Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование3 услуги
, Москва
11 марта, 12:45
Отказ в выплате страхового возмещения
Оформил страховой полис комплексного страхования в рамках пакета Сбербанк Первый с покрытием расходов связанных с отменой поездки или досрочным возвращением с высоким страховым лимитом возврата. Казалось бы, что может быть не так?
При попытке вылета в Китай из Хельсинки был обнаружен положительный тест на коронавирус. С рейса сняли, поместили в карантин, через 10 дней вернулся в Россию.
Подал документы для выплаты страхового возмещения, процесс длился почти два месяца, одни и те же документы запрашивали несколько раз, несколько раз разъяснял страховщикам первоначальный план поездки, как я оказался в Хельсинки, как вернулся домой и так далее... Результат-отказ в выплате страхового возмещения по пунктам 9.1.11 и 3.5.6 страхового договора.
Предупреждаю всех! страховка не работает! Отказали в выплате по надуманному предлогу! Думал что сервис Сбер Первый поможет, но к сожалению, чудес не бывает.
Крайне недоволен сервисом и надеюсь что мой отзыв поможет хоть кому-нибудь удержаться от необдуманного решения...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование12.03.2021 19:00Здравствуйте! Я хочу проверить корректность отказа, но для этого мне нужны ваши данные. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "38366. СБС. banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование16.03.2021 13:10Здравствуйте! Не получила письмо с данными, к сожалению. Если ваш вопрос еще актуален, то пришлите информацию, которую я запрашивала. С уважением, Мария Александрова Сбер- 16.03.2021 15:36Извиняюсь за задержку. Вопрос актуален. Страховая компания не отвечает. Данные выслал. Спасибо.
СберСтрахование17.03.2021 08:53Здравствуйте! Я получила ваше письмо с данными. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга17.03.2021 19:13Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК. 19.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- 29.03.2021 20:25Неужели у меня такой сложный случай, что для его проверки требуется две недели?
- 04.04.2021 15:38Дождался ответа. Повторный отказ в выплате страхового возмещения на основании пункта 11.1.16 договора «расходы на погребение»!!! Что ж, этот ответ подтвердил мои опасения по поводу компетентности сотрудников... Специалист направления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование» И. И. С-ко. Страна должна знать своих героев:-( Так же не дождался ответа от Марии Александровой...
- СберСтрахование07.04.2021 03:58Здравствуйте! Мне жаль, но решение не изменено. Официальный ответ направлен вам почтой России. Знаю, что коллеги звонили вам и сообщили ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование12.04.2021 16:59Здравствуйте! Было принято решение о пересмотре ранее предоставленного вам ответа. Официальное уведомление направлено вам Почтой России. Простите, пожалуйста, за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
9 услуг
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.
Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.
Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Здравствуйте!
Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
6 услуг
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Мной оформлены различные полисы.
Пару раз случались страховые события.
Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна.
+стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
8 услуг
Добрый день!
На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил.
Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95).
Удобное приложение позволяет без посе…
7 февраля, 11:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оперативно и быстро онлайн застраховала себя и детей, муж уже застрахован, всё хорошо описано. Защита Комбо. Спасибо Сбербанку за условия защиты!
В КОМБО входит : инвалидность 1, 2 группы в результате несчастного случая; временная утрата трудоспо…
11 декабря, 08:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В общем Ковид никуда не делся. В Грузии когда были в гостях у родственников я его подхватила и в конечном счете мне потребовалась госпитализация. Причем я уже болела, прививалась, и нормально переносила и первую болезнь, и прививки потом. А тут прост…
31 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
5 услуг
При покупке автомобиля в автосалоне 19.12.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис".
По информации от оператора по номеру 900 при расторжении полиса после периода охлаждения можно рассчитывать на частичный возврат средств и для расторжения с…
5 февраля, 15:43
Отзыв проверен
3 услуги
Оформил страховой полис комплексного страхования в рамках пакета Сбербанк Первый с покрытием расходов связанных с отменой поездки или досрочным возвращением с высоким страховым лимитом возврата. Казалось бы, что может быть не так?
При попытке выл…
11 марта, 12:45
Отзыв проверен
3 услуги
Отвратительная стразовая компания! Я купила полис находясь за границей, в настоящее время не могу вернуться в страну по причине прекращения авиасообщения. Перерыв между полисами был 4 дня. Выдачу нового полиса они согласовывали три дня, при том что о…
4 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Уважаемые господа и дамы!
Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком.
Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ»
Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется ст…
26 сентября, 16:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Являясь клиентом СБ1 получил страховку от СБ-страхование. Понадеялся на то, что "бренд", да и покрытие на 6 млн рублей, включая (это был основной пункт в страховке) лыжный спорт. В итоге решил не брать отдельную спортивную страховку (какая это была о…
8 февраля, 16:02
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
