Не выходят на связь, затягивают исполнение процедур

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон, а также данные мамы. В теме письма укажите "48814 СБСЖ". Я проверю, чем смогу помочь.    С уважением, Мария Александрова Сбер

Похожий случай НЕКОРРЕКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - ЗАТЯГИВАЮТ ВЫПЛАТУ  Сегодня говорила с финобмудсменом сбербанка (одним из экспертов этой службы) - завтра истекает 10 -Й рабочий день рассмотрения моего обращения, - она говорит- решение о выплате принято, но сбербанк (который является уполномоченным представителем сбербанк страхование жизни и его материнской компанией) по эл.почте документы выслал в сбербанк страхование жизни и было принято решение о выплате, но оригиналы документов не выслал. Случай самый простой- мое дожитие, я страхователь , я же и обратилась уже много раз! Так это представитель страховой компании в лице сбербанка получается виноват! Устно представитель финобмудсмена сказала заплатим вам проценты по ст.395 ГК (ключевая ставка),признают свою вину, но деньги по прежнему не выплачивают. Я сказала -присылайте письменное подтверждение - они : выслать не можем - мы пока не завершили обработку обращения. И завтра (а завтра 10-й рабочий день) сказали, что не факт, что ответят - могут продлить сроки рассмотрения. Я спросила от чего это зависит, ответьте о том, с чем разобрались, напишите то, что сказали мне по телефону. Но служба финобмбудсмена сказала, что не может гарантировать , что ответит завтра - могут продлить сроки и эти сроки зависят от того, как долго сбербанк будет пересылать документы. То есть от медленных действий сбербанка зависит и выплата, и работа службы его же финомбудсмена. Ранее мне удалось добиться от телефонной службы сбербанка  900 подтверждение , что принято решение о выплате (разговор записан), удалось добиться, чтобы выслали об этом смс, но они не платят, не звонят, не отвечают на письменные обращения. ВЫПЛАТЫ НАДО ДОБИВАТЬСЯ. НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ОБРАТИТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ, НУЖНО ТРАТИТЬ ВРЕМЯ, ОБИВАТЬ ПОРОГИ , ПИСАТЬ ФИНОМБУДСМЕНУ. Они продолжают пользоваться моими деньгами. Их представитель в лице сбербанка (материнская компания) задержало пересылку документов,  не допуская тем самым выплаты дочерним обществом (сбербанк страхование жизни) . и это обслуживание Сбербанк Премьер, и это приоритетное рассмотрение! С октября 2021 не могу вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Письмо получила. Я все проверю, после вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Все услуги в офисах банка подключаются только с согласия клиента. Данные в полисе изменили. Подробные разъяснения мы отправили на адрес электронной почты вашей мамы. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер