Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Екатеринбург (Свердловская область)
9 сентября, 18:42
Оплачен страховой взнос, а полис не продлен
10 июля оплатила очередной взнос по страхованию жизни и здоровья и объекта недвижимости с помощью автоплатежа после консультации с сотрудником Сбербанк страхование. По страхованию недвижимости полис получила на почту в течении суток, все замечательно, продлен. Страхование жизни-нет полиса. После звонка 17 июля на горячую линию Сбербанка меня уверили что платеж прошел, все в порядке.
6 августа выясняется что оплаченный мной полис не продлен, якобы из за некорректной суммы задолженности. Но каким то волшебным образом по страхованию объекта сумма задолженности корректная. По совету "супер профессиональных" специалистов Сбербанка в офисе Репина 94, составили обращение в страховую, якобы можно расторгнуть договор страхования и заключить новый.
В итоге- сотрудники страховой позвонили мне в день похорон моего отца, и попросила перенести звонок и решение вопроса на несколько дней, но видимо так называемые спецалисты решили не тратить свое драгоценное время на повторный звонок, и решили без моего согласия расторгнуть договор страхования. Новый договор страхования не заключают, денег естественно не вернули.
Сроки рассмотрения обращения продляют каждые 2 недели. Ни один спецалист не может мне ответить внятно на мои вопросы, почему я не могу получить свой оплаченый полис, каким образом будет урегулирован данный вопрос, и кто будет нести ответственность . Компетентность специалистов нулевая.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни12.09.2020 10:32Добрый день! Ваше письмо у меня. Проверю, чем смогу помочь. Вернусь с итогом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах- Автор отзыва24.09.2020 07:16С момента написания отзыва прошло 15 дней. Как итог обращение опять продлено, даже без указания срока рассмотрения. От сотрудника службы заботы о клиентах обратной связи нет. Три месяца Сбербанк Страхование пользуется моими деньгами не оформляя страховой полис. И как я прняла таких обманутых клиентов очень много. Крутой бизнес из воздуха!!! Уважаемая Мария Александрова, может Вы все таки соизволите ответить на мое обращения? От Вас даже звонка не поступало!!!! Куда далее обращаться? В суд, ЦБ? Прокуратура? Что необходимо предпринять бедным клиентам что бы Сбербанк нашал шевелиться?
- Автор отзыва24.09.2020 11:55Очень жаль что нет отрицательных оценок, ибо уже ни в какие рамки. Полис оплачен в июле, и до сих пор не продлен. 8.09 оставила отзыв на данном ресурсе, 12.09 отписался сотрудник "службы заботы о клиентах"Мария Александрова. И на этом все. Сроки рассмотрения опять продлены, и даже без указания даты ответа. Уважаемый Сбербанк, ответьте уже на вопрос!!! Ну хотя бы ОДИН квалифицированный сотрудник есть? Который может ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ И НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? Отличный бизнес -собрать деньги с клиентов, не оформляя страховок . Жалоба в Банк России отправлена, следующим шагом будет суд.
Сбербанк страхование жизни25.09.2020 12:20[quote][b]I.nazarenko[/b] пишет:С момента написания отзыва прошло 15 дней. Как итог обращение опять продлено, даже без указания срока рассмотрения. От сотрудника службы заботы о клиентах обратной связи нет. Три месяца Сбербанк Страхование пользуется моими деньгами не оформляя страховой полис. И как я прняла таких обманутых клиентов очень много. Крутой бизнес из воздуха!!! Уважаемая Мария Александрова, может Вы все таки соизволите ответить на мое обращения? От Вас даже звонка не поступало!!!! Куда далее обращаться? В суд, ЦБ? Прокуратура? Что необходимо предпринять бедным клиентам что бы Сбербанк нашал шевелиться?[/quote] Добрый день! Прошу у вас еще время, простите. Я обязательно сообщу о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах- Сбербанк страхование жизни25.09.2020 12:27Добрый день! Понимаю, что вопрос для вас очень важен, я делаю все для его решения. Вернусь к вам с результатом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Администратор Народного рейтинга25.09.2020 18:16К автору: мы объединили тексты отзывов согласноп.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга25.09.2020 18:19
- 27.10.2020 13:40Добрый день! Полис действует, процентная ставка не повышалась. Деньги вернули на вашу карту. Коллеги также связались с вами и все подробно рассказали. Извините за неудобство. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
ЗЗСБОЛ54410*****17
Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения.
Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме.
При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Вопреки всем встречающимся мне в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуюсь услугами лет 10.
всем доволен, не раз выручало.
страхую всю семью.
сайт очень удобен и прост в использовании.
можно найти любую инфу которая необходима вам.
рекомендую многим.
Сравнивал тарифы с другими компаниями.
другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика».
23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы. Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день 22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка.
03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
3 услуги
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним.
Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.
Вначале октября 20…
5 ноября, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и п…
3 ноября, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла.
По страховому случаю …
2 ноября, 15:46
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Неделю назад я подала на выплату страховки по инвалидности 2 группы по онко заболеванию обнаруженому у меня в декабре 2023 года.
Сегодня я узнала что мне в выплате страховки отказано на основании того что я уже подавала на выплату страховки в 202…
25 октября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
