Метлайф игнорирует своих клиентов

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Письмо с результатами рассмотрения Вашего Заявления на расторжение Договора страхования было направлено на Ваш почтовый адрес 24.01.2017 г.  Вчера, 30.03.2017 г., письмо продублировано на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас останутся вопросы, заполните, пожалуйста, форму обратной связи, с пометкой «для Екатерины Казаниной», перейдя по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url]. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Здравствуйте! От СК наконец пришел ответ - деньги мне не вернут. Я не хочу пользоваться полисом страхования жизни - я хочу получить возврат части уплаченной мной страховой премии, в пересчете за использованный период с 03/11/16 по 22/11/16. Если клиент досрочно погасил кредит, он вправе рассчитывать на частичный возврат страховки в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ: При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Данная норма применима в случае досрочного погашения кредита, поскольку наступление страхового случая исключено.  п. 1 ст. 958 ГК РФ: Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.  Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обращаю Ваше внимание на то, что при выдаче кредита и последующем его полном досрочном погашении меня ввели в заблуждение сотрудники автосалона и банка, т.к. прямо заявляли о возврате всей суммы страховой премии, если ПДП пройдет в течение месяца. В СК было направлено то заявление на расторжение, которое мне предложили в АО "ЮниКредит Банке", другого не предлагалось, меня уверили в полном возврате всей страховой премии. Прикладываю ответ СК: Уважаемая Елена Александровна!Акционерное общество «Страховая компания МетЛайф» выражает Вам свое уважение и сообщает следующее: Ваше заявление на досрочное расторжение Договора Страхования № ОПТИМА14457 рассмотрено. Договор Страхования № ОПТИМА14457 расторгнут с даты подписания Вами соответствующего заявления 23.11.2016 без возврата уплаченной Страховой премии. В соответствии с п.3 ст.958 Гражданского кодекса РФ, в случае расторжения Договора Страхования по инициативе Страхователя уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Обращаем Ваше внимание, что Согласно Полисным условиям страхования прекращение действия кредитного договора (полное погашение кредита) не означает, что Ваш Договор Страхования также прекращает свое действие. Страховая защита по всем страховым рискам, предусмотренным Договором Страхования, продолжает действовать до окончания срока страхования. Более того, Выгодоприобретателем по Договору страхования после полного исполнения Застрахованным Лицом обязательств по Кредитному договору становится Застрахованное Лицо, то есть Вы, а в случае смерти Застрахованного Лица, Ваши наследники. Мы предлагаем Вам продолжить действие Вашей страховой защиты и отозвать свое заявление на досрочное расторжение. Вы можете в течение 30 дней с даты формирования данного письма направить соответствующее уведомление за Вашей подписью удобным для Вас способом:  по почте на адрес: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, АО «МетЛайф»,  по факсу: 8 (495) 937-59-99,  скан письма по e-mail: otvet.cl@metlife.ru В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по телефонам: 8 (495) 232-28-28 – для Москвы и Московской области, 8-800-555-28-28 – бесплатно по России, в том числе с мобильных телефонов любого оператора связи, или по электронной почте: otvet.cl@metlife

Елена, добрый день. Надеемся, что в ходе беседы с представителем Компании Вы получили все необходимые пояснения. Если у Вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи, с пометкой «для Екатерины Казаниной», перейдя по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url]. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».