария Александровна ,  я направила письмо 14.07.2020 года . Кстати 09.07.2020 года я  все таки сбегала в банк,  где сотрудник с извинениями ( будто от них легче)  взял с меня копию паспорта , заверил ее и направил в СК  И все , ни ответа , ни привета. 20.07.2020 года я решила попробовать дозвониться с целью узнать , какие еще препоны и препятствия мне грозят ,   но девушка на том конце провода не смогла ответить мне на вопрос , зато пролепетала что что , типа " на заверенной копии сотрудник не поставил дату" .  Шедеврально правда ? Я как бы не готова долго мучиться , ходить , звонить  и плакать . Месяц , максимум жду , параллельно готовлюсь к суду.    И момент . Мне сотрудник СК сообщила что у меня переплата  3 000 по Договору и посоветовала написать заявление на возврат переплаты.  Написала , теперь СК мне доказывает что переплаты у меня нет  , уже три раза доказывала на словах , а про возврат моих денег - тишина .    Ну прямо цирк ....[/quote] Добрый день! Спасибо за дополнительную информацию.  И да! Я не бот 😑  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах[/quote] Это было бы прекрасно, Мария Александровна

Как бы всем плевать , пишу много и писать буду , чтоб люди знали с чем связываются . Эта компания ваши собственные деньги не отдает любыми способами , вы реально думаете получить какую то выплату по страховому случаю .

01.07.2020 года закончился пятилетний срок сберегательного страхования . Риск "Дожитие" называется . Вдумайтесь - риск .  02.07.2020 года  я через отделение Сбербанка подала документы , чтоб избежать ошибок; 09.07.2020 мне позвонили со СК Сбербанка и сообщили что не принят пакет документов потому что  копия паспорта не заверена сотрудником банка (само по себе требование странное, ну ладно); 09.07.2020 года в этот же день , я пошла в банк , где сотрудник сбербанка снова сделал копию и заверил ее, сделал досыл; 20.07.2020 года я позвонила в службу поддержки чтоб узнать о результатах досыла документов,  мне сказали результата нет , и предложили оформить обращение , и еще сказали что есть приписка , что не стоит дата заверения сотрудником банка,  но не знают важно ли это . 20.07.2020 года я оставила обращение с требованием сообщить о результатах принятия / не принятия документов; 25.07.2020 года вместо ответа я получила продление рассмотрения обращения (это просто ужас); 28.07.2020 года мне пришло сообщение о том что обращение рассмотрено ,  и узнать что либо я могу только у клиентского менеджера .  Я дозвонилась ,  мне сотрудник службы 900 сообщил что в принятии документов отказано , по причине ВНИМАНИЕ !!! КОПИЯ ПАСПОРТА ЗАВЕРЕНА НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ. 29.07.2020 года я снова была в банке , где сотрудник сообщил мне , что занимается этим 15 лет , он просто не мог не поставить дату и не понимает что и кому еще нужно. Снова отсканировали все ,  все заверили , я проверила , она проверила , сделали досыл , создали обращение и поставили срочность. Сегодня последний день рассмотрения заявления,  и я уверена , что получу сообщение о том , что для рассмотрения моего заявления требуется дополнительное время.  Сегодня уже месяц как по надуманным предлогам страхования не возвращает мне деньги  под надуманными , смешными , позорными предлогами.  Готовлюсь к суду , если у Вас есть опыт , напишите мне пожалуйста.  И не выбирайте эту компанию для своего страхования .

Добрый день! Я занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу сообщу. Пожалуйста, подождите 🙏 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.

Учитывая последний отзыв автора, меняем оценку с «3» на «1».

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Я занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу сообщу. Пожалуйста, подождите 🙏 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах[/quote] А как долго вы собираетесь заниматься? И как именно вы занимаетесь ? Что сделали? Что предприняли , кроме этих отписок ?  Раз вы им занимаетесь ответьте хоть раз по существу ? Например  , почему для того чтоб посмотреть устраивает ли на этот третий раз как заверена копия паспорта сотрудником банка " требуется дополнительное время"  И вообще , почему я оформила этот продукт за 10 минут , исправно платила,  а забрать свои деньги не могу ?.  Вы пишите людям исключительно для того,  чтоб они надеясь на помощь продолжали ждать " когда вы вернетесь с ответом" , всесто того чтоб предпринимать реальные действия .

Только что получила информацию ,  были закрыты два моих обращения  с формулировкой " Приняты СК на экспертизу"  на ЭКСПЕРТИЗУ !!!! Карл!!!!

06.08.2020 года оставила сообщение о том , чтоб связались со мной и дали подробную информацию по ситуации . Сегодня пришел ответ  , что на рассмотрение моего обращения "требуется дополнительное время" до 19.08.2020 года .  А 19.08.2020 им еще время потребуется ))))) А Бот Мария Александровна ничего не делает и призывает к терпению .  Смешно.

Добрый день! Срок рассмотрения вашего заявления был увеличен из-за ошибки сотрудника. Он уже понёс наказание. Страховая выплата была зачислена на вашу карту. Простите за неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах