Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование имущества
Алия, Екатеринбург (Свердловская область)
6 сентября, 11:26
Некомпетентность сотрудников и нежелание самостоятельно исправлять свои ошибки
Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 25.09.2019г.
В августе 2021 мне позвонил сотрудник Сбер страхования и напомнил об очередном платеже. При этом сообщил, что сумма рассчитывается автоматически и спишется 1.09.2021. указанная сумма списалась.
сегодня пришло смс со следующим содержанием:
«Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис в личном кабинете sberbank.ru/v/r/?p=xnz3c Сбербанк Страхование, тел.: 8 800 555 555 7»
серьезно!? Ошибка сотрудника Сбер страхования , а переоформлять какие-то документы сейчас должна я?
Когда позвонила по указанному номеру, мне сказали написать заявление, приложить график платежей и направить по почте. я исправно плачу ипотеку и даже сверх, и пользуюсь услугами банка только потому что не хочу заморачиваться и страховаться в другом месте.
попрошу разобраться с халатным отношением сотрудников и урегулировать этот вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга17.09.2021 23:28
Сбербанк страхование жизни24.09.2021 15:00Добрый день! Полис принят банком, начисления неустойки не было. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер- 15.10.2021 13:56Здравствуйте! У меня похожая ситуация сейчас. Расскажите подробнее,как Вам удалось решить данную проблему?
- АлияАвтор отзыва15.10.2021 14:20[quote][b]sakun1991[/b] пишет:Здравствуйте! У меня похожая ситуация сейчас. Расскажите подробнее,как Вам удалось решить данную проблему?[/quote] Добрый день! Самостоятельно звонила в банк по номеру 900, соединяли с сотрудником, объясняла ситуацию и мне предложили самостоятельно распечатать заявление, прописать верную сумму и приложить график платежей актуальный, далее выслать на определенную почту (подробно расскажут при обращении) На вопрос о том, кто будет отвечать, если срок страховки старой истечет, а новая не будет оформлена верно, мне давали ответ, что я, мол ,назначат вам пени и платить их придется. Несколько раз обращалась после того, как направила заявление, чтобы узнать судьбу заявления, может это поспособствовало решению проблемы до истечения срока. Вам удачи!
- 19.10.2021 13:55[quote][b]Nartalina[/b] пишет:[quote][b]sakun1991[/b] пишет:Здравствуйте! У меня похожая ситуация сейчас. Расскажите подробнее,как Вам удалось решить данную проблему?[/quote] Добрый день! Самостоятельно звонила в банк по номеру 900, соединяли с сотрудником, объясняла ситуацию и мне предложили самостоятельно распечатать заявление, прописать верную сумму и приложить график платежей актуальный, далее выслать на определенную почту (подробно расскажут при обращении) На вопрос о том, кто будет отвечать, если срок страховки старой истечет, а новая не будет оформлена верно, мне давали ответ, что я, мол ,назначат вам пени и платить их придется. Несколько раз обращалась после того, как направила заявление, чтобы узнать судьбу заявления, может это поспособствовало решению проблемы до истечения срока. Вам удачи![/quote] Добрый день! А мне даже и не предложили написать заявление! Хотя звоню почти каждый день в сбер,они составили обращение и твердят,что нужно ждать,когда они разберутся и ответят. У меня уже просрочка с 13.09 по полису и им все равно! Грозят повысить ставку- смс приходят. Заплатите неустойку,когда банк примет полис и ставка вернётся.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратились в страховую компанию по страховому случаю.Пострадало окно в результате атаки БПЛА в нашем городе.Оформление происходило через приложение,очень быстро.Обработали в течение нескольких дней,выплаты пришли в течение 3х дней после вынесененного…
17 марта, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Несколько лет подряд я оформляю страхование своего дома и имущества. В последнем обращении в банк, для пролонгации страхования, менеджер предложил мне оформить дополнительно Страхование от несчастных случаев для всей семьи.
В январе я получила тр…
11 марта, 21:37
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
В декабре оформила страховку защита на любой случай, она включает страховку на дом, от травм, о укусов клещей и защита денег с хорошей скидкой за весь пакет!! И вот в Новогодние праздники катались с детьми на коньках, я упала неудачно и сломала руку…
2 марта, 21:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
При затоплении квартиры 26 января 2026г, все подробно сформировал и отправил через приложение Сбербанк страхование, позвонили уточнили несколько моментов и произвели оценку по фотографиям и 9 февраля 2026г перевели денежные средства для ремонта постр…
26 февраля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Отзыв о работе страховой компании
Залив произошёл 25 декабря 2025 года. Сразу же обратилась через сайт страховщика, заполнив необходимые формы онлайн. Весь процесс прошел гладко и профессионально.
Меня приятно удивила скорость п…
15 января, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день, сегодня ,14 января 2026 г оформила онлайн страхование жилья.007WS4700****03 номер полиса . Хочу отметить удобство оформления страховки. Плюс полный пакет страхования от повреждений жилья. Надеюсь, страховой случай не произойдёт))) спасиб…
14 января, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
По какому вопросу вы обратились в страховую компанию?
Я обратился в страховую компанию по вопросу разъяснения условий страхового полиса и порядка получения страховой выплаты. Необходимо было уточнить, какие документы требуются, сроки рассмо…
13 января, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Добрый день.
Обратилась по полису Защита на любой случай, где кроме недвижимости застрахованы мама и ребенок . Полис 007WS5656****06 , обращение по страховому случаю по причине того, что маму на улице покусала собака, которая была с хозяино…
13 января, 15:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я всегда стараюсь перекрывать воду у себя дома ,когда уезжаю или ухожу на долго . И в тот день я перекрыла .. но у соседей сверху прорвало.. Это ужасно, тк моя квартира не застрахована. Но пришла установленный виновник и сообщила, что у неё застрах…
4 января, 21:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрели комнату в октябре месяце 2025 года,оформили страховку в Сбербанке и она нам очень помогла. Неизвестные люди прострелили нам окно с внешней стороны, мы, конечно, очень расстроились, но вспомнили про страховку, на сайте оставили заявку,прилож…
6 декабря, 13:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
В наше неспокойное время, наполненное непредсказуемостью и неопределенностью, многие задумываются о защите своего имущества и близких. Именно поэтому я принял решение застраховать свою квартиру по специальному договору "Защита на любой случай", предл…
6 декабря, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Пользуюсь сберстрахованием не первый год, страхую имущество, машину и себя от травмы. Скачала приложение сберстрахование, всё очень удобно. Всё полисы отображаются. В этом году 2025 год наступил страховой случай, протопили соседи ванную. Очень удоб…
29 ноября, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Во время ливня подтопило потолок в квартире,обратился в ЖЭУ ,подготовил бумаги,о фотографировал ,приняли заявление , несколько дней рассматривали ,потребовали добавления ,обращался через приложение,ну в целом все устроило все произошло в многоквартир…
27 ноября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день! Застраховалась в связи с переменной температурой на улице и на 3 день упала, в результате повреждение связки на колене, через несколько дней, как смогла ходить по дому, села и за 3 минуты оформила страховой случай. Застраховала всю семью…
19 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
30.10.2025 Обратилась в Сбербанк приложение по страхованию для фиксации страхового случая-затопление с верхних этажей после подачи отопления, очень удобный интерфейс, достаточно приложить фото квартиры, описать ситуацию своими словами и фото докумен…
18 ноября, 16:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу оставить свой отзыв о Сбер страховании. Приобрела полис страхования недвижимости 011WS9342****31 , в октябре после проливного дождя протекла крыша, ранее такого не было, крышу ремонтировали, но к сожалению вода нашла свой выход , стена в спальн…
15 ноября, 10:49
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
12.11.2025 в отделении банка по адресу Ростов на Дону Большая Садова 39 оформил полис страхования жизни,очень удобно быстро помогли сотрудники банка в зел день вышло дешевле полис комплексный за три вида страховки на потерю здоровья и поручни имущес…
12 ноября, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Давно пользуюсь страхованием от Сбера (страхую жилье и себя любимую). Страховой случай у меня уже случался, к несчастью, и эти страховки меня выручили (пожар и перелом). Но сейчас я хотела бы отметить другое - комплексное страхование - когда не оформ…
11 ноября, 06:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло страховое событие. Соседи затопили. Обратилась на сайт Сберстрахование , заполнила анкету на возмещение ущерба. В упрощённом формате за пять дней решение было принято и выплачено за страховое событие. Впечатление .Очень быстро и слаженно ра…
30 октября, 15:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Работаю с компанией Сбербанк РФ давно. Пунктуальные и принципиальные люди, от знакомой фразы "сказал-сделал". Что в делах,что в работе и отдыхе, нареканий и задержек просто нет, всё чётко и в срок. Долго ждал когда у них появятся сервисы "Долгосрочны…
24 октября, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Я, как застрахованный, хочу оставить отзыв о своем опыте взаимодействия со страховой компанией. Мой номер полиса: 007WS4700****50, дата его оформления — 20 октября 2025 года.
Решил оформить полис страхования 20.10.2025 примерно в 14:00 через официал…
20 октября, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформляю уже не первый год страховку в сбере на имущество и здоровье всей семьи. В этом году обратилась впервые по страховому случаю. Понравилось обслуживание в приложении по страховым случаям. Все доступно и просто. Никуда не нужно идти. После рассм…
17 октября, 21:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл залив соседом сверху, натяжной потолок удерживая воду, но это было неприятным фактом после возвращения домой.
Только на следующий день я смогла вызвать работников, чтобы слить воду и проверить проводку.
Вспомнила, что есть страхование,…
30 сентября, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформляла страховой ипотечный полис + дополнительно подключила улучшение полиса - защиту квартиры (полис 011ЦН27****1609).
13 августа произошел страховой случай - залив (пострадал ламинат , арки, потолок, обои), компенсация оплаты превзошла все мои о…
29 сентября, 19:17
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
