Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
Проблема решена
, Москва
26 ноября, 13:59
Страхование жизни ипотечного заёмщика
27 августа оплатил продление полиса страхования жизни ипотечного заёмщика. Предварительно уточнил у оператора в чате процедуру оплаты и надо ли предоставлять в банк полис. Было сообщено, что так как оформляете через Сбербанк онлайн, то ничего никуда отправлять не надо. Мною уплаченная сумма полностью, до копейки, соответствует сумме в графике платежей.
В итоге, 23 октября мне приходит уведомление, что ставка повышена, так как не оплачен полис. Зарегистрированное обращение рассматривают уже больше месяца, регулярно продлевая сроки. Никакой информации по рассмотрению не предоставляют, рассказывают сказки что заявка на приоритетном рассмотрении. Из-за этой ошибки банка уже пришлось оплатить ипотеку по повышенной ставке. В общем развод чистой воды. Видел в отзывах, что это не единичный случай. Никому не рекомендую связываться со сбербанк страхование жизни!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни27.11.2021 08:56Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона заемщика. В теме письма прошу указать "48009 СБСЖ". С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва29.11.2021 12:55Отправил
- 30.11.2021 14:05Классика. Мое ровно такое же обращение висит уже месяц. Воз и ныне там. Ребята!!! Работать будем?
Администратор Народного рейтинга02.12.2021 07:06Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.- Сбербанк страхование жизни02.12.2021 07:27Здравствуйте! Я получила ваши письма, разбираюсь в вопросе. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва02.12.2021 08:55Пока результата нет. Представитель написал что разбирается с вопросом, ждём...
- Автор отзыва09.12.2021 20:38[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила ваши письма, разбираюсь в вопросе. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Есть какие-то продвижения по моей проблеме?
Сбербанк страхование жизни15.12.2021 08:21Здравствуйте! Мы с коллегами занимаемся вашим вопросом. Как только получу результат, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- Сбербанк страхование жизни15.12.2021 15:47Здравствуйте! Для дальнейшего решения вопроса от вас нужно заявление. Прошу вас подойти в офис с паспортом и заполнить заявление, также коллеги заверят паспорт и график платежей. Напишите мне, пожалуйста, когда вы сможете обратиться в офис. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва15.12.2021 20:58[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Для дальнейшего решения вопроса от вас нужно заявление. Прошу вас подойти в офис с паспортом и заполнить заявление, также коллеги заверят паспорт и график платежей. Напишите мне, пожалуйста, когда вы сможете обратиться в офис. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, ответил вам на почту , продублирую здесь. На данный момент я за границей. Приезжаю скорее всего через неделю. Но я живу в Крыму. Там нет отделения сбербанка. Я думаю что не будет проблемой, если я отправлю сканы /фото паспорта и заявления.
- Автор отзыва15.12.2021 21:42Плюс я не понимаю, какое заявление я должен писать, моей вины в этой ошибке нет. Я сделал так, как был проинструктирован оператором и в соответствии с графиком платежей. Ошибка со стороны банка или страховой компании. Решите там этот вопрос, понизьте ставку и верните мою переплату.
- Сбербанк страхование жизни16.12.2021 16:22Здравствуйте! Я поняла вас. На вашу электронную почту направили бланк заявления. Пожалуйста, отправьте ответным письмом заполненное заявление, чек об оплате полиса и фото/скан паспорта. Эти данные мне очень нужны для решения вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни16.12.2021 19:11Если заявление у вас не отобразилось, то можно его найти на сайте Сбербанк Страхование Жизни или запросить образец в чате. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва17.12.2021 06:40[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Если заявление у вас не отобразилось, то можно его найти на сайте Сбербанк Страхование Жизни или запросить образец в чате. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сделал, отправил
- Сбербанк страхование жизни17.12.2021 08:25[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Если заявление у вас не отобразилось, то можно его найти на сайте Сбербанк Страхование Жизни или запросить образец в чате. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сделал, отправил[/quote] Здравствуйте! Спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни19.12.2021 07:43[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Если заявление у вас не отобразилось, то можно его найти на сайте Сбербанк Страхование Жизни или запросить образец в чате. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сделал, отправил[/quote] Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы заявление направили напрямую в страховую компанию. Если есть возможность, продублируйте его на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "48009 СБСЖ". С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва20.12.2021 05:15Хорошо, отправляю. Пришло письмо, что снова продлили сроки рассмотрения на месяц. Сколько уже можно...
- Сбербанк страхование жизни20.12.2021 07:38[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:Хорошо, отправляю. Пришло письмо, что снова продлили сроки рассмотрения на месяц. Сколько уже можно...[/quote] Здравствуйте! Спасибо, письмо получила, продолжаю проверку. На эти сроки не стоит ориентироваться, я провожу параллельную проверку и постараюсь сделать всё быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва23.12.2021 08:10Добрый день, пришло Доп соглашение, каковы мои следующие действия?
- Сбербанк страхование жизни23.12.2021 13:55Здравствуйте! Вижу, что вы подписали доп.соглашение. Спасибо. Мы с коллегами продолжаем работу по вашему вопросу. Как только получу результат, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни24.12.2021 15:06[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:Добрый день, пришло Доп соглашение, каковы мои следующие действия?[/quote] Добрый день! Вы подписали соглашение, верно? Можете в произвольной форме написать заявление на возврат переплаты и приложить реквизиты для возврата (прислать фото)? С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва24.12.2021 16:04[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:Добрый день, пришло Доп соглашение, каковы мои следующие действия?[/quote] Добрый день! Вы подписали соглашение, верно? Можете в произвольной форме написать заявление на возврат переплаты и приложить реквизиты для возврата (прислать фото)? С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я его не подписывал, там даже негде подписывать, просто форма с информацией что заключено дом соглашение с новыми суммами. Судя по сумме, я должен заплатить 1 рубль с копейками. Как это сделать ?
- Автор отзыва24.12.2021 16:29Подписал в произвольной форме, оплатил два рубля, все отправил
- Сбербанк страхование жизни25.12.2021 15:14[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:Подписал в произвольной форме, оплатил два рубля, все отправил[/quote] Добрый день! Спасибо, получила. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва28.12.2021 17:28[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Wailingguy[/b] пишет:Подписал в произвольной форме, оплатил два рубля, все отправил[/quote] Добрый день! Спасибо, получила. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Банк принял страховку. Ставку понизили. Как мне получить компенсацию за переплату по ипотеке?
- Сбербанк страхование жизни29.12.2021 23:16Здравствуйте! Я закончила проверку, полис страхования принят банком, процентная ставка по кредитному договору не повышена. Для возврата переплаты по договору страхования нужно предоставить письменное заявление и реквизиты счета или карты в офис банка или на электронный адрес страховой компании cs@sberinsur.ru (в теме письма указать ФИО страхователя и номер договора). Простите за неудобства и долгое решение вопроса, буду рада, если подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва08.01.2022 12:06Думаю что пока не будут возвращены деньги за переплату по ежемесячным платежам, проблему рано считать решённой.
- Автор отзыва09.01.2022 13:44Деньги вернули, проблема решена .
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Так как ипотека в Сбербанке . То страховку по ней удобно оформлять через приложение. При оформлении предложили страховку длительных больничных . Так как от орви никто не застрахован . Решил оформить . Но судьба распределилась иначе получил травму . П…
8 сентября, 17:07
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
оформилял Ипотеку ,и специалист приложил оформить Сбер страхование почитал про это очень заинтересовался так же специалист все объяснил про Сбер страхование и вот оформил все супер доволен очень )так же рекомендую друзьям и родственникам брать Сбер с…
6 сентября, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Обратился 29.08.2026 в страховую компанию сбербанка по номеру с сайта 84955005550 по страховому случаю - "длительный больничный". Я страховал такой риск вместе со страхованием жизни при ипотечном кредитовании. Милейший оператор (девушка) отв…
2 сентября, 18:46
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Я не первый раз обращаюсь в сберстрахование и всегда были положительные одобрения моих страховых случаев . Я всегда подавала документы онлайн , если что то не так ,вам позвонят и все подскажут и расскажут . Не скупитесь на оформление страховки , ведь…
2 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхование было оформлено в июле 2025, через год - пролонгация. Выбор был невелик, поскольку оформлялась ипотека, то нужно было или оформить страховку, или не брать квартиру)))
Из плюсов: быстрое оформление онлайн, без посещения офиса и общения с со…
31 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Вся сделка проходила онлайн 11 ноября 2025 года, страховая премия оказалась ниже других страховых компаний, кстати а условия страхования теже. Все прошло быстро и без комиссий при оплате, что немаловажно в наше время. Так как оформление проходили онл…
26 августа, 13:36
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В июле 2026 года получил инвалидность из за диагностирования заболевания и проведения хирургической операции операции. В апреле обратился в офис компании в г. Губкине ул Советская д 20 Белгородской области по страховке. Приняли к рассмотрению очень б…
14 августа, 16:06
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Полис: ЗМД******9597
Оформляю ипотечное страхование жизни в Сбере уже 3 года. Главный плюс — цена оказалась заметно ниже, чем давали расчеты в других страховых компаниях, при этом все условия для снижения ипотечной ставки полностью соблюдены.
Проце…
2 августа, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обращался в страховую по поводу того чтобы убрали подписку домклик плюс при страховании жизни, и ура наконец то мне ее убрали.
Обращался в конце июля в приложении сбербанка написал в чат. Ответили быстро и перенаправили в чат домклик плюс. И спустя…
2 августа, 16:26
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Мне очень нравится сбер страхование страхую имущество квартиры уже не первый год. Полис продлеваю каждый год через приложение дом клик, приложение понятное и быстрое, сразу почти приходит ответ. Полис продлеваю тоже быстро меня все устраивает. Славу …
23 июня, 18:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оформляла все онлайн 26.03.2026,на следующий день пришла выплата. Перед подачей документов обратилась на горячею линию 900,оператор подсказала все как правильно сделать и какие документы нужны. Все быстро и просто получилось.
Спасибо сотрудникам ста…
28 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в ноябре 2025 года мне нужно было оформить два страховых полиса для ипотеки. Зашла в приложение Сбербанка, нашла вкладку страхование и в течение пару минут оформила два полиса. Все быстро, просто и главное меня устроила цена. Цена получила…
8 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, обращалась по страховому случаю приушибе, контактный центр помог разобраться с документами, и прислали ссылку в личный кабинет и без походов банк дома все документы загрузила и через пару дней получила выплату удобным мне способом. Так ж…
14 января, 17:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
По поводу выплаты страховки приложение хорошие со мной не кто не связывался 08.12.2025 обращалась через мобильное приложение
Обслуживание хороще все понятно и просто всем советую не пожалеете все устроило посоветовала радным им понравилось в кра…
8 декабря, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Хотела бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со Сбербанком в области страхования жизни. Я выбрала несколько программ страхования (защита на любой случай и страхование ипотеки и недвижимости) и вот почему осталась довольна выбором:&#…
8 декабря, 01:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
03.12.2025 г.Обратился в офис сбербанка,расположенного в Русско-Полянском районе Омской области,
для ежегодного оформления ипотечного страхования и страхование жизни.
Очень грамотные специалисты помогли быстро и всë переоформить,а…
3 декабря, 22:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Страховка — это надежный способ защитить себя и свою семью от непредвиденных обстоятельств. Она помогает обрести уверенность в завтрашнем дне, снижая финансовые риски и обеспечивая поддержку в сложных ситуациях. При оформлении ипотеки оформила страхо…
3 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в Сбербанк с вопросом страхования жизни.
Обратилась в октябре месяце в ближайшее отделение г.Оренбург, ул.Салмышская, сотрудник Ольга очень хорошо все рассказала и объяснила условия страхования. После чего я оформила полис быстр…
13 ноября, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
С первых дней ипотеки страхование жизни и ипотечное страхование оформляю только в Сбербанк страховании. С каждым годом сумма вознаграждения страховой компании уменьшается. Все чётко и сложенно.
Ипотеку оформляли в 2021 году, значит мной уже оформлен…
24 октября, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень удобный сервис страхования. Всё быстро ,четко и понятно. Застраховаться можно не выходя из дома. К счастью страхового случая ещё не произошло. Обычно страхую в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Ипотечное жилье и ипотечное страхование жизни, н…
6 октября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
20 сентября 2025 года я обратилась в страховую Сбербанка со страховым случаем. Позвонила в главный офис банка и обратилась за консультацией.
Менеджеры помогли с оформлением заявления и всё подробно объяснили,какие нужно документы и как лучше посту…
26 сентября, 10:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
Уже не первый год оформляю страховые продукты такие как Осаго, страхование жизни (себя и родственников), страхование жилья, ипотечное страхование. Так как бывший сотрудник и знаю эти продукты и как банк возмещает страховые случаи, без раздумий для…
24 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
06.05.2025 года я обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая — установлением инвалидности II группы. Все необходимые документы были приложены к заявлению при подаче.
На данный момент прошло уже 84 кален…
29 июля, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Я более 10 лет плачу ипотеку и оформляла страховку к ипотечному кредиту в разных компаниях. Но в итоге остановилась на полисе от Сбер Страхования жизни и Сбер страхования.
Преимущества
1. Не надо предоставлять полис после оформления в банк, данные …
22 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
