Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование здоровья
Проблема решена
, Челябинск (Челябинская область)
23 марта, 10:03

Необоснованный отказ в возврате неиспользуемой страховой премии

31.03.2020 между мной, Г-ым Виктором С., и ПАО Банк "ФК Окрытие" был заключен кредитный договор. Одновременно с кредитным договором с ПАО СК "Росгосстрах" был оформлени страховой полис №366***0-ДО-3С-20 от 31.03.2020 по страховым рискам п2.1.1 - смерть, п2.1.2 -  инвалидность и п2.1.3 - потеря работы.  Кредитный договор и страховой полис в связи с пандемической ситуацией оформлялись онлайн без посещения офиса. Кредитный договор мною был погашен досрочно, после чего в офисе ПАО Банк "ФК Окрытие"  мною были получены справка о полном погашении кредита и бумажный вариант страхового полиса.  05.03.2021 в Челябинском филлиале  ПАО СК "Росгосстрах" мною было написано заявление NR-5278228 на отказ от договора страхования на основании п9.1.7.1 и п9.1.7.1.3 договора страхования.  По результатам рассмотрения заявления ПАО СК "Росгосстрах" отказал мне в возврате части страховой премии, ссылась на п. 7.19. Правил страхования от несчастных случаев № 81: «При досрочномпрекращении действия договора страхования, за исключением прекращения в случае, указанном в п.7.18. и 7.20. Правил страхования, возврат полученной Страховщиком страховой премии не производится, если иное не предусмотрено договором страхования». Однако,  полис страхования содержит следующие пункты: п.9.1.7.1 «Страхователь вправе отказаться от договора страхования на следующих условиях:» п.9.1.7.1.3 «путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита, и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае в течение срока, установленного действующим законодательством РФ, производится возврат страховой премии только по рискам п.п. 2.1.1, 2.1.2 настоящего договора, пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование» Считаю, что ПАО СК "Росгосстрах" необоснованного отказал мне в выплате неиспользуемой страховой премии при прекращении договора страхования, т.к. данная выплата предусмотрена в договоре страхования. Полностью аналогичная ситуация с договором страхования №3****48-ДО-МСК-20 от 28.05.2020, номер заявления на отказ от договора страхования NR-5278239.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2021 20:36
  • Автор отзыва
    30.03.2021 19:28
    Прошла неделя ... Видимо, этого недостаточно, чтобы прочитать 4 строки в договоре страхования ...
  • Росгосстрах
    31.03.2021 16:41
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, адрес банка, дату и примерное время, когда Вы оформили договор. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    31.03.2021 17:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, адрес банка, дату и примерное время, когда Вы оформили договор. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Первоначально кредитные и страховые договоры я оформлял онлайн в личном кабинете ПАО Банк "ФК Окрытие". Бумажные варианты страховых полисов получал 4 марта 2021 года примерно в 18.30 местного времени в офисе ПАО Банк "ФК Окрытие" г. Челябинск, ул. Ленина, 35. Это те варианты, которые я предоставил при подаче заявлений на возврат страховой суммы в офисе ПАО СК "Росгосстрах". Затем 19 марта 2021 года в другом офисе ПАО Банк "ФК Окрытие" г. Челябинск, ул. Калинина, д. 4А в 10.00 местного времени я еще раз получил копию страховых полисов; при этом директор офиса заверила меня, что это именно те полисы, которые сформировались в момент выдачи кредита, которые я подписал, давая соглассие на получение кредита, и которые хранятся в их системе электронного документооборота.
  • Росгосстрах
    01.04.2021 08:42
    Здравствуйте! Спасибо, о результатах проверки сообщим здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    02.04.2021 13:20
    Хочу напомнить ПАО СК "Росгосстрах" , что согла[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_341797/]н[/url]о п. 12 федерального закона N 483-ФЗ от 27.12.2019 возврат страховой премии должен быть осуществлен в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления. Заявление я писал 5 марта 2021 года; 7-дневный срок кончился 16 марта. Уже накапало больше двух недель неустойки.
  • Росгосстрах
    20.04.2021 12:08
    Здравствуйте! Для решения вопроса потребовалось больше времени, чем рассчитывали. Простите за ожидание и ситуацию! Мы во всем разобрались и сегодня инициировали возврат денег по обоим полисам. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Сообщите, пожалуйста, в комментариях или через кнопку "Проблема решена" о получении денежных средств. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмот…
10 января, 12:33
2 услуги
29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для…
1 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Обслуживаюсь в Росгосстрах по полюсу ДМС. Заявки лечащего врача во время приема о согласовании лечения - без ответа, прождал более 40 мин, не дождался, ушёл без назначения лечения. Мои обращения: в личном кабинете к курирующему врачу Д-ву В. К. - без…
28 ноября, 13:37
Отзыв проверен
3 услуги
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течен…
8 октября, 09:02
2 услуги
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой …
6 октября, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы. По с…
7 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Это моя третья страховая компания, поэтому в целом есть с чем сравнивать. Проще говоря — ДМС почти не работает, в случае реально возкновения более менее серьезного заболевания (где требуется не тольк открыть больничный) вам вряд-ли помогут. Сво…
4 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Дмс от работодателя штука хорошая, но когда оно не от Росгостраха. Методы компании не изменились со времен совка. Горячая линия что есть, что нет. Решить вопрос с направлением гарантийного письма невозможно, футболят от головного офиса в филиал, а фи…
16 августа, 17:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте! В мае текущего года мой сын сломал мизинец на ноге. В короткие сроки консультант компании оказала мне профессиональную помощь, выплата пришла в короткие сроки. Страхуем сына не первый год, это уже вторая выплата по травме,  никог…
4 августа, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Брал деньги в МКФ "Финтерра". Неожиданно оказалось, что МКФ под видом "партнёрства" навязывает услуги страхования "Росгосстраха". Обнаружилось это, разумеется, после подписания договора, причём выцарапывать свои деньги я теперь должен через отправку …
8 июля, 18:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Еще с начала марта я начала задумываться о том как важно застраховать себя от укуса клеща. Начала смотреть отзывы и цены на страховку и выбрала Росгосстрах, потому цены на сайте в онлайн калькуляторе были адекватными. Я застраховала полис от укус…
8 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Каждый год страхую всю свою семью от укуса клеща. Стоимость страховки в Росгосстрахе чисто символическая 250р. Точно знаю, что нельзя пренебрегать защитой от клеща, т.к. живем мы в эндемичном районе. В этом году мне, к сожалению, пришлось воспользова…
25 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несколько лет страхую в РГС квартиру по хорошей цене, с оплатой в рассрочку, платежи получаются практически незаметными для семейного бюджета. Несколько лет страхую в РГС всю семью и других родственников «от клеща». 3 года заключаю с Росгосстрахом до…
24 июня, 17:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕН…
31 мая, 13:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Слышал от разных сотрудников что с нашим корпоративным ДМС от РГС они постоянно доплачивают за что-нибудь при походе в поликлинику, а теперь проверил на себе. Странности начались когда при подготовке к довольно стандартному исследованию общий ана…
29 мая, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора.  Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что …
2 мая, 22:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В  ПАО Банк «ФК Открытие»  Сотрудник Х-ва Екатерина А.  впарила мне лишнюю страховку, которая якобы влияла на ставку по кредиту. Как оказалось в дальнейшем, она предоставила мне недостоверную информацию и обманным путем включила в мой кредитный догов…
5 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
12.12.23 мной было направлено "[b]Заявление об отказе от договора страхования (о расторжении) и о возврате страховой премии[/b]" (дословно) в течение периода охлаждения. Данное заявление отправлено заказным письмом, с уведомлением о вручении. Пис…
8 января, 18:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
16.09.2023 г. приобрел автомобиль по договору купли-продажи, к договору было заключено дополнительное соглашение о предоставлении комплексной скидки при оформлении услуг (Потребительский кредит для приобретения автомобиля, Добровольное комплексное ст…
1 января, 16:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Как только начал профессиональный путь в баскетболе взял страховку, потому что каждый сезон у нас кто-то да выпадал на больняк. В Россгорстрахе оказалась такая, уже воспользовался, когда сломало мячом мизинец. Все решили очень быстро. Выплатили как п…
10 ноября, 09:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Приобретал на сайте росгосстраха страховку от клещей для всей семьи, потому что мы все собирались поехать в деревнюв моим родителям на месяц. На четверых человек заполнил все минут за 15, по цене преемлемо вышло на всех. за 40 лет жизни я уже усв…
27 октября, 09:45
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Имеется полис ДМС данной СК (от работодателя). За все время использования РГС не согласовал ни одной процедуры или диагностики без обращения к работодателю. Все естественно по назначению врачей, а не от себя или с желанием просто провериться. Отказыв…
19 октября, 09:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть