Так обманывают клиентов, а точнее "разводят"

Сначала акцентирую, что менеджер не предупреждал о возможности не брать страховку, при увеличении процентной ставки ипотеки. Договор подписывало доверенное лицо, т.к я находился за рубежом. Через месяц, после возвращения в Россию несколько раз пытался звонить менеджерам по несогласию с договором, всё безрезультатно. Написал претензию в Сбербанк, ответили, что не по адресу обратился. Наконец 04.12.2020 написал письмо в "Сбербанк страхование жизни"следующего содержания: При оформлении ипотечного кредита на сумму 2600000 рублей на сайте "Дом Клик" был произведён расчет стоимости страхового полиса на сумму примерно 58000 рублей. Кроме того, перед получением ипотечного кредита, со мной связывался по телефону менеджер Сбербанк Страхование, которая сказала, что сумма может быть ещё меньше с учетом скидки. Непосредственно при составлении договора страхования, без согласования со мной, размер страхового взноса почему-то составил 68614 рублей, что значительно выше суммы предварительного расчета и суммы, которая оговаривалась с менеджером. Также хочу отметить тот факт, что никто не поставил меня в известность о том, что я могу вовсе отказаться от заключения договора страхования при условии увеличения процентной ставки кредита. Считаю, что представители страховой компании умышленно не довели до меня необходимую информацию, принудив к заключению договора. Требую расторжения договора страхования и возвращения мне выплаченной по договору суммы за вычетом фактически прошедших с даты страхования четырех месяцев. Получил ответ: Уважаемый А. В.! Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для расторжения договора страхования Вам необходимо предоставить следующий пакет документов:... Заполнил заявление и отправил 14.12.2020. в причине расторжения указал что при его оформлении страховщик ввёл в заблуждение страхователя предоставив неполную и искаженную информацию. В результате звонит менеджер и говорит, что договор будет расторгнут без каких-либо выплат.

Добрый день! Ранее я просила прислать мне ваши данные, но письмо не получила. Чтобы я смогла всё проверить, напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, а также номер телефона. В теме письма прошу указать "35729 СБСЖ Banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! К сожалению, не получила ваше письмо. Прошу прислать мне на zabota@sberbank.ru номер обращения в формате ХХХХХХ-ХХХХ-ХХХХХХ, или ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "35729 СБСЖ Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.01.2021 Спасибо за дополнение. Ожидаем ответ СК на комментарий автора от 09.01.2021 10:39 и 11.01.2021 10:59

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Здравствуйте. Я предоставил запрашиваемую информацию 30.12.2020 на адрес zabota@sberbank.ru .

Уважаемая Мария Александрова. На zabota@sberbank.ru отправлял ответ 30.12.2020

[quote][b]vakhrushevav[/b] пишет:Уважаемая Мария Александрова. На zabota@sberbank.ru отправлял ответ 30.12.2020[/quote] Здравствуйте!  В письме был только ваш вопрос об идентификации, данных не было. Чтобы понять, какой из наших клиентов написал отзыв мне нужны данные, прошу их прислать. В теме письма укажите "35729 СБСЖ Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]vakhrushevav[/b] пишет:Уважаемая Мария Александрова. На zabota@sberbank.ru отправлял ответ 30.12.2020[/quote] Здравствуйте!  Я не получила ваше письмо, поэтому не могу проверить ваш отзыв. Если вопрос актуален, то прошу их прислать. С уважением, Мария Александрова Сбер