Не понравилось качество обслуживания

Добрый день!В ответ на Ваше обращение, будетпроведена внутренняя проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. С уважением, [b]Отдел по работе с обращениями клиентов[/b]ООО «СК «Согласие»

Дополнительно сообщаем, чтоРуководством Компании была проведена проверка по данному обстоятельству. С оператором,принявшим Ваш вызов 3 сентября, была проведена беседа. Приносим наши извинения за возникшиенеудобства при обращении в Компанию. С уважением, [b]Отдел по работе с обращениями клиентов[/b]ООО «СК «Согласие»

[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Дополнительно сообщаем, чтоРуководством Компании была проведена проверка по данному обстоятельству. С оператором,принявшим Ваш вызов 3 сентября, была проведена беседа. Приносим наши извинения за возникшиенеудобства при обращении в Компанию. С уважением, [b]Отдел по работе с обращениями клиентов[/b]ООО «СК «Согласие» [/quote] Добры день! Судя по Вашему ответу, все выглядит так, как будто виновата только лишь оператор контакт центра. Но на самом деле меня больше не устроило как раз все то, что было дальше. Вы должны понимать специфику своей работы в части обслуживания клиентов по ДМС. Как правило к Вам обращаются люди, которым сейчас плохо, и обращаются за помощью. Нельзя их в таком положении оставлять без внимания. Это я про то, что: 1. Обращение было передано в клинику только в 10 утра следующего дня, и только после обращения к оператору. Хотя многие клиники начинают работать гораздо раньше. 2. Оператор в чате не мог уточнить никакой информации о времени прибытия врача. Повторюсь, если я сам смог ее(информацию) уточнить, значит смог бы и оператор, более того в других страховых так и поступают. В итоге я мучаюсь от болезни и не имею не малейшего понятия о том когда мне все таки окажут помощь. Более того, я вынужден сам проявлять активность, что бы доктор ко мне все таки приехал...