Страховая, которая есть только на бумаге

Закрыл ипотечный кредит в марте 2021. В октябре 2021 с меня списали оплату полиса страхования обьекта и жизни. Около полусотни звонков на номер 900, 4 посещения отделения сбербанка. В итоге вместо 9017₽ на карту вернули 3076₽ за неиспользованный период и прокомментировали что деньги, списанные за последующий год, мы вернём, но когда неизвестно. На дату 26.11.2021, т.е. спустя почти два месяца, ошибочно списанные средства не возвращены. Позиционируют себя как отдельная от Сбербанка организация, хотя по факту существует лишь одно отделение в Москве, а страховые полисы оформляются прямо в отделениях сотрудниками Сбербанка, несмотря на Федеральный Закон #395-1 от 02.12.2021 ст.5 «О банках и банковской деятельности» согласно которому кредитным организациям запрещено заниматься торговой и страховой деятельностью. Страховые полисы оформляем, сбербоксы продаём, деньги за неиспользованные услуги не возвращаем, потому что это не наша организация.