Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
Евгений, Королев (Москва и область)
27 сентября, 15:17
Некомпетентность сотрудников, обман, отказ в выплате
27.02.2021 г. Был оформлен полис полис страхования недвижимого имущества(ипотека) 001СБ2**25.
25.07.2021. произошло страховое событие по адресу г. Королёв, мкр. Первомайский, ул. Учительская, д. 2, кв. 8, залила соседка сверху, соседка была на даче, и соизволила приехать домой только спустя месяц. 24.08.2021г. Был составлен окончательный акт о заливе с указанием всех повреждений( повреждена только внутренняя отделка). После получения акта а заливе на руки, в приложении СБЕРОСМОТР было составлено обращение №***21 от 5. 09.2021г. Были сделаны соответствующие фото, погружены все документы. 10.09.2021 заявление ушло на рассмотрение экспертом.
Далее начинается цирк.
20.09.2021г. Был дан отказ в выплате страхового возмещения. Причина отказа, якобы у меня полис без страхования внутренней отделки, а застрахованы только конструктивные элементы. Но к сожалению для страховой компании, у меня застрахованы:
1. Конструктивные элементы (4 700 000).
2.Внутренняя отделка и инженерное оборудование (500 000)
3.Гражданская ответственность (500 000).
Исходя из документа об отказе исполнителем является Г-ва Е. В., куда она смотрела во время принятия решения или вообще не смотрела в полис, остаётся загадкой. Исходя из всего вышесказанного, полностью нарушены мои права как Гражданина Российской Федерации, и как Страхователя по полису **25. На горячей линии по номеру 900, ничем помочь не могут, говорят пишите письма на почту и ждите ответа. Это беспредел! Почему я должен напрягать свою пятую точку, если косяк не мой. Посмотрим что будет дальше, если Сбер страхование не прекратит этот цирк, то я вынужден буду обратиться Правоохранительные органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование28.09.2021 04:14Добрый день! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕвгенийАвтор отзыва29.09.2021 12:52Здравствуйте. Подскажите сколько Вам требуется времени для того чтобы открыть мой полис страхования и убедиться в том, что в полисе присутствует страхование внутренней отделки?
Администратор Народного рейтинга04.10.2021 17:03Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ страховой компании.- ЕвгенийАвтор отзыва13.10.2021 08:47Я не понимаю сколько нужно времени для того чтобы проверить есть ли в полисе внутренняя отделка или нет. Цирк со стороны сбер страхования продолжается.
- СберСтрахование17.10.2021 09:39[quote][b]Евгений Басов[/b] пишет:Я не понимаю сколько нужно времени для того чтобы проверить есть ли в полисе внутренняя отделка или нет. Цирк со стороны сбер страхования продолжается.[/quote] Добрый день! Ваш вопрос у меня на контроле. Как только появится информация, напишу. Извините за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование19.10.2021 18:55Здравствуйте! После предоставления недостающих документов случай признан страховым. Выплату вам перечислили. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕвгенийАвтор отзыва20.10.2021 09:47[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! После предоставления недостающих документов случай признан страховым. Выплату вам перечислили. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Выплата поступила, спасибо. Но только первый отказ был дан не из за недостающих документов, а якобы из за того, что в полисе отсутствует внутренняя отделка. Если бы дело было в документах, я бы сюда писать не стал, а просто дослал недостающие документы.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Обращаюсь в СберСтрахование постоянно по полису Осаго, так как стоимость полиса одно из самых низких, а качество предоставляемых услуг на высоте. Так же имел опыт страхования Ипотеки (через сотрудника Сбербанка) 25.02.2026 г. Все оформили быстро и чё…
23 сентября, 16:19
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял полис в 2024 году на строительство дома, всё оформлялось через домклик, просто через сайт. Из плюсов, при условии, что ипотека в сбере - полис автоматом подтянулся, загружать ничего никуда не пришлось, в целом внутреннее доверие к сберу в эт…
23 сентября, 16:06
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В августе 2025 года через приложение оформил полис ипотечный страхования. Все оформил быстро и понятно. Хорошее и удобное приложение. Быстро оплатил и полис пришёл на электронную почту практически сразу. Обслуживание хорошее быстро прикрепился к …
23 сентября, 11:52
Ипотечное страхование
Другое
Хочу выразить благодарность СК «Сбербанк Страхование» за образцовую скорость работы и полностью дистанционный процесс расторжения договора.
Хронология:
10 сентября 2026: досрочно закрыли ипотечный кредит в Сбербанке.
В тот же день (10.09): подала з…
23 сентября, 08:42
Ипотечное страхование
Другое
Здравствуйте, недавно я изучал условия ипотечного страхования жилья в СберБанке и хотел разобраться, какие риски покрывает полис. В списке оказалось много пунктов — от пожара и залива до падения летательных аппаратов и террористического акта, и мне х…
22 сентября, 22:46
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страховку дома после выдачи ипотеки. Очень рада, что это заняло считанные минуты. Интересовалась информацией по страховому случаю, мне ответили в чате. Цена вполне адекватная. Заключили страховку в марте 2026 года прям в офисе банка при полу…
22 сентября, 16:42
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было быстро застраховать новый построенный дом. Спасло только Сбер страхование. Наши через сервис Дом клик. Оперативно, дистанционно, без всяких подводных камней. Ценник тоже демократичный. Очень удобно. Никаких заморочек! В следующем году буду…
22 сентября, 10:15
Ипотечное страхование
Оформление полиса
1 апреля 2026 года оформлял полис страхования недвижимости для ипотеки через мобильное приложение Сбербанка. Процесс оставил исключительно положительные впечатления.
Оформление прошло очень быстро, интерфейс интуитивно понятный. Большим плюсом ст…
22 сентября, 09:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Пользуюсь услугами СберСтрахование уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом. Для меня важно, чтобы всё было прозрачно, быстро и без лишней бумажной работы — здесь именно так.
Удобное и быстрое оформление — это не просто маркетинговая фраза…
21 сентября, 20:22
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сначала я обратился в чат поддержки «Сбербанк Онлайн» с вопросом о том, почему не отображается полис ипотечного страхования недвижимости. Мне объяснили, что в 45 лет я менял паспорт, и из-за этого изменения не были внесены в «Сбербанк Онлайн». Мне по…
21 сентября, 19:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
29.07.2026 обратился в страховую компанию Сберстрахование, чтобы оформить полис страхования жизни и здоровья для ипотеки. Понравилось то, что оформление полностью дистанционное, оформлял все в приложении. Оператор ответил на все мои вопросы, касаемо …
21 сентября, 16:03
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Здравствуйте, у меня подходило время страховать имущество по ипотечному страхованию. Лучшее предложение поступило от Сберстрахования, через сайт «Домклик» оформил страховку, которая сразу была перенаправлена в Сбербанк, что очень удобно, что мне не п…
21 сентября, 10:40
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформлял-продлевал страхование недвижимости Серия 0***S № 9***9. В феврале перед окончанием старого полиса в 2026 году. Сделали хорошее предложение по стоимости, которое оказалось ниже стоимости других конкурентов в страховании.
Сотрудники сбер стра…
20 сентября, 16:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В данную компанию обратился 05.07.2026 по поводу оформления ипотечного полиса квартиры , все происходило через приложение Сбербанка где все интуитивно без лишнего общения с оператором или менеджером, что меня очень порадовало, а особенно оказалась вк…
20 сентября, 13:43
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ипотека — дело серьезное, поэтому к страхованию имущества я отношусь ответственно. Выбрала СберСтрахование и продлеваю полис у них уже много лет. Сама процедура занимает от силы пару минут: перехожу по ссылке из СМС-уведомления, данные по квартире уж…
20 сентября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформляю страховку недвижимости для ипотеки в СберСтраховании уже много лет. Очень радует, что цена полиса каждый раз снижается, так как остаток долга по кредиту уменьшается — система пересчитывает всё абсолютно честно и автоматически. В этот раз мне…
20 сентября, 12:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В июле 2026 года я решила приобрести недвижимость при помощи ипотечного кредита, нужный вариант нашла на сайте Дом Клик, где у меня уже была одобрена ипотека от ПАО Сбербанк. Я выходила на сделку сама, предпочитаю не платить лишним посредникам, но в…
19 сентября, 22:51
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обратилась в страховую для продления ипотечного полиса, оформленного изначально в другой страховой. Заканчивается полис, поэтому хотела сравнить условия и стоимость. В целом понравилось. В чате подсказали как рассчитать и оформить самостоятельно. Все…
19 сентября, 19:37
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Заканчивается ипотечное страхование в другой компании, там же где взята ипотека. Решила сравнить условия и удобство сбер страхования и написала в чат, попросила рассчитать стоимость. В чате рассказали где могу посмотреть все условия самостоятельно. Д…
19 сентября, 19:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я оформляла ипотеку в Сбербанке на строительство дома с подрядной организацией еще в июле 2023 года, под низкий процент 7,3. По условиям договора после строительства дома его нужно застраховать, о чем я благополучно забыла. Но мне позвонил сотрудник …
19 сентября, 18:59
Ипотечное страхование
Страховой случай
В результате прилета беспилотника у меня повреждены 2 окна и штукатурка на стене. Обратился в Сбербанк позвонив по номеру 900, где мне предложили скачать приложение Сбер страхования. С помощью простейших действий через приложение в течение недели пол…
19 сентября, 06:57
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2023 году оформила ипотеку в Сбербанке, было предложено купить пакет услуг Домклик Плюс. Посчитав выгоду, я конечно согласилась. Получается очень выгодно,скидка на проценты и подписка сбер Прайм, которая дает много плюсов.Уже два раза её продлила. …
18 сентября, 22:38
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Много лет оформляю страховки имущества+себя и супруну. Максимум удобства приложения домклик, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. 19 февраля подал заявку на Ипотечное страхование недвижимости. 20 февраля в 12:49 подтвердили, …
18 сентября, 17:16
Ипотечное страхование
Другое
Оформил сберстраховку имущества по ипотеке и рекомендую тем кому это возможно пригодится. Мои знакомые когда наступил у них страховой случай получили компенсацию и остались довольны что сделали страховку. Тем более при оформлении в онлайн сумма значи…
18 сентября, 11:01
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день! Каждый год по истечению срока страхового ипотечного полиса, оформленного в прошлом году, я, конечно, же оформляю полис на следующий год. Выбор страховой компании не был сложным – всегда обдаю предпочтение «Сбербанк страхование», т.к. сам…
18 сентября, 09:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
