Страхование жизни

Примите искренние соболезнования и наберитесь терпения, поскольку думаю, что Сбер ещё поиздевается над Вами.  У нас тоже беда наступила 19.02.2021, умерла в больнице сестра моей жены. В Сбере у неё оставался непогашенный кредит около 36 тыс. 27.02. мы сообщили о её смерти в офисе, где она брала кредит итуда жена предоставили свидетельство о смерти. Нам, там даже не заикнулись о страховке, пока мы сами не обнаружили договор. 9 марта снова обратились уже по поводу страховки. А потом начались мытарства. Требовали либо новые документы, либо старые нотариально заверенные и даже паспорт и снилс покойной. Только в мае месяце удалось прекратить начисления процентов. Нас заверили, что больше документов никаких не надо. Принесли свидетельство от нотариуса и вот уже прошли 15, ими же установленных рабочих дней, присылают смс-ски, что-то снова не хватает, а что не пишут.  Думали хоть на эти деньги закажем надгробную плиту. Теперь уже не успели.

Не думала, что второй раз возьмусь писать. Но накипело! Умер муж, ещё молодой и совсем неожиданно. Ипотека, застрахована жизнь. Третьего августа сдали документы, всё по инструкции о страховом случае. Документы в страховую не поступали в течении почти месяца, мне предлагают подать заново.  После написания здесь отзыва, самым волшебным образом документы материализуются в компании, правда уже с другим числом подачи, потом нужно снова подписать заявление и срок ещё сдвигается. Потом выясняется, что нужны нотариально заверенные свидетельство и справка о смерти, хотя сами снимали копии с оригиналов и всех всё устраивало. Сдала и это. В течении двух недель после отправления и получения уведомления о принятии документов, мне предлагали различными способами их сдать ещё раз. По результатам звонка в компанию, выяснила, что всё получили и рассмотрят в течении пятнадцати дней, как и положено. После этого получаю уведомление что срок рассмотрения продлён до 10. 11 - это тридцать два дня с момента получения последних затребованных документов. Что это? На каком основании? Повторяю, обращение было третьего августа. Почему за некомпетентность и плохую организацию работы расплачивается потребитель.

Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, прошу подождать. Как только новости появятся, обязательно вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер

Ага, подождать. Мне тоже по моему вопросу написали подождать, только сколько ждать не написали.  А ждать мне уже сильно надоело. Куда же ЦБ смотрит?

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. С последнего перенесена оценка «1».

Здравствуйте! Страховую выплату перевели, кредит закрыт. Я направила вам на электронную почту подробный ответ со списком документов, которые нужно предоставить для получения выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер