Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование ЖизниСтрахование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
17 апреля, 10:59
Пытаюсь отдать деньги, шансы близки к нулю
Пару лет назад оформила страховку Метлайфа Гармония, программа была вполне приличная, я именно ее хотела. В этом году Метлайф неожиданно продался Совкомбанку. Новость для меня была не из лучших, серьезно задумалась, стоит ли иметь дело с ними теперь. Напоминание о том, что я должна заплатить ежегодный взнос пришло на вайбер (почему-то, не помню, чтобы я об этом с кем-то договаривалась), автоматически. Пробую зайти в личный кабинет - нет такой возможности. Пишу обращение, присылают инструкцию. Тоже автоматически, роботы. Ежегодный платеж в 35 тыс рублей, похоже, не настолько велик, чтобы выделить живого человека, который может спросить, что не так, и помочь отдать компании денег.
Присланная инструкция гласит, что если мне данные по кабинету не пришли, то мне надо звонить. Звоню - робот сообщает мне, что я звоню в нерабочее время и мне надо собраться и позвонить в рабочее (на круглосуточный колцентр у компании тоже нет денег похоже). Номер консультанта, присланный в вайбере, не работает или отсутствует в системе. Но есть же еще возможность написать на электронку поддержки клиентов. Написала. Тут же пришло электронное оповещение о том, что мне ответят через 10 дней. Через 10 дней! Думаю, что лучше сэкономить свой ежегодный взнос. Компания, которая не способна обеспечить прием денег, у которой нет финансовых или орг возможностей на помощь клиентам при переходе к новому собственнику, вряд ли способна выплатить страховые выплаты, случись что. Номер моего полиса был ***.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование Жизни20.04.2021 15:12Наталия, добрый день. Приносим свои извинения за трудности, возникшие у Вас при входе в Личный кабинет. Согласно полученной информации, в настоящий момент вопрос урегулирован. После Вашего обращения на электронный адрес сотрудник Компании связался с Вами и предоставил необходимую помощь. Мы сожалеем, что Вам не удалось в режиме он-лайн получить консультацию по входу в Личный кабинет. Круглосуточная консультационная поддержка предоставляется пока только по вопросам, связанным с оказанием срочной медицинской помощи и согласованием медицинских услуг. По остальным вопросам Горячая линия работает понедельника по пятницу с 8 до 19 часов по Московскому времени. Если данный режим работы Горячей линии Вам неудобен, пожалуйста, пишите нам на наш электронный адрес feedback@metlife.ru. Мы обязательно с Вами свяжемся. Хотим отметить, что оповещение о сроках предоставления ответа 10 рабочих дней - это стандартное сообщение с указанием максимальный срок ответа на обращение. На практике, реальный срок предоставления ответа зависит от сложности вопроса. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО СК «Совкомбанк Жизнь».
Администратор Народного рейтинга22.04.2021 21:59Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- 23.04.2021 10:33[b]Добрый день, Наталия! Обратная связь от наших клиентов чрезвычайно важна для нас, если ваш вопрос решен, мы будем благодарны за изменение оценки отзыва. [/b] [b]С уважением, Альфия Серпачёва,Руководитель направления по клиентоориентированности АО «Совкомбанк Жизнь».[/b]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Номер полиса 5701730485
Обратился в СК через сайт компании, описал пожелания. Через некоторое время со мной связался менеджер Мурад, общение перешло в Макс, я написал все свои пожелания:
"Давайте я поясню, чего хочу. От меня полностью зависят же…
7 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу сказать огромное спасибо моему консультанту Татьяне! По её рекомендации оформила накопительный полис для своей внучки. Малышке сейчас всего 4 месяца, а через 16 лет её ждет приятный сюрприз — крупная сумма на обучение. Татьяна объяснила всё дост…
7 сентября, 13:50
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Обратился в компанию «Совкомбанк Страхование жизни», так как подошел срок оплаты очередного взноса. Получил смс с напоминанием об оплате очередного взноса. В офис не ездил, оформил при помощи своего проверенного страхового агента, Носковой Ольги Евге…
7 сентября, 02:10
Страхование жизни и здоровья
Другое
Заключила договор страхования жизни в Совкомбанк 30.06.2025, страховка была оформлена в связи с получением потребительского кредита.
11.06.2026 я полностью досрочно погасила кредит. Справку о полном погашении и закрытии счёта получил. Страховых случ…
6 сентября, 23:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень довольна программой «Курс Жизни Про» от СовкомБанк Страхование жизни., о который мне рассказала страховой агент Надежда. После обещения она сразу поняла что мне может подойти. Надежда мне консультацию проводила при личной встрече, в офисе. Горо…
5 сентября, 17:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращался по теме оформления полиса, 02.09.2026, нашел на сайте всю информацию, заполнил, после пошел в отделение где помогла сотрудница Ольга во всем разобраться, рассказала, что программа страхования жизни и здоровья покрывает основные риски, есть …
5 сентября, 13:13
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
18.08.2026 около 17 часов, я обратилась в офис Совкомбанк Страхование по адресу г. Ярославль, пр-т Толбухина, 64 для оформления полиса страхования в спортивную секцию на ребёнка. Там меня встретила агент София, которая помогла сориентироваться по усл…
4 сентября, 15:03
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Здравствуйте Совкомбанк страхование ! Обратился я к Алене Александровне 31.08.2026. Хочу выразить благодарность вашему агенту Бабенко Алёне Александровне за её работу , за её компетенцию с клиентом. объяснила всё что нужно было оплатить и направила с…
4 сентября, 11:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
26 августа со мной связался мой агент Александр Чирков и рассказал про полис накопительного страхования - Курс Жизни Про.
Подробно объяснил условия, какую доходность я получу и рассказал, что данный полис я могу оплатить за счет спец рассрочки.
Меня …
3 сентября, 19:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Впервые обратился к услуге страхования жизни, так как мне рекомендовал коллега по работе встретиться с его агентом и получить эту информацию. Агент Аввакумова Лариса пригласила меня в офис компании по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27, где я п…
2 сентября, 15:15
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я долго думала о ПДС, пора уже открывать или подождать. Оставались непонятными некоторые моменты, которые хотелось прояснить. И тут муж подсказал, что можно обратиться к его финансовому консультанту, она сможет помочь и оформить если понадобится. 27 …
1 сентября, 22:35
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
"Моя приятельница сломала руку и очень расстроилась, что вовремя не продлила полис от несчастного случая. И тут я задумалась. У меня совсем такого полиса не было. Позвонила знакомому страховому агенту Ольге и попросила меня проконсультировать на …
1 сентября, 15:40
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Оформила первую программу больше 15 лет назад. Полис прошел путь через Metlufe, благополучно был переведен в Совкомлайф, где и был доведен до даты окончания и пролонгирован. Все операции были проведены с сопровождением консультантов , с четким и исч…
31 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Меня пригласили в ноябре месяце на встречу в офис компании с целью ознакомления с накопитеельными программами и программой страхования жизни. Меня заинтересовала накопительная программа. И денежка копится и жизнь застрахована. Но мне все равно надо …
30 августа, 09:29
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Добрый день! Меня зовут Любовь и я хотела оставить отзыв о компании Совкомбанк Страхование и своем страховом агенте Наталье М. В этом году решила продлить страховку от несчастных случаев именно в этой компании. Проживаю в г. Воронеж и оформляла полис…
29 августа, 08:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
28 августа 2026 г.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессиональное и доброжелательное обслуживание! Обратился с вопросом по оформлению полиса страхование жизни — сотрудница Дарья всё подробно и понятно объяснила. Приятно, когда к …
28 августа, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В конце августа при личной встрече финансовый консультант СК «Сокомбанк Страхование» Нина Николаевна Ч. предложила оформить полис по программе «Антиклещ». В СМИ недавно прошла информация о росте числа пострадавших от укуса клеща в Волгоградской облас…
28 августа, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже на протяжении 1.5 лет взаимодействию с компанией Совкомбанк Страхованин Жизни. Оформлял не мало полисов НСЖ. Попал к прекрасному сотруднику этой компании - Дроздова Татьяна. Это отличный специалист, который всегда оперативно решает любые вопросы …
27 августа, 15:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Второй год оформляю полис ОСАГО и Каско в страховой компании Совкомбанк Страхование у агента Татьяны Шаминой , 17 июле 2026 г мы встретились с ней в офисе и она заинтересовала меня предложение по оформлению полиса страхования жизни на 10 лет , мне эт…
27 августа, 11:54
2 услуги
Оформление полиса
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в Совкомбанк Страховании. 24 июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую ответственность, страхование осн…
26 августа, 18:14
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
12 июня связалась с агентом Викторией, чтобы уточнить на сколько можно уменьшить платеж по полису Юниор, чтобы рассчитывать семейный бюджет, т.к. оплата по полису в конце августа, а ежегодный взнос по полису приличный.
Виктория уточнила какая сумма п…
26 августа, 17:42
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
В прошлом году оформила полис страхования жизни Оптимальный выбор. В этом году пришел срок очередного платежа. Сама я не решилась оплатить и обратилась за помощью обратиться сотруднику. Она быстро нашла все мои данные и помогла оплатить. Заодно помог…
25 августа, 15:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Три года назад оформил НСЖ в Совкомбанк Страховании жизни, и каждый год мой агент Гульшат напоминала мне про налоговый вычет. И вот в этом году я наконец решил подать декларацию. Гульшат помогла мне со всеми справками, объяснила, что нужно, и я без п…
21 августа, 11:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне порекомендовали агента Елену как агента страхование Совкомбанк! Она мне рассказала очень подробную информацию про программу НСЖ с кшб. Мне понравилась условия! А главное что 10 лет я буду застрахована и могу накапливать! Спасибо за предложение! З…
18 августа, 18:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В последнее время стала задуматься о каких-либо накоплениях. Захотелось накопить себе на что-нибудь. Ведь деньги пригодятся всегда. Сначало думала про банковские вклады. Но побоялась, что не смогу много накопить. С вклада можно снять средства, а мне …
17 августа, 21:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
